Lưu ý: Bài viết này cung cấp giải pháp cho sự cố đã biết được ghi lại về tình trạng phát hành Windows vàtrung tâm quản trị Microsoft.
Triệu chứng
Một tập con nhỏ các khách hàng Azure Virtual Desktop sử dụng máy chủ nhiều phiên (AVD) và đã cài đặt Windows Cập nhật được phát hành từ ngày 23 tháng 7 năm 2024 (KB5040525) đến ngày 8 tháng 10 năm 2024 (KB5044273) có thể gặp các sự cố sau:
-
Màn hình đen bị treo trong khoảng 10 đến 30 phút sau khi người dùng đăng nhập.
-
Các ứng dụng Office bao gồm cả Outlook và Teams gặp lỗi đăng nhập một lần (SSO), ngăn người dùng kết nối hoặc đồng bộ dữ liệu.
Nguyên nhân
Sự cố này là do đình trệ trong các tương tác giữa trình môi giới Azure Active Directory (AAD) và dịch vụ triển khai AppX cơ bản (AppxSvc) và dịch vụ cơ sở hạ tầng tác vụ nền. Bạn có nhiều khả năng gặp sự cố này nếu bạn đang sử dụng bộ chứa hồ sơ người dùng FSLogix trên môi trường nhiều phiên. FSLogix là một công cụ của Microsoft giúp quản lý và tăng tốc hồ sơ người dùng trên máy tính, đặc biệt là trong môi trường ảo như máy tính để bàn từ xa.
Windows 10 Education người dùng phiên bản mới và người dùng gia đình của Windows sử dụng phiên bản Home hoặc Pro dường như không gặp phải sự cố này vì Màn hình nền Ảo Azure thường được sử dụng hơn trong môi trường doanh nghiệp.
Giải pháp
Để giải quyết sự cố này, hãy áp dụng một trong các tùy chọn sau nếu bạn thấy ID Sự kiện Microsoft-Windows-AppModel-State 10 trong Nhật ký Sự kiện Ứng dụng với chữ ký sau đây,
-
Mô tả: Không tải được cài đặt ứng dụng cho gói Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
-
Mã Lỗi: -2147024893
Tùy chọn 1: Tái tạo ảnh thiết bị bị ảnh hưởng
Làm theo các bước sau để tạo hình ảnh tùy chỉnh mới bằng cách sử dụng ảnh bộ sưu tập "Windows 10 Enterprise nhiều phiên, Phiên bản 22H2" mới nhất từ Azure Marketplace:
-
Truy cập trang Microsoft Azure Marketplace. Trong thanh tìm kiếm Search Marketplace, nhập Microsoft Windows 10.
-
Trên trang Microsoft Windows 10, bấm Tải Ngay.
-
Đăng nhập sau khi bạn được nhắc nhập địa chỉ email của mình.
-
Trên trang Tạo ứng dụng này trong Azure, chọn Windows 10 Enterprise nhiều phiên, phiên bản 22H2 từ danh sách thả xuống Gói phần mềm.
-
Sau khi chọn hình ảnh, hãy bấm Tạo để tạo một máy ảo mới.
-
Làm theo các bước sau trên trang Tạo ảnh màu vàng trong Azure:
-
Tạo một hình ảnh từ một máy ảo Azure để tạo hình ảnh tùy chỉnh.
-
Tùy chỉnh máy ảo của bạn, rồi cài đặt máy ảo ngày 24 tháng 10 Windows Update năm 2024 (KB5045594).
-
-
Giờ đây, bạn có thể tạo lại hình ảnh thiết bị AVD bị ảnh hưởng của mình bằng cách sử dụng hình ảnh tùy chỉnh mới được tạo từ Bước 6.
GHI Nếu bạn muốn một hình ảnh bao gồm bản sửa lỗi KB5045594 cho sự cố này, bạn sẽ phải chờ đến ngày 19 tháng 11 năm 2024 để tạo lại hình ảnh cho thiết bị của bạn (để tránh bước 6).
Tùy chọn 2: Cài đặt bản cập KB5045594 Windows và thêm tập lệnh đăng nhập người dùng
-
Thực hiện nâng cấp Tại chỗ của thiết bị bị ảnh hưởng với bản cập Windows 10, phiên bản 22H2 (KB5045594).
-
Sau khi cài đặt bản cập nhật Windows (KB5045594), đối với những người dùng không có tập lệnh đăng nhập hiện có, hãy tạo một tệp script PowerShell (.ps1) mới, rồi thêm lệnh PowerShell được đề cập dưới đây:
Add-AppxPackage -Register -Path "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AppxManifest.xml" -DisableDevelopmentMode
-
Nếu bạn đã có tập lệnh đăng nhập hiện có sử dụng tập lệnh PowerShell trong chính sách nhóm, bạn có thể thêm lệnh PowerShell được đề cập trong Bước 2 vào tập lệnh PowerShell hiện có của mình.
-
Để sử dụng tập lệnh đăng nhập mới được tạo này trên các thiết bị AVD đã tham gia Id Entra Hỗn hợp hoặc Tham gia miền, hãy làm theo Bước 5 trong mục Để gán tập lệnh đăng nhập của người dùng.
-
Để sử dụng tập lệnh đăng nhập mới được tạo này trên các thiết bị AVD tham gia chỉ có Id Entra, hãy làm theo bước 5 trong mục Để gán tập lệnh đăng nhập người dùng.
-
-
Nếu bạn hiện có một tập lệnh đăng nhập trong một định dạng khác với PowerShell, chẳng hạn như tệp .bat hoặc .cmd, bạn có thể làm như sau
-
Tạo một tệp scriptPowerShell.ps1 mới và thêm lệnh PowerShell được đề cập trong Bước 2.
-
Tiếp theo, hãy thêm một trong các lệnh sau vào tệp .bat hoặc .cmd để thực thi tập lệnh:
-
Ví dụ về cách sử dụng đường dẫn SYSVOL mẫu: powershell -File "scripts\script.ps1"
-
Ví dụ về cách sử dụng đường dẫn cục bộ mẫu: powershell -File "D:\scripts\script.ps1"
-
-
Trợ giúp bổ sung
Để được hỗ trợ thêm về sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên gửi yêu cầu hỗ trợ đến Bộ phận Hỗ trợ azure.
Tham khảo
Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft