Tóm tắt
Intel và Microsoft đã phát hiện sự cố không tương thích với một số phiên bản trình điều khiển cho Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) trên bộ xử lý Intel 11th Gen Core và Windows 11. Các thiết bị bị ảnh hưởng có thể gặp lỗi với màn hình xanh lam nếu sử dụng trình điều khiển Intel SST có tên Bộ điều khiển Âm thanh Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST).
Sự cố này chỉ ảnh hưởng đến các thiết bị Windows 11 cùng với cả bộ xử lý Intel 11th Gen Core và bất kỳ phiên bản trình điều khiển Intel SST nào sau đây:
-
'IntcAudioBus.sys trình điều khiển' phiên bản: 10.29.0.5152 hoặc 10.30.0.5152
-
'IntcOED.sys điều khiển' phiên bản: 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 hoặc 10.24.0.3950
Thiết bị có thể xác nhận rằng trình điều khiển âm thanh đang được sử dụng bằng cách mở Trình quản lý Thiết bị Windows và kiểm tra trong phần Thiết bị Hệ thống. Nếu tệp 'không phải IntcAudioBus.sys' hoặc tệp 'không phải là IntcOED.sys' đề cập đến bất kỳ phiên bản nào được liệt kê ở trên, sự cố này có thể xảy ra.
Để bảo vệ trải nghiệm nâng cấp của bạn, hệ thống đã áp dụng lệnh hoãn vì lý do tương thích trên các thiết bị Windows 10 có trình điều khiển Intel SST bị ảnh hưởng, ngăn không cho họ cài đặt Windows 11.
Giải pháp:
Các thiết bị gặp sự cố này sẽ cần cài đặt các phiên bản trình điều khiển Bộ điều khiển Âm thanh Intel® SST mới hơn trước khi cập nhật lên Windows 11. Sự cố này được khắc phục bằng cách cập nhật các trình điều khiển Công nghệ Âm thanh Thông minh Intel® sau:
-
IntcAudioBus.sys lên phiên bản 10.30.00.5714 trở lên hoặc 10.29.00.5714 trở lên.
-
IntcOED.sys lên phiên bản 10.2X.0.7927 trở lên hoặc 10.3X.0.7927 trở lên
Bạn có thể kiểm tra trình điều khiển được cập nhật bằng cách kiểm tra bản cập nhật Windows trên thiết bị của mình.Nếu Windows Update hiện trình điều khiển cập nhật, bạn sẽ cần liên hệ với nhà sản xuất thiết bị (OEM) để biết thêm thông tin để cài đặt trình điều khiển cần thiết.
Người quản trị CNTT trong tổ chức nơi quản lý thiết bị có thể tham khảo các tài nguyên sau để triển khai trình điều khiển bằng cách sử dụng một trong các công cụ sau:
-
Windows Update khách hàng doanh nghiệp: Triển khai trình điều khiển và bản cập nhật vi chương trình - dịch vụ Windows Update triển khai dành cho Doanh nghiệp
-
Intune: Tìm hiểu về chính sách cập nhật Trình điều khiển Windows cho Windows 10 Windows 11 thiết bị trong Intune
-
Tự động điều chỉnh: Quản lý trình điều khiển và bản cập nhật vi chương trình - Triển khai Windows
Sau khi đã cập nhật lên phiên bản tương thích của trình điều khiển Công nghệ Âm thanh Thông minh Intel®, bạn sẽ có thể nâng cấp lên trình điều Windows 11.
