Applies ToOutlook 2016 Microsoft Outlook 2010 Outlook 2013 Exchange Online Outlook for Microsoft 365 Outlook 2019

Tóm tắt

So với các phiên bản trước của Microsoft Outlook, Outlook 2010 và các phiên bản cung cấp một phương pháp dễ dàng để kích hoạt ghi nhật ký nâng cao: thông qua sự kiện theo dõi cho Windows (ETW). Khi bạn kích hoạt ghi nhật ký ETW, tệp nhật ký theo dõi sự kiện (. ETL) được tạo ra. Bạn thường sử dụng ETW đăng nhập vào máy chủ Microsoft Exchange mà bạn có một hộp thư. Trong trường hợp này, bạn gặp một hoặc nhiều vấn đề sau:

  • Thời lần khởi động chậm

  • Gửi thư điện tử không đều

  • Hiển thị chậm xem

  • Chậm truy cập vào hộp thư dùng chung

Lưu ý Bạn có thể gặp phải những vấn đề này cho một loạt các vấn đề có thể không bị ghi nhật ký RPC nâng cao này. Ví dụ: thời lần khởi động chậm có thể do tương tác với trình bổ sung và truy cập thư mục chậm có thể do hộp thư hoặc thư mục lớn. Không có các trường hợp vấn đề có thể được phân tích bằng ghi nhật ký nâng cao được thảo luận trong bài viết này. Đối với các vấn đề hiệu suất được biết đến do trình bổ sung, hộp thư lớn hoặc thư mục, sử dụng công cụ Microsoft support và phục hồi hỗ trợ (SaRA). Để biết thêm thông tin về SaRA, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

Khắc phục sự cố Outlook và Office 365 với hỗ trợ và phục hồi trợ cho Office 365Có thể có các vấn đề khác ghi nhật ký nâng cao có thể chụp. Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ với kỹ sư hỗ trợ để giúp bạn với trường hợp hỗ trợ của bạn trước khi bạn kích hoạt ghi nhật ký nâng cao. Phần "thông tin" liệt kê các bước bạn có thể thực hiện để kích hoạt ghi nhật ký chung và nâng cao theo dõi. Ngoài ra, nó giải thích làm thế nào để thu thập các tệp nhật ký sau khi bạn đã sao chép các vấn đề khi theo dõi ETW được kích hoạt. Quan trọng Để giúp bảo vệ dữ liệu khách hàng, tệp nhật ký theo dõi nâng cao là tệp nhị phân không thể đọc được mà không cần quá trình chuyển đổi. Bạn có thể tải lên tệp nhật ký đến một vị trí an toàn được cung cấp bởi dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Microsoft. Một kỹ sư hỗ trợ từ Microsoft có thể tải xuống và chuyển đổi tệp nhật ký để phân tích.

Thông tin Bổ sung

Quan trọng Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước cho bạn biết làm thế nào để sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không chính xác. Do đó, hãy chắc chắn rằng bạn làm theo các bước sau cẩn thận. Để bảo vệ thêm, sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi nó. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu sự cố xảy ra. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:

322756 Cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows Lưu ý Nó là tối ưu để kích hoạt ghi nhật ký khi bạn có thể tái tạo sự cố trong thời gian thực. Nếu bạn để đăng nhập được kích hoạt trong vài giờ hoặc ngày, vấn đề trở nên rất khó phân tích vì quá nhiều thông tin được ghi lại trong tệp nhật ký.

Kích hoạt ghi nhật ký chung trong Outlook

Khi bạn kích hoạt ghi nhật ký chung thông qua giao diện Outlook, Outlook tạo Nhật ký theo dõi vận chuyển và nâng cao. Nhật ký truyền tải thư là Nhật ký dựa trên văn bản, chẳng hạn như OPML, IMAP, POP3 và SMTP. Nhật ký theo dõi nâng cao chứa các sự kiện ghi nhật ký nâng cao. Nâng cao ghi sự kiện bao gồm:

  • RPC theo dõi sự kiện

  • Đồng bộ sự kiện

  • Dịch vụ Web Exchange (EWS) sự kiện liên quan đến tự động phát hiện, Dịch vụ khả dụng, Mẹo Thư và trong văn phòng (OOF).

Lưu ý Trong Outlook 2010, ghi nhật ký chung thay đổi sau phiên bản RTM của sản phẩm. Để khắc phục sự cố hiệu suất hoặc hành vi không mong muốn khác, trước tiên bạn phải đảm bảo rằng bạn đang sử dụng bản mới nhất của Outlook. Để biết thêm thông tin về các bản Cập Nhật áp dụng mới nhất cho Outlook, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:

2625547 làm thế nào để cài đặt bản cập nhật mới nhất áp dụng cho Microsoft Outlook (chỉ tiếng Anh Mỹ)Để kích hoạt ghi nhật ký chung trong Outlook, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trên tab tệp , chọn tuỳchọn.

  2. Trong hộp thoại tuỳ chọn Outlook , bấm nâng cao.

  3. Cuộn xuống danh sách cài đặt, và sau đó chọn tuỳ chọn kích hoạt ghi nhật ký khắc phục sự cố (yêu cầu khởi động lại Outlook) .

