Triệu chứng
Người dùng cấu hình hồ sơ Microsoft Outlook mới bằng cách sử dụng địa chỉ email giống như sau:
con.user@xyz.onmicrosoft.com
Trong trường hợp này, thông báo lỗi được trả lại:
Không thể khởi động Microsoft Outlook. Không thể mở cửa sổ outlook. Không thể mở nhóm thư mục. Lỗi không xác định.
Nguyên nhân
Outlook sẽ sử dụng địa chỉ email tên cho tệp dữ liệu, như con.user@xyz.onmicrosoft.com.ost. Tuy nhiên "con" là một thiết bị MS-DOS tên trình điều khiển. Windows không cho phép bạn sử dụng một tên trình điều khiển thiết bị MS-DOS khi bạn tạo một tệp. Sau đây là danh sách tên trình điều khiển thiết bị MS-DOS:
|
Tên |
Chức năng |
|---|---|
|
CON |
Bàn phím và màn hình |
|
PRN |
Hệ thống danh sách thiết bị, thường là một cổng song song |
|
AUX |
Thiết bị hỗ trợ, thường cổng |
|
CLOCK$ |
Hệ thống đồng hồ thời gian thực |
|
NUL |
Bit nhóm thiết bị |
|
A:-Z: |
Ký tự ổ đĩa |
|
COM1 |
Cổng nối tiếp truyền thông đầu tiên |
|
LPT1 |
Cổng máy in song song đầu tiên |
|
LPT2 |
Thứ hai cổng máy in song song |
|
LPT3 |
Ba cổng máy in song song |
|
COM2 |
Thứ hai cổng nối tiếp truyền thông |
|
COM3 |
Cổng nối tiếp truyền thông ba |
|
COM4 |
Cổng nối tiếp truyền thông tư |
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, sử dụng một trong các phương pháp sau.
Phương pháp 1: Thay đổi địa chỉ email của hộp thư bị ảnh hưởng phía máy chủ
Phương pháp 2: Thay đổi tên của tệp dữ liệu hồ sơ Outlook
Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Thoát Outlook.
-
Trong Pa-nen điều khiển, mở thư mục, và sau đó bấm vào Tài khoản E-mail.
-
Bấm thay đổi, và sau đó bấm cài đặt khác.
-
Trên tab nâng cao , bấm vào cài đặt tệp dữ liệu Outlook.
-
Chọn tên tệp, và sau đó xoá chấm (.) sau khi aux hoặc con tiền tố. Ví dụ: nếu tên tệp aux.user@fourthcoffee.onmicrosoft.com - aux.user.ost, thay đổi thành auxuser@fourthcoffee.onmicrosoft.com-aux.user.ost.
-
Bấm OK.
-
Khi bạn được nhắc xác nhận, bấm có.
-
Bấm OK.
-
Trong cửa sổ thay đổi tài khoản, bấm tiếp theo, và sau đó bấm kết thúc.
Outlook sẽ bắt đầu một cách chính xác.
