Không thể khởi động dịch vụ RTCSRV sau khi bạn gỡ cài đặt Skype dành cho máy chủ doanh nghiệp Server 2015 kết thúc trước và Cập Nhật máy chủ Edge

Triệu chứng

Sự cố này xảy ra khi bạn chỉ dỡ cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ 6.0.9319.55 (KB3061059) cho Microsoft Skype Business Server 2015 kết thúc trước máy chủ và máy chủ Edge. Hoặc, nó xảy ra khi bạn gỡ cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ 6.0.9319.55 Microsoft Skype Business Server 2015 kết thúc trước máy chủ và máy chủ Edge trước khi bạn gỡ cài đặt Cập Nhật tích luỹ 6.0.9319.55 (KB3051958) cho Microsoft Skype cho cấu phần lõi Business Server 2015 trong ít nhất một trong các vai trò máy chủ sau:

• Skype dành cho máy chủ doanh nghiệp 2015 - Standard Edition Server

• Skype cho doanh nghiệp Server 2015 - Enterprise Edition Server (máy chủ ngoại vi và máy chủ trở lại kết thúc)

• Skype cho doanh nghiệp Server 2015 - máy chủ Edge

Lưu ý RTCSRV.exe là một quá trình dịch vụ máy chủ kết thúc trước.

Khi sự cố này xảy ra, bạn nhận được các sự kiện sau đây:

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này, bạn phải cập nhật cơ sở dữ liệu RTC cục bộ vào phiên bản RTM. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

Nếu bản Cập Nhật tích luỹ cho Skype cho cấu phần chính Business Server 2015 không dỡ cài đặt, hãy làm theo các bước sau:

1. Chạy lệnh Dừng CsWindowsService .

2. Dỡ cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ cho Skype cho cấu phần chính Business Server 2015. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

   1. Mở Bảng điều khiển, và sau đó bấm vào chương trình.

   2. Bấm vào liên kết Cài đặt bản Cập Nhật .

   3. Bấm chuột phải vào Skype Business Server 2015, thành phần cốt lõi (KB3051958) với phiên bản 6.0.9319.55. Sau đó bấm dỡ cài đặt trong trình đơn nhấp chuột phải.

3. Đóng PowerShell hiện có bàn điều khiển phiên có Skype dành cho doanh nghiệp PowerShell mô-đun tải.

Sau khi bạn gỡ cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ cho Skype cho cấu phần chính Business Server 2015, hoặc nếu bạn đã cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ này trước, làm theo các bước để cho phép các dịch vụ RTCSRV để khởi động:

1. Bắt đầu phiên bàn điều khiển PowerShell mới.

2. Chạy lệnh sau:Import-Module SkypeForBusiness

3. Chạy lệnh sau:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar

4. Chạy lệnh CsWindowsService bắt đầu .

Thông tin

Để loại bỏ bản Cập Nhật tích luỹ cho Skype dành cho doanh nghiệp chủ 2015, bạn phải trước tiên gỡ bỏ cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ cho Skype cho cấu phần chính Business Server 2015, và sau đó gỡ bỏ cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ cho Skype Business Server 2015 kết thúc trước máy chủ và máy chủ Edge.

Lưu ý Chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các hướng dẫn được mô tả trong bản Cập Nhật cho Skype Business Server 2015 (KB3061064) khi bạn xoá cả hai bản Cập Nhật tích luỹ.