Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Dịch vụ vai trò dịch vụ miền Active Directory được cài đặt trên bộ điều khiển vùng đang chạy Windows Server 2008 R2.
-
Một hoặc nhiều hợp tác giao diện mạng được cài đặt trên bộ điều khiển miền.
-
Bạn chạy công cụ chẩn đoán bộ điều khiển vùng (Dcdiag.exe) tại dấu nhắc lệnh điều khiển vùng đang chạy Windows Server 2008 R2 hoặc máy tính đang chạy Windows 7.
Trong trường hợp này, kiểm tra kết nối chạy công cụ Dcdiag.exe không thành công. Ngoài ra, bạn nhận được thông báo lỗi sau trong kết quả của công cụ Dcdiag.exe:
Kiểm tra máy chủ: <trang> \ <DCNAME>
Bắt đầu kiểm tra: kết nối
* Active Directory LDAP dịch vụ kiểm
Thông báo 0x621 không tìm thấy.
Có lỗi trong khi kiểm tra kết nối LDAP và RPC. Vui lòng kiểm tra thiết đặt tường lửa của bạn.
... <Tên DC> không kiểm tra kết nối
Lưu ý
-
Trong một số trường hợp, bạn nhận được thông báo lỗi mà không có mã lỗi 0x621.
-
Sự cố chỉ xảy ra nếu bạn chạy công cụ Dcdiag.exe trên một máy chủ đang chạy Windows Server 2008 R2 hoặc trên một máy tính đang chạy Windows 7.
-
Công cụ Dcdiag.exe ra mã lỗi 0x621 không đúng với thông báo lỗi sau:
Thông báo 0x621 không tìm thấy.
Thông báo lỗi mong đợi là như sau:
IPV4 và IPV6 bị vô hiệu hoá tất cả bộ điều hợp thẻ của máy chủ địa phương. Do đó không có kết nối với máy chủ.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì công cụ Dcdiag.exe không sử dụng một phương pháp đáng tin cậy để kiểm tra xem kết nối mạng là một giao diện vật lý trên máy tính đang chạy Windows Server 2008 R2. Khi giao diện mạng teaming được cài đặt, công cụ sai phát hiện giao diện không phải là một giao diện mạng vật lý, và sau đó công cụ ra mã lỗi 0x621.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, máy tính của bạn phải chạy một hệ điều hành Windows sau:
-
Windows 7
-
Windows Server 2008 R2
Ngoài ra, máy tính phải cài đặt công cụ Dcdiag.exe
Thông tin khởi động lại
Bạn không phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.
Thông tin về tệp
Phiên bản tiếng Anh của cập nhật nóng này có các thuộc tính tệp (hoặc thuộc tính tệp mới hơn) được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Quốc tế Phối hợp (UTC). Khi bạn xem thông tin về tệp, ngày và giờ được chuyển đổi thành giờ địa phương. Để tìm sự khác nhau giữa UTC và giờ địa phương, sử dụng tab Múi Giờ trong mục Ngày và Giờ trong Pa-nen điều khiển.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dcdiag.exe |
6.1.7600.20595 |
453,632 |
13-Dec-2009 |
08:55 |
x86 |
Dành cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Dcdiag.exe |
6.1.7600.20595 |
674,304 |
13-Dec-2009 |
11:07 |
x64 |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.458 |
|
Ngày (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Thời gian (UTC) |
09:31 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
--- |
|
|
Tên tệp |
X86_404b9100f2ed72b15e75ac4a0055a4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_0d0cf1de24ef6f82.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
737 |
|
Ngày (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Thời gian (UTC) |
09:31 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
--- |
|
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_4c84297178826d74.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,581 |
|
Ngày (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Thời gian (UTC) |
05:33 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Amd64_305ca61f4d2104e8beedf22ec0d1ff69_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_70acb4e63dfdfa59.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
741 |
|
Ngày (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Thời gian (UTC) |
09:31 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
--- |
|
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-d..-commandline-dsdiag_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a8a2c4f530dfdeaa.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,585 |
|
Ngày (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Thời gian (UTC) |
06:49 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
--- |
|
|
Tên tệp |
Update.mum |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,998 |
|
Ngày (UTC) |
14-Dec-2009 |
|
Thời gian (UTC) |
09:31 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, chạy công cụ Dcdiag.exe từ dấu nhắc lệnh của máy tính từ xa bằng cách sử dụng sử dụng tham số/s chỉ để điều khiển vùng đang chạy Windows Server 2008 R2.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Để biết thêm thông tin về công cụ Dcdiag.exe, hãy truy cập trang Microsoft TechNet Web sau đây:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc731968(WS.10).aspx