  4. Bấm OK.

  5. Thoát Outlook.

  6. Khởi động Registry Editor.

  7. Tạo giá trị đăng ký sau tại vị trí được chỉ định. Lưu ý Tạo thủ công bất kỳ khoá đăng ký hoặc giá trị nếu họ không tồn tại. Ngoài ra, trừ khi có hướng dẫn cụ thể, tất cả các khoá đăng ký là như nhau cho 32-bit và 64-bit phiên bản của Microsoft Office. Nếu giá trị đã tồn tại, hãy ghi lại nó. Khoá con: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0\Outlook\options\shutdown DWORD: Fastshutdownbehavior Giá trị: 2 Giữ chỗ XX. 0 là viết tắt của 14,0 trong Outlook 2010, 15,0 trong outlook 2013 và 16,0 trong Outlook 2016, Outlook dành cho Office 365 và Outlook 2019.

  8. Thoát khỏi Registry Editor.

  9. Khởi động lại Outlook và tái tạo sự cố của bạn.

  10. Sau khi bạn đã sao chép các vấn đề, thoát khỏi Outlook.

  11. Sau khi bạn gửi tệp cho kỹ sư Microsoft support, khôi phục thiết đặt gốc bằng cách vô hiệu hoá ghi nhật ký từ bước 3 và thiết lập Fastshutdownbehavior giá trị mặc định là 0, trừ khi bạn đã ghi lại một giá trị hiện tại trong bước 7. Lưu ý Tệp nhật ký được tạo ra trong nhiều thư mục. Các thư mục khác nhau, tuỳ thuộc vào phiên bản Outlook mà bạn đang chạy.

    Outlook 2010

    Tệp nhật ký trong thư mục% TEMP%

    File name

    Nhật ký Outlook RPC

    OLKRPCLOG_date-time.etl

    Tự động phát hiện Nhật ký

    olkdisc.log

    Nhật ký đồng bộ hoá Outlook/SharePoint

    tệp. htm và. xml

    Tệp nhật ký trong thư mục%temp%\OlkAS

    File name

    Dịch vụ khả dụng, OOF và tệp nhật ký đề nghị cuộc họp

    ngày-thời gian -as. log

    Bảo vệ quy tắc tệp nhật ký

    ngày-thời gian- pb4s. log

    Tệp nhật ký nhắn tin hợp nhất

    ngày giờ- UM. log

    Tệp nhật ký cấu hình nhắn tin hợp nhất

    ngày giờ . UMCFG. log

    Tệp nhật ký trong thư mục%temp%\OlkCalLogs

    File name

    Outlook lịch tệp nhật ký

    OlkCalLog_date_time.etl

    Tệp nhật ký trong thư mục

    %temp%\Outlook Logging

    File name

    Nhật ký ETW nâng cao của Outlook

    Outlook-########.etl

    MailTips đăng nhập

    date-time-mailtips.log

    OOF đăng nhập

    date-time-oof.log

    Tệp nhật ký truyền tải

    opmlog.log

    Nhật ký hồ sơ Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt

    Tệp nhật ký SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Tệp nhật ký POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Tệp nhật ký IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Tệp nhật ký HTTP DAV

    HTTP-emailaddress-date_time.log

    Tệp nhật ký Outlook Hotmail Connector

    OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt

    Tệp nhật ký công cụ chia sẻ Outlook

    SharingEngine ngày. log

    Outlook-Windows Desktop Search lập chỉ mục tệp nhật ký

    tên tệp dữ liệu. log

    Tệp nhật ký quá trình Outlook chạy đầu tiên

    firstrun.log

    Outlook 2013 và Outlook 2016

    Tệp nhật ký trong thư mục% TEMP%

    File name

    Tệp nhật ký trong%temp%\EASLogFiles

    Tệp nhật ký trong thư mục%temp%\OlkCalLogs

    Tệp nhật ký trong thư mục

    %temp%\Outlook Logging

    Nhật ký đồng bộ hoá Outlook/SharePoint

    tệp. htm và. xml

    File name

    Nhật ký EAS cho tài khoản Hotmail

    thư mục. bin và. xml

    File name

    Outlook lịch tệp nhật ký

    OlkCalLog_date_time .etl

    File name

    Đăng nhập ETW nâng cao

    Outlook-########.etl

    Tệp nhật ký truyền tải

    opmlog.log

    Nhật ký hồ sơ Outlook

    Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt

    Tệp nhật ký SMTP

    emailaddress-Outgoing-date_time.log

    Tệp nhật ký POP3

    emailaddress-Incoming-date_time.log

    Tệp nhật ký IMAP

    IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log

    Tệp nhật ký công cụ chia sẻ Outlook

    SharingEngine ngày. log

    Outlook-Windows Desktop Search lập chỉ mục tệp nhật ký

    tên tệp dữ liệu. log

    Tệp nhật ký quá trình Outlook chạy đầu tiên

    firstrun.log

    Lưu ý Bạn có thể sắp xếp theo ngày sửa đổi để tìm các tệp được tạo gần đây nhất.

