Bài viết này mô tả các vấn đề đã biết khác nhau xảy ra khi các tệp hệ thống hoặc trình điều khiển thiết bị được nén trong Windows 8,1, Windows RT 8,1 hoặc Windows Server 2012 R2. Một hotfix sẵn dùng để giải quyết sự cố này. Hotfix có một điều kiện tiên quyết.
Triệu chứng
Giả định rằng bạn có một máy tính đang chạy Windows 8,1, Windows RT 8,1, hoặc Windows Server 2012 R2 và có các đĩa định dạng nâng cao có kích cỡ của ngành vật lý 4.096 byte (4K).
Dịch vụ Stack trong Windows 8,1, Windows RT 8,1 và Windows Server 2012 R2 có thể bật nén NTFS trên một số trình điều khiển thiết bị và các tệp hệ thống khác để tiết kiệm dung lượng đĩa. Ví dụ: điều này có thể xảy ra sau khi bạn cài đặt bản cập nhật Windows.
Do sự cố trong tệp Ntfs.sys, khi các tệp được nén được tải từ đĩa khu vực 4K, các trình điều khiển khác nhau có thể gặp sự cố vì bộ nhớ truy nhập ngẫu nhiên (RAM) mà dự kiến sẽ được khởi tạo thành bằng không chứa dữ liệu ngẫu nhiên thay vào đó.
Các vấn đề đã biết đã được khắc phục trong hotfix này
-
Bạn cố gắng gắn ổ đĩa cứng ảo (VHD hoặc VHDX) trên máy tính. Trong tình huống này, bạn nhận được một lỗi dừng tương tự như sau:
Dừng SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) -
Trong khi bắt đầu của máy tính, bạn nhận được một lỗi dừng tương tự như sau:
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
dừng: 0x0000007E (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Nếu bạn phân tích tệp kết xuất bộ nhớ bằng cách sử dụng trình gỡ lỗi, bạn có thể nhận thấy rằng intelppm.sys đã cố gắng thực thi một số mã tại một địa chỉ không hợp lệ. Hoặc, bạn có thể gặp lỗi xảy ra khi wpprecorder.sys được tải trong khi khởi tạo trình điều khiển khác, chẳng hạn như cdrom.sys.
Boy
-
Các tham số trong các thông báo lỗi dừng khác nhau, tùy thuộc vào cấu hình của máy tính.
-
Không phải tất cả các lỗi dừng "0x0000003B" hoặc "0x0000007E" do sự cố này xảy ra.
-
Đôi khi các tệp hệ thống được nén sau khi bạn cài đặt bản cập nhật Windows.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì việc đọc tệp đã nén phải được tăng gấp đôi. Khi các nhị phân đã nén trên các đĩa khu vực 4K được đọc vào bộ nhớ, một số bộ nhớ có thể được sao chép vượt quá độ dài bộ đệm ban đầu.
Thông tin hotfix
Một hotfix được hỗ trợ sẵn có từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ nhằm khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho các hệ thống đang gặp vấn đề cụ thể này.
Nếu các hotfix có sẵn để tải xuống, có phần "tải xuống hotfix có sẵn" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu dịch vụ và hỗ trợ khách hàng của Microsoft để có được các hotfix.
Lưu ý Nếu sự cố bổ sung xảy ra hoặc nếu mọi khắc phục sự cố là bắt buộc, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt. Các chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi và vấn đề hỗ trợ bổ sung mà không đủ điều kiện cho các hotfix cụ thể này. Để biết danh sách đầy đủ về dịch vụ khách hàng và số điện thoại hỗ trợ của Microsoft hoặc để tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt, hãy truy cập trang web Microsoft sau đây:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý biểu mẫu "tải xuống hotfix sẵn dùng" sẽ hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn dùng. Nếu bạn không nhìn thấy ngôn ngữ của mình, đó là vì một hotfix không sẵn dùng cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải có
bản Cập Nhật 2919355 được cài đặt trong Windows 8,1 hoặc Windows Server 2012 R2.
Thông tin sổ đăng ký
Để sử dụng các hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Phiên bản chung của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Chuẩn Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch quy ước giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định đối với tệp.
Thông tin và ghi chú của Windows 8,1 và Windows Server 2012 R2
Các hotfix Windows 8,1 hotfixes và bản sửa lỗi Windows Server 2012 R2 được bao gồm trong cùng các gói. Tuy nhiên, các bản hotfix trên trang Yêu cầu Hotfix được liệt kê dưới cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn các hotfix được liệt kê bên dưới "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mà mỗi bản hotfix được áp dụng.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, mốc quan trọng (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như được hiển thị trong bảng sau đây:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Nhánh dịch vụ
6.3.960 0,17xxx
Windows 8,1, Windows RT 8,1 và Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Tệp kê khai (. manifest) và các tệp mum (. mum) được cài đặt cho mỗi môi trường được
liệt kê riêng biệt trong phần "thông tin bổ sung tệp". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (. Cat), rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8,1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
1.687.872 |
Ngày 14 tháng 1-2015 |
20:06 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8,1 và Windows Server 2012 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
2.022.720 |
Ngày 14 tháng 1-2015 |
20:12 |
64 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên ARM được hỗ trợ của Windows 8,1 
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Ntfs.sys |
6.3.9600.17631 |
1.495.888 |
Ngày 14 tháng 1-2015 |
20:18 |
Not applicable |
Thông tin về tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung cho Windows 8,1 và cho Windows Server 2012 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8,1
|
Thuộc tính tệp |
Đáng |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6 X86_a5d431249bef2b5984ca7827a947e986_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_b0057fc0d2074ef4. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
692 |
|
Date (UTC) |
Ngày 14 tháng 1-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Nền |
Not applicable |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-Windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633 _none_3b45ec80385d9adb. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
16.008 |
|
Date (UTC) |
Ngày 14 tháng 1-2015 |
|
Time (UTC) |
20:34 |
|
Nền |
Not applicable |
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8,1 và Windows Server 2012 R2
|
Thuộc tính tệp |
Đáng |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6 Amd64_c6023eb259ca802b99b3e661e37dc48b_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_bd094807436c299f. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
696 |
|
Date (UTC) |
Ngày 14 tháng 1-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Nền |
Not applicable |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-Windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633 _none_97648803f0bb0c11. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
16.014 |
|
Date (UTC) |
Ngày 14 tháng 1-2015 |
|
Time (UTC) |
20:38 |
|
Nền |
Not applicable |
Tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên ARM được hỗ trợ của Windows 8,1
|
Thuộc tính tệp |
Đáng |
|---|---|
|
Tên tệp |
Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6 Arm_bc13181ffa3e7154af502f1530c9b6f8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633_none_2efec30083ff7f01. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
692 |
|
Date (UTC) |
Ngày 14 tháng 1-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Nền |
Not applicable |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-Windows-ntfs_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17633 _none_3b485ed8385ab9a1. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
16.008 |
|
Date (UTC) |
Ngày 14 tháng 1-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Nền |
Not applicable |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Xem thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.
