Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn tạo một hộp thư cho một người sử dụng điện thoại để kết nối với hộp thư.
-
Bạn truy cập hộp thư bằng cách sử dụng Outlook trên web (OWA) và thiết lập cộng tác thiết bị (ví dụ: đồng bộ hóa với thiết bị di động) để xác nhận rằng giao thức Exchange ActiveSync hoạt động như mong đợi.
-
Bạn di chuyển người dùng sang một đơn vị tổ chức (OU) từ thư mục người dùng và máy tính.
-
Nhật ký người dùng vào hộp thư bằng cách sử dụng OWA.
-
Người dùng cố gắng loại bỏ thiết bị di động bằng cách sử dụng OWA > tuỳ chọn > điện thoại > thiết bị di động.
Trong trường hợp này, người dùng nhận được thông báo lỗi tương tự như sau:
"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/DeviceName không tìm thấy. Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đúng."
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do thông tin được trả về bởi Get-MobileDeviceStatistics lệnh ghép ngắn không phù hợp nữa sau khi các thay đổi trong Active Directory. Do đó, lệnh Loại bỏ MobileDevice vấn đề yêu cầu loại bỏ bằng cách sử dụng dữ liệu không đúng.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, cài đặt bản Cập Nhật tích luỹ 9 cho Exchange Server 2016 hoặc các bản Cập Nhật tích luỹ cho Exchange Server 2016.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
