Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Người dùng được kích hoạt tính năng điều khiển cuộc gọi từ xa (RCC).
-
Người dùng kết nối với điện thoại VoIP âm thanh/video bằng cách sử dụng Microsoft Lync 2013.
-
Người dùng cố gắng chọn một thiết bị âm thanh cho cuộc gọi. Để thực hiện việc này, người dùng sử dụng một trong các phương pháp sau:
-
Phần còn lại con trỏ chuột vào biểu tượng gọi ở cuối cửa sổ hội thoại gọi. Sau đó, chọn thiết bị âm thanh trong tab thiết bị .
-
Nhấp Chọn chính thiết bị của bạn . Sau đó, bấm Cài đặt thiết bị âm thanh. Chọn thiết bị từ Thiết bị âm thanh menu.
-
Trong trường hợp này, thiết bị âm thanh không được liệt kê trong tab thiết bị hoặc trên Thiết bị âm thanh menu.
Lưu ý Khi sự cố này xảy ra, người dùng có thể chỉ chọn một thiết bị âm thanh trong tab Thiết bị âm thanh cửa sổ tuỳ chọn trong Lync 2013.
Ngoài ra, nếu người dùng tắt tiếng tai nghe USB trong Lync 2013, nó sẽ hiển thị là âm thanh unmuted.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hay cài đặt bản cập nhật sau:
Cập Nhật tháng 4 năm 2014 2881070 Lync 2013 (KB2881070)