Lưu ý Các bước từ 1 đến 5 đặt dữ liệu đăng ký sau:

Khoá con: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0\Outlook\options\mail

DWORD: EnableLogging

Giá trị: 1Giữ chỗ XX. 0 là viết tắt của 14,0 trong Outlook 2010, 15,0 trong outlook 2013 và 16,0 trong Outlook 2016, Outlook dành cho Office 365 và Outlook 2019.

Kích hoạt chỉ nâng cao ghi trong Outlook 2013 và Outlook 2016

Trong Outlook 2013 và Outlook 2016, bạn có thể bật ghi nhật ký ETW nâng cao mà không cần kích hoạt ghi nhật ký chung. Nếu bạn sử dụng thiết đặt đăng ký sau, Nhật ký truyền tải thư (POP3, SMTP, và như vậy) không được tạo ra. Ngoài ra, thanh tiêu đề cửa sổ Outlook không hiển thị chuỗi "kích hoạt ghi nhật ký". Để kích hoạt chỉ nâng cao đăng nhập vào Outlook 2013 và Outlook 2016, hãy làm theo các bước sau:

  1. Thoát Outlook.

  2. Khởi động Registry Editor.

  3. Tạo giá trị đăng ký sau tại vị trí được chỉ định. Lưu ý Tạo thủ công bất kỳ khoá đăng ký hoặc giá trị nếu họ không tồn tại. Ngoài ra, trừ khi có hướng dẫn cụ thể, tất cả các khoá đăng ký là giống nhau cho các phiên bản 32-bit và 64-bit của Office. Khoá con: HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\mail DWORD: Enableetwlogging Giá trị: 1 Khoá con: HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\XX. 0 \ Outlook\options\shutdown DWORD: Fastshutdownbehavior Giá trị: 2 Ghi chú

    • Nếu Fastshutdownbehavior đã tồn tại, hãy lưu ý giá trị.

    • Trình giữ chỗ XX. 0 là viết tắt của 15,0 trong Outlook 2013 và 16,0 trong Outlook 2016, Outlook dành cho Office 365 và Outlook 2019.

  4. Thoát khỏi Registry Editor.

  5. Khởi động Outlook và tái tạo sự cố của bạn.

  6. Sau khi bạn đã sao chép các vấn đề, thoát khỏi Outlook.

  7. Sau khi bạn gửi tệp cho kỹ sư Microsoft support, khôi phục các thiết đặt ban đầu như sau:

    • Thay đổi giá trị cho Enableetwlogging 0.

    • Thay đổi giá trị cho fastshutdownbehavior 0, trừ khi bạn đã ghi lại một giá trị hiện tại cho fastshutdownbehavior trong bước 3.

Kích hoạt chỉ sự cố đồng bộ hoá xung đột ghi nhật ký trong Outlook 2013 và Outlook 2016

Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khởi động Registry Editor.

  2. Tạo giá trị đăng ký sau tại vị trí được chỉ định.

    Khoá con: HKEY_CURRENT_USER \ Software\Microsoft\Office\xx.0\Outlook\Options  DWORD: EnableConflictLogging Giá trị: 0 = không bao giờ lưu Nhật ký giải pháp sửa đổi              1 = luôn lưu bản ghi độ phân giải sửa đổi              2 = lưu Nhật ký giải pháp sửa đổi khi xảy ra "xung đột quan trọng"  Lưu ý Giữ chỗ XX. 0 là viết tắt của 15,0 trong Outlook 2013 và 16,0 trong Outlook 2016, Outlook dành cho Office 365 và Outlook 2019.

  3. Thoát khỏi Registry Editor.

Để xem Nhật ký giải pháp sửa đổi, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trên thanh điều hướng, nhấp vào Tuỳ chọn Menu . Thanh dẫn hướng

  2. Bấm vào thư mục, và sau đó xác định thư mục sự cố đồng bộ hoá .   Lưu ý Thư mục sự cố đồng bộ hoá thường ẩn trừ khi bạn mở rộng danh sách thư mục.

Hiệu suất người dùng đăng nhập nhóm

Nếu. ETL tệp không được tạo ra như mong đợi, thêm tài khoản người dùng vào nhóm hoạt động đăng nhập người dùng trên trạm làm việc. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Bấm bắt đầu, bấm vào hộp bắt đầu tìm kiếm , nhập compmgmt. msc, và sau đó nhấn Enter.

  2. Mở rộng công cụ hệ thống.

  3. Mở rộng nhóm và người dùng cục bộ, và sau đó nhấp vào nhóm.

  4. Trong danh sách nhóm, bấm chuột phải vào hoạt động đăng nhập người dùng, và sau đó bấm Thêm vào nhóm.

  5. Trên tab chung , bấm vào Thêm.

  6. Nhập tên người dùng của bạn hoặc bấm vào nâng cao để tìm kiếm thư mục cho tài khoản người dùng của bạn.

  7. Khi bạn đã hoàn tất, bấm OK.

  8. Bấm OK một lần nữa để đóng hộp thoại thuộc tính hoạt động đăng nhập người dùng .

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.