GIỚI THIỆU
Bài viết này mô tả cách khắc phục sự cố có thể xảy ra trong thiết bị USB sau khi máy tính chạy Windows 7 hoặc Windows Vista thoát khỏi chế độ ngủ hoặc ngủ đông.
Thông tin
Sự cố có thể xảy ra
Khi Windows 7 hoặc Windows Vista dựa trên máy tính chạy lại từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông, vấn đề sau thiết bị USB có thể xảy ra:
-
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi.
-
Thiết bị USB có thể không hoạt động.
-
Thiết bị USB có thể không hoạt động như mong đợi.
Làm thế nào để khắc phục sự cố
Để khắc phục sự cố này, hãy thử một hoặc nhiều phương pháp sau:
-
Tuỳ chọn "USB lựa chọn đình chỉ cài đặt" trong các tùy chọn nguồn điện có thể được kích hoạt.
-
Bấm bắt đầu, gõ Power Optionstrong Tìm kiếm hộp và sau đó bấm Tùy chọn nguồn điện trở lại danh sách
-
Bấm vào Thay đổi thiết đặt gói cho gói Nguồn được chọn
-
Nhấp vào thay đổi thiết đặt nguồn điện chuyên sâu
-
Mở rộng cài đặt USB rồi tạm ngưng USB lựa chọn cài đặt và thay đổi thiết đặt để vô hiệu hóa tùy chọn cho pin: hoặc cắm:
-
Bấm OK trên cửa sổ Thiết đặt Nguồn điện và bấm vào Lưu thay đổi trên cửa sổ Chỉnh sửa Thiết đặt Kế hoạch
Quan trọng: Đây là thiết lập quyền mặc định, disabeling này sẽ khiến các pin điện năng tiêu thụ khi máy tính xách tay ở chế độ ngủ hoặc ngủ đông và bị tháo.
-
-
"Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng" cài đặt trong trình quản lý thiết bị có thểcho phép.
-
Bấm bắt đầu, gõ Device manager vào ô Tìm kiếm và sau đó nhấp vào Trình quản lý thiết bị trở lại danh sách
-
Bấm để mở rộng tập trung gốc USB và nhấp vào tab quản lý nguồn điện
-
Bỏ chọn tùy chọn để cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm năng lượng và nhấn OK
Lưu ý: Bạn có thể xem nhiều danh sách cho Tập trung gốc USBUSB Root Hub, bỏ chọn tùy chọn này cho tất cả USB Root Hub. -
Đóng trình quản lý thiết bị:
Quan trọng: Đây là một quyền mặc định lưu cài đặt, disabeling này sẽ khiến các pin điện năng tiêu thụ khi máy tính xách tay ở chế độ ngủ hoặc ngủ đông và bị tháo.
-
-
Tháo thiết bị USB, đợi khoảng 5 phút và sau đó cắm thiết bị trở lại. Nếu bạn đang sử dụng hub, rút Trung tâm, đợi khoảng 5 giây, và sau đó cắm Trung tâm trở lại.
-
Nếu bạn đang sử dụng USB hub, hãy thử sử dụng thiết bị không có trung tâm. Nếu bạn kiểm tra xem Trung tâm là vấn đề, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau, tuỳ thuộc vào tình huống của bạn:
-
Nếu nguồn điện bên ngoài cho Trung tâm không được kết nối đúng cách, kết nối nguồn điện bên ngoài một cách chính xác.
-
Nếu có quá nhiều thiết bị được cắm vào Trung tâm, rút một số điện thoại.
-
Nếu Trung tâm không hoạt động đúng cách, bạn có thể phải thay thế Trung tâm.
-
-
Nếu thiết bị USB được kết nối với cổng USB trên máy tính xách tay trạm, cố gắng kết nối thiết bị trực tiếp vào cổng USB trên máy tính xách tay. Nếu bạn kiểm tra xem sự cố do máy trạm và các bước trong bài viết này không giải quyết sự cố, liên hệ với nhà sản xuất trạm để hỗ trợ thêm. Thông tin về cách liên hệ với nhà sản xuất máy trạm, ghé thăm Web site sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Microsoft không bảo đảm độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này. -
Nếu thiết bị USB được cung cấp từ nguồn bên ngoài, đảm bảo rằng nguồn điện từ nguồn bên ngoài có sẵn cho thiết bị khi máy tính tiếp tục.
-
Khi bạn sử dụng USB 1.0 thiết bị USB 2.0 có khả năng hệ thống, thiết bị có thể không hoạt động bình thường hoặc có vấn đề hiệu suất. Để giải quyết các vấn đề này, bạn có thể phải thay thế các thiết bị USB với một thiết bị USB 2.0 có khả năng.
-
Cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho Windows và cài đặt trình điều khiển mới nhất cho thiết bị USB.
