Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có một máy chủ đang chạy Windows Server đa 2011.
-
Thiết bị quét được kết nối qua USB ga USB 0-client-kết nối.
-
Bạn chọn quét từ thiết bị hoặc máy ảnh từ máy quét ứng dụng như Microsoft Paint.
Trong trường hợp này, bạn nhận được thông báo lỗi tương tự như sau:
Ngoài ra, Windows Server đa khởi động lại đột ngột từ 0x3B lỗi nếu thiết bị quét được kết nối trực tiếp với cổng USB trên máy chủ. Trong trường hợp này, một sự kiện tương tự như sau được ghi trong trình xem sự kiện trong Nhật ký Windows > Hệ thống:
ID sự kiện: 1001
Mức: lỗi
Mô tả: Máy tính đã khởi động lại từ một bugcheck. Bugcheck là: 0x0000003b (0x00000000c0000005 0xfffff8800247e447, 0xfffff88004385cc0, 0x0000000000000000). Kết xuất đã lưu trong: C:\Windows\MEMORY. DMP. Báo cáo Id: 030614-19375-01.
Giải pháp
Important
Làm theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng. Trước khi bạn sửa đổi, sao lưu sổ đăng ký để phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố.
Để giúp chúng tôi khắc phục sự cố này cho bạn, hãy đi tới phần "Khắc phục sự cố cho tôi". Nếu bạn muốn tự mình khắc phục sự cố này, hãy đi tới phần "để tôi tự khắc phục sự cố".
Khắc phục sự cố cho tôi
Để khắc phục sự cố này tự động, bấm vào nút hoặc liên kết Khắc phục sự cố. Sau đó bấm chạy trong hộp thoại Tải tệp xuống và làm theo các bước trong thuật sỹ khắc phục sự cố .
-
Thuật sỹ này có thể chỉ bằng tiếng Anh. Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng hoạt động đối với các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.
-
Nếu bạn hiện không sử dụng máy tính gặp sự cố, hãy lưu giải pháp Khắc phục sự cố vào ổ đĩa flash hoặc CD rồi chạy đĩa này trên máy tính gặp sự cố.
-
Chúng tôi đánh giá cao phản hồi của bạn. Để cung cấp phản hồi hoặc báo cáo bất kỳ vấn đề với giải pháp này, vui lòng để lại nhận xét trên blog "Khắc phục sự cố cho tôi" hoặc gửi cho chúng tôi email .
Để tôi tự khắc phục sự cố
Để khắc phục sự cố này, sử dụng Registry Editor để loại bỏ WmsImageFilter từ khóa đăng ký UpperFilters . Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Mở Registry Editor.
-
Định vị và chọn khoá con đăng ký sauHKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}
-
Trong ngăn bên phải, bấm chuột phải vào giá trị đa chuỗi tên UpperFilters, và sau đó chọn Modify....
-
Xác định vị trí WmsImageFilter hộp trong Dữ liệu giá trị, và sau đó xoá khỏi danh sách.
-
Bấm OK để lưu thay đổi, và sau đó đóng Registry Editor.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
