Khi người dùng truy cập thông tin rảnh/bận của họ, Dịch vụ Outlook Web Access dừng trên máy tính đang chạy Exchange 2007

Mô tả sự cố

Xem xét tình huống sau:

  • Bạn sử dụng máy khách hoặc máy chủ để di chuyển hộp thư từ môi trường Microsoft Exchange Server 2003 môi trường Exchange Server 2007 gói dịch vụ 1 (SP1).

  • Bạn nhập dữ liệu PST được tạo ra bởi các hộp thư kết hợp thuật sỹ Exchange Server (ExMerge) vào hộp thư Exchange 2007 trên máy tính đã cài đặt chương trình sau:

    • Microsoft Office Outlook 2007

    • Windows Powershell

Trong trường hợp này, sau khi bạn di chuyển hộp thư, thông tin rảnh/bận cho một số người dùng có vẻ bị hỏng. Khi người dùng truy cập thông tin rảnh/bận của họ, Dịch vụ Outlook Web Access dừng trên máy tính đang chạy Exchange 2007.

Các sự kiện được ghi vào Nhật ký ứng dụng trên máy chủ đang chạy Exchange 2007 được cung cấp trong phần "Thông tin bổ sung".

Giải pháp

Làm thế nào để lấy hotfix

Vấn đề này được khắc phục trong Outlook 2007 sau khi dịch vụ gói 1 gói hotfix được phát hành ngày 24 tháng 9 năm 2008. Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

Mô tả gói hotfix Outlook 2007 sau Service Pack 1: ngày 24 tháng 9 năm 2008
Quan trọng Bạn không phải áp dụng hotfix này nếu bạn không chạy Outlook 2007 trong tình huống được mô tả trong phần "Mô tả sự cố".

Cách bật cập nhật nóng

Để được chúng tôi kích hoạt các hotfix cho bạn, hãy đi tới phần "khắc phục sự cố cho tôi". Nếu bạn muốn tự mình tự bật hotfix, hãy đi tới phần "để tôi tự khắc phục sự cố".

Khắc phục sự cố cho tôi

Để bật hotfix tự động, bấm vào liên kết khắc phục sự cố này . Sau đó bấm chạy trong hộp thoại Tải tệp xuống và làm theo các bước trong thuật sỹ này.





Chú ý thuật sĩ này có bằng tiếng Anh Tuy nhiên, bản sửa lỗi tự động cũng hoạt động đối với các phiên bản ngôn ngữ khác của Windows.

Lưu ý Nếu bạn hiện không sử dụng máy tính gặp sự cố, bạn có thể lưu bản sửa lỗi tự động vào ổ đĩa flash hoặc CD, sau đó chạy trên máy tính gặp sự cố.

Bây giờ hãy đi tới phần "phương pháp này có khắc phục sự cốkhông?" phần.

Để tôi tự khắc phục sự cố

Quan trọng Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước chỉ dẫn bạn cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu xảy ra sự cố. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows

  1. Thoát Outlook 2007.

  2. Khởi động Trình soạn Sổ đăng ký.

    • Trong Windows Vista, bấm bắt đầuthe Start button , gõ regedit vào hộp Bắt đầu tìm kiếm , và sau đó nhấn ENTER.

      User Account Control permission Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên hoặc xác nhận, hãy nhập mật khẩu hoặc cung cấp xác nhận.

    • Trong Windows XP, bấm bắt đầu, bấm chạy, gõ regedit trong ô mở , và sau đó bấm
      OK.

  3. Định vị và sau đó bấm để chọn khoá con đăng ký sau:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Preferences

  4. Sau khi bạn chọn khoá được chỉ định trong bước 3, trỏ chuột vào mới trên menu chỉnh sửa , và sau đó bấm Giá trị DWORD.

  5. Loại CopyFolderEx, và sau đó nhấn ENTER.

  6. Bấm chuột phải vào CopyFolderEx, và sau đó bấm sửa đổi.

  7. Trong hộp Dữ liệu giá trị, nhập 1, sau đó bấm OK.

    Lưu ý Sau khi bạn đặt giá trị CopyFolderEx DWORD 1, thuộc tính trong danh sách loại trừ được không bị ghi đè khi hộp thư được nhập.

  8. Trên menu tệp , bấm thoát để thoát khỏi Registry Editor.

  9. Khởi động lại máy tính.

Bây giờ hãy đi tới phần "phương pháp này có khắc phục sự cốkhông?" phần.

Thao tác này có khắc phục được sự cố không?

Kiểm tra xem sự cố có được khắc phục không. Nếu sự cố được khắc phục, bạn đã hoàn tất với bài viết này. Nếu vấn đề chưa được khắc phục, bạn có thể .

Thông tin khác

Các sự kiện sau được ghi vào Nhật ký ứng dụng trên máy chủ đang chạy Exchange 2007:

Loại sự kiện: lỗi
Sự kiện nguồn: MSExchange phổ biến
Thể loại sự kiện: chung
ID sự kiện: 4999
Ngày: ngày
Thời gian: thời gian
Người dùng: K/C
Máy tính: tên_máy_tính
Mô tả: Watson báo cáo về để được gửi đến dw20.exe cho quá trình id: 5500, với tham số: E12IIS, c-RTL-AMD64, 08.01.0240.006, OWA M.E.D.Storage, M.E.D.S.Folder.InternalBind[T], System.ArgumentException, 6e81, 08.01.0240.005. ErrorReportingEnabled: sai

Loại sự kiện: cảnh báo
Sự kiện nguồn: W3SVC
Loại sự kiện: Không có
ID sự kiện: 1011
Ngày: ngày
Thời gian: thời gian
Người dùng: K/C
Máy tính: tên_máy_tính
Mô tả: Các trình phục vụ nhóm ứng dụng 'MSExchangeOWAAppPool' bị lỗi nghiêm trọng liên lạc với nhà xuất bản World Wide Web. Id quá trình là '5500'. Trường dữ liệu chứa số lỗi. Dữ liệu:?: 6d 00 07 80 m... €

Loại sự kiện: lỗi
Sự kiện nguồn: W3SVC
Loại sự kiện: Không có
ID sự kiện: 1002
Ngày: ngày
Thời gian: thời gian
Người dùng: K/C
Máy tính: tên_máy_tính
Mô tả: Nhóm ứng dụng 'MSExchangeOWAAppPool' được tự động vô hiệu hoá vì một loạt các lỗi trong process(es) phục vụ nhóm ứng dụng đó.

Lưu ý Các sự kiện được ghi vào Nhật ký ứng dụng do dịch vụ thông tin Internet (IIS) tự động khởi động một phiên bản mới của trình W3wp.exe để lưu trữ dịch vụ Exchange 2007 Outlook Web Access.

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×