Không thể thêm hộp thư tại chỗ dưới dạng hộp thư bổ sung trong Exchange Online

Triệu chứng

Hãy xem xét tình huống sau:

• Người dùng được tạo ra dưới dạng một người dùng hộp thư trong đám mây và là một hộp thư từ xa hoặc người dùng thư trong triển khai tại cơ sở.

• Người dùng được cấp quyền truy nhập đầy đủ cho một hộp thư tại chỗ.

• Người dùng thêm hộp thư tại cơ sở dưới dạng hộp thư bổ sung trong Outlook.

Trong trường hợp này, người dùng không thể mở rộng thư mục trong hộp thư tại chỗ. Ngoài ra, người dùng nhận được thông báo lỗi sau đây:

Nguyên nhân

Hành vi này là do thiết kế. Hộp thư không được di chuyển đến Exchange Online không có thuộc tính Exchangeguid (msexchmailboxguid) được liên kết với người dùng thư tại chỗ hoặc hộp thư từ xa. Thuộc tính Exchangeguid là bắt buộc để cho phép kết nối hoàn thành.

Giải pháp

Để khắc phục sự cố này cho các hộp thư bị ảnh hưởng nếu một kịch bản hỗn hợp dài hạn, khách hàng sẽ tạo hộp thư ở môi trường tại chỗ của họ, sau đó di chuyển chúng.

Sau đó, người dùng có thể thêm hộp thư dưới dạng tài khoản bổ sung bằng cách làm theo các bước sau đây:

1. Bấm tệp > thông tin> thiết đặt tài khoản. 

2. Bấm thiết đặt tài khoản. 

3. Trên tab email , bấm mới. 

4. Trên trang thiết lập tài khoản tự động , hãy nhập tên hộp thư, địa chỉ email và mật khẩu tài khoản của bạn. 

5. Bấm Tiếp theo. Lưu ý Tự động phát hiện thấy hộp thư và cấu hình tài khoản.