Triệu chứng
Khi bạn cố gắng cài đặt Windows 10, bạn nhận được một trong các lỗi sau đây và việc cuộn trở lại phiên bản trước của Windows:
Cài đặt Windows 10 thất bại
Mã lỗi 0x80070004
Khi bạn tải xuống và cài đặt Windows 8.1, bạn nhận được một thông báo lỗi sau:
Sự cố xảy ra và không thể cài đặt Windows 8.1. Vui lòng thử lại. Mã lỗi: 0xc1900102
Không thể cập nhật lên Windows 8.1
Rất tiếc, dường như máy tính không chạy Windows 8.1. Điều này có thể do người dùng hoặc tệp chương trình thư mục được được chuyển hướng tới một phân vùng.
Sự cố xảy ra và không thể cài đặt Windows 8.1. Vui lòng thử lại. Mã lỗi: 0x80070004
Bạn cũng có thể quan sát lỗi sau trong trình xem sự kiện:
Cài đặt thất bại: Windows không thể cài đặt bản Cập Nhật với lỗi 0x80070004: ngôn ngữ % ESD bó cha mẹ.
Lỗi trước, "% ngôn ngữ" thể hiện ngôn ngữ của bản Cập Nhật, chẳng hạn như tiếng Anh ESD gói phụ huynh"."
Nguyên nhân
Sự cố này có thể xảy ra nếu một hoặc nhiều điều kiện sau là đúng:
Trong Windows 10 và Windows 8 hoặc 8.1:
-
Mục "Người dùng" chuyển từ vị trí mặc định trên ổ đĩa "% systemdrive %" (đĩa có chứa thư mục Windows).
-
Hồ sơ người dùng không được đặt ở vị trí mặc định.
Trong Windows 8 hoặc 8.1:
-
Mục "Program Files" không nằm trên đĩa hệ thống.
-
Mục "Program Files (x86)" không nằm trên đĩa hệ thống.
-
Thư mục "Dữ liệu chương trình" chuyển từ vị trí mặc định trên ổ đĩa "% systemdrive %" (đĩa có chứa thư mục Windows).
Lưu ý Nếu bạn đã di chuyển dữ liệu chương trình hoặc tệp chương trình và nâng cấp lên Windows 10, cài đặt sẽ thành công, nhưng bạn không có bất kỳ ứng dụng của bạn. Để biết thêm thông tin về vấn đề, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức 3086105.
Giải pháp
Nâng cấp phiên bản Windows của bạn, bạn có thể sao lưu tệp, và sau đó đặt lại hoặc cài đặt Windows. Di chuyển người dùng"," "Dữ liệu chương trình," hoặc "Program Files" thư mục không được hỗ trợ trong Windows.
Sao lưu thông tin:
Đặt lại và khôi phục thông tin:
Thông tin
Khi cài đặt Windows 10, bạn cũng có thể nhận được mã lỗi 0x80070004 nếu bạn đang nâng cấp máy tính của bạn có tên dành riêng. Để biết thêm thông tin về vấn đề, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức 3086101. Để biết thêm thông tin về chính sách của Microsoft chuyển "Dữ liệu chương trình" và "Người dùng" thư mục, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức:
949977 di chuyển thư mục người dùng và thư mục dữ liệu chương trình vào ổ đĩa ngoài ổ chứa thư mục Windows trong Windows Vista, Windows Server 2008 và các hệ điều hành
