Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn cài đặt Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 3 (SP3) hoặc Update Rollup 6 cho Exchange Server 2010 gói dịch vụ 2 (SP2) trong môi trường Exchange.
-
Microsoft Outlook đang chạy trong chế độ trực tuyến.
-
Bạn chọn thư mục trong Outlook.
-
Bạn thêm một cột vào hoặc Cc để xem thư mục.
Trong trường hợp này, không có mục được hiển thị trong thư mục. Tuy nhiên, nếu bạn loại bỏ các cột đến hoặc Cc từ thư mục, tất cả các mục được hiển thị trong thư mục.
Lưu ý Sự cố này xảy ra khi hồ sơ người dùng không sử dụng định dạng Unicode. Ví dụ: sự cố này xảy ra khi hồ sơ người dùng sử dụng định dạng Mỹ viện quốc gia tiêu chuẩn (ANSI). Để xác định định dạng hồ sơ người dùng sử dụng, hãy làm theo các bước sau nếu phù hợp với phiên bản Outlook mà bạn đang chạy.
Outlook 2007
-
Trên menu công cụ , bấm Thiết đặt tài khoản, chọn tài khoản Exchange của bạn và sau đó bấm thay đổi.
-
Bấm Thiết đặt khác, và sau đó nhấp vào tab nâng cao .
Định dạng được hiển thị trong tiêu đề Thư chế độ .
Outlook 2010 và Outlook 2013
-
Trên tab tệp , bấm thông tin, bấm vào Cài đặt tài khoảnvà sau đó bấm Thiết đặt tài khoản.
-
Trên E-mail tab, chọn tài khoản Exchange của bạn, và sau đó bấm thay đổi.
-
Bấm Thiết đặt khác, và sau đó nhấp vào tab nâng cao .
Định dạng được hiển thị trong tiêu đề Thư chế độ .
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật sau đây:
2803727 mô tả Update Rollup 1 dành cho Exchange Server 2010 gói dịch vụ 3
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau:
Phương pháp 1
Loại bỏ các cột đến hoặc Cc từ thư mục.
Phương pháp 2
Chạy Outlook ở chế độ đệm ẩn.
Phương pháp 3
Tạo hồ sơ người dùng mới sử dụng định dạng Unicode.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