Để cài đặt bản cập nhật mới nhất và các trình điều khiển, hãy truy cập trang Microsoft Windows Update Web.http://update.microsoft.comNếu không có bản Cập Nhật nào cho thiết bị USB trên Windows Update, bạn có thể phải liên hệ với nhà sản xuất phần cứng để biết thông tin về bản Cập Nhật.
Để biết thông tin về cách liên hệ với một nhà cung cấp, hãy ghé thăm Web site sau của Microsoft:
Thông tin kỹ thuật khác cho người dùng chuyên sâu
Phần này mô tả các thông tin kỹ thuật về lý do tại sao sự cố này xảy ra và cách bạn có thể thay đổi giá trị sổ đăng ký nếu các phương pháp này không giải quyết sự cố.
Làm thế nào vấn đề được chỉ định trong trình quản lý thiết bị
Đôi khi, quản lý thiết bị chỉ ra rằng thiết bị USB không hoạt động. Hoặc, quản lý thiết bị cho biết rằng có một vấn đề bằng cách hiển thị dấu chấm than màu vàng bên cạnh các mục nhập cho thiết bị.
Để biết thêm thông tin, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
942732 dấu chấm than (!) có thể xuất hiện bên cạnh thiết bị USB trong trình quản lý thiết bị sau khi bạn khôi phục một máy tính xách tay chạy Windows Vista từ chế độ chờ (S3)
Tại sao vấn đề này xảy ra
Sự cố này xảy ra do việc cắm và chạy được thực hiện khi máy tính chạy lại từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông không đúng cách nhận ra thiết bị USB hoặc thiết lập tiết kiệm điện được bật. Khi máy tính được kết nối với nhiều thiết bị USB và hồ sơ từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông, nhiều và đồng thời cắm và chạy xử lý được yêu cầu. Trong trường hợp này, đôi khi việc cắm và chạy không nhận ra tất cả các thiết bị USB được kết nối với Windows 7 hoặc Windows Vista dựa trên máy tính xách tay. Do đó, các thiết bị USB có thể không hoạt động đúng.
Thao tác cắm và chạy cũng không chính xác có thể nhận ra thiết bị USB vì những lý do sau:
-
Một nguồn bên ngoài gặp sự cố trên Trung tâm hỗ trợ hoặc thiết bị khi máy tính ở chế độ ngủ đông.
-
Thiết bị rút nguồn trong chế độ ngủ đông.
-
Thiết bị được cắm trong chế độ ngủ đông.
-
Trình điều khiển thiết bị hết hạn, bị hỏng hoặc không tương thích.
-
Thiết bị không hỗ trợ chế độ ngủ đông hoặc ngủ trạng thái nguồn điện.
Bước khắc phục sự cố nâng cao
Nếu các phương pháp này không giải quyết sự cố, bạn có thể thay đổi giá trị cho mục đăng ký AdditionalCriticalWorkerThreads. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau.
Quan trọng Phần, phương pháp hoặc tác vụ này chứa các bước chỉ dẫn bạn cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, sự cố nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu xảy ra sự cố. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
322756 cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows
-
Bấm bắt đầu
-
Tìm rồi bấm vào khóa con đăng ký sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Executive
-
Trong ngăn chi tiết, bấm chuột phải vào AdditionalCriticalWorkerThreads, và sau đó bấm sửa đổi.
-
Trong ô dữ liệu giá trị , loại 2, và sau đó bấm OK
Lưu ý Bạn có thể chỉ định một giá trị từ 1 đến 16. -
Thoát khỏi Trình chỉnh sửa Sổ đăng ký.
Vấn đề tương tự và giải pháp
Để biết thêm thông tin về sự cố và giải pháp tương tự, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
928631 A USB thiết bị có thể không hoạt động đúng sau khi Windows Vista chạy lại từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông
Tham khảo
Để biết thêm thông tin về sự cố tương tự có thể xảy ra khi máy tính chạy Windows Vista thoát khỏi trạng thái ngủ hoặc ngủ đông điện, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
945577 Chế độ tạm ngưng thông báo lỗi khi một máy tính xách tay chạy Windows Vista có một tích hợp hoặc bên ngoài thiết bị camera USB thoát khỏi dài hạn: "0x000000E4" hoặc "0x0000000A"
929734 Bạn có thể gặp sự cố sau khi bạn khôi phục một máy tính chạy Windows Vista từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông
928631 A USB thiết bị có thể không hoạt động đúng sau khi Windows Vista chạy lại từ chế độ ngủ hoặc ngủ đông
948278 Sau khi bạn khôi phục máy tính chạy Windows Vista từ chế độ chờ, trình điều khiển bus không nạp như mong đợi, và mã lỗi 38 được báo cáo Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Microsoft không bảo đảm độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.
