Triệu chứng
Bạn nhận được thông báo lỗi sau khi Windows 8.1 hoặc Windows Server 2012 R2 tắt:
Explorer.exe - Lỗi Ứng dụngHướng dẫn < bộ nhớ địa chỉ > tham chiếu bộ nhớ < bộ nhớđịa chỉ >. Bộ nhớ không thể "< đọc hoặc ghi >".Bấm OK để kết thúc chương trình.
Lưu ý Quá trình tắt tiếp tục sau khi thông báo lỗi được hiển thị. Lỗi không gây hại cho máy tính, và nó có thể được bỏ qua một cách an toàn.Sự cố này xảy ra khi bạn bấm chuột phải vào đầu bắt đầu hoặc nhấn Windows key + X lối tắt bàn phím, và sau đó bạn sử dụng tuỳ chọn tắt máy hoặc đăng xuất tắt hoặc khởi động lại Windows.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, sử dụng biểu tượng thiết lập để tắt hoặc khởi động lại Windows.
Nguyên nhân
Lỗi này xảy ra do quy trình Explorer.exe truy cập bộ nhớ đã được giải phóng trong quá trình tắt máy.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
