Lưu ý Nếu bạn cài đặt bản cập nhật được đề cập trong phần "Giải pháp", bạn không cần sử dụng phần "Giải pháp thay thế".
Kịch bản
Sau khi bạn cài đặt bản cập nhật được phát hành vào hoặc sau ngày 30 tháng 11 năm 2023 dành cho Windows 10, phiên bản 22H2 và sau đó chạy Công cụ Chuẩn bị Hệ thống (Sysprep.exe) ở chế độ Kiểm tra, bạn có thể nhận được thông báo lỗi. Trên các thiết bị có cấu hình bị ảnh hưởng, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau:
|
Hộp thoại Lỗi |
Văn bản thông báo lỗi |
 |
Sysprep không thể xác thực cài đặt Windows của bạn. Xem lại tệp nhật ký tại %WINDIR%\system32\Sysprep\Panther\setupact.log chi tiết. Sau khi giải quyết sự cố này, hãy sử dụng Sysprep để xác thực lại quá trình cài đặt của bạn." |
Để xác minh rằng bạn đang bị ảnh hưởng bởi sự cố này, hãy mở tệp setupact.log được liệt kê trong thông báo lỗi ở trên và tìm mục nhập có lỗi 0x80073cf2 giống như sau:
Gói SYSPRP Microsoft.MicrosoftEdge_44.19041.3636.0_neutral___8wekyb3d8bbwe đã được cài đặt cho người dùng, nhưng không được cung cấp cho tất cả người dùng. Gói này sẽ không hoạt động đúng cách trong sysprep SYSPRP Thất bại trong việc loại bỏ các ứng dụng cho người dùng hiện tại: 0x80073cf2
Ghi lại tên của gói được liệt kê trong tệp nhật ký cho giải pháp thay thế dưới đây. Trong ví dụ ở trên, "Microsoft.MicrosoftEdge" là tên gói cần thiết để thực hiện các thao tác sau.
Để giảm thiểu sự cố này, hãy làm theo các bước sau:
-
Mở PowerShell với tư cách Người quản trị, nhập lệnh sau đây, thay<PackageFullName> bằng tên được quan sát thấy trong tệp nhật ký. Ví dụ: bạn sẽ sử dụng Microsoft.MicrosoftEdge. Sau đó, nhấn Enter để chạy lệnh.
Get-AppxPackage -AllUsers | Where-Object { $_.PackageFullName -like '<PackageFullName>' } | Format-List -Property Name, PackageFullName, PackageUserInformation, InstallLocation, SignatureKind
-
Trong kết quả, hãy tìm PackageUserInformation. Nếu hình ảnh Windows của bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố này, Đã cài đặt(đang chờ xóa ) sẽ được chắp thêm vào dòng và có dạng như sau:
PackageUserInformation : {S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002 [S-1-5-21-1115194164-3625103809-2169974439-1002]: Installed(pending removal)} -
Nếu hình ảnh Windows của bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố này, hãy nhập lệnh sau, thay<packageFullName> bằng tên được quan sát trong tệp nhật ký. Ví dụ: bạn sẽ sử dụng Microsoft.MicrosoftEdge. rồi nhấn Enter:
Get-Appxpackage <PackageFullName> -AllUsers | Remove-Appxpackage -AllUsers
-
Để thoát PowerShell, nhập Thoát , rồi nhấn Enter.
-
Tiếp tục các bước Sysprep. Mở Sysprep bên dưới Hành động Dọn dẹp Hệ thống, rồi chọn Trải nghiệm Thiết lập trước (OOBE).
-
Chọn hộp kiểm Tổng quát.
-
Trong Tùy chọn Tắt máy, chọn Khởi động lại, rồi bấm ok.
Giải pháp
Sự cố này được khắc phục trong các bản cập nhật được phát hành vào và sau ngày 26 tháng 3 năm 2024 (KB5035941). Bạn nên cài đặt bản cập nhật bảo mật mới nhất cho thiết bị của mình. Tài liệu này chứa các cải tiến và giải pháp sự cố quan trọng, bao gồm cả giải pháp này.
