Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có nhiều người dùng được kích hoạt cho điều khiển cuộc gọi từ xa (RCC) và nhiều người dùng được kích hoạt cho Enterprise Voice trong một môi trường Microsoft Lync Server 2013.
-
Tất cả Enterprise Voice cho phép người dùng được cấu hình để có cùng một số điện thoại chính và phần mở rộng khác.
-
RCC cho phép người dùng cố gắng gọi người dùng kích hoạt Enterprise Voice.
Trong trường hợp này, người gọi có thể nghe thấy âm vòng trở lại. Tuy nhiên, callee không nhìn thấy một thông báo cuộc gọi đến một khách hàng cho Lync và ông không nghe gọi điện thoại bàn. Ngoài ra, một lỗi không rõ 485 được ghi vào Nhật ký UCCAPI.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì số mở rộng của người dùng kích hoạt Enterprise Voice được phân tích cú pháp sai khi người dùng kích hoạt RCC gọi Enterprise Voice cho phép người dùng.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ sau:
2905048 mô tả các bản Cập Nhật tích luỹ 5.0.8308.577 Lync Server 2013 (phía cuối máy chủ và máy chủ Edge): tháng 4 năm 2014
