Triệu chứng
Khi bạn đang cố gắng cấu hình cho máy khách Microsoft Dynamics CRM cho Microsoft Office Outlook, bạn nhận được thông báo lỗi sau đây:
Có sự cố liên lạc với máy chủ Microsoft Dynamics CRM. Máy chủ có thể không khả dụng. Thử lại sau. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.
Lỗi trong tệp Crm50ClientConfig. log:
14:25:09 | Lỗi | Ngoại lệ: dữ liệu ở cấp độ gốc không hợp lệ. Đường kẻ 1, vị trí 1. tại System. xml. XmlTextReaderImpl. Throw (ngoại trừ e) tại System. xml. XmlTextReaderImpl. Throw (string res, String ARG) tại System. xml. XmlTextReaderImpl. ParseRootLevelWhitespace () tại System. xml. XmlTextReaderImpl. ParseDocumentContent () tại System. xml. XmlTextReaderImpl. read () tại System. xml. XmlLoader. load (XmlDocument doc, XmlReader Reader, boolean preserveWhitespace) tại hệ thống. xml. XmlDocument. load (trình đọc XmlReader) tại Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (trình đọc XmlReader) tại Microsoft. CRM. SharedUtil. CreateXmlDocument (string XML) tại Microsoft. CRM. metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheFromWebService (DynamicMetadataCacheLoader Loader, bật tiếng mặt nạ, ngữ cảnh Iorganizationngữ cảnh, văn lệnh boolean Writefile, CounterList Counter) tại Microsoft. CRM. metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadCacheForRichClient (loadmethod loadMethod, DynamicMetadataCacheLoader Loader, dấu hiệu nạp mặt nạ, ngữ cảnh IOrganizationContext, truy nhập CounterList) tại Microsoft. CRM. metadata. DynamicMetadataCacheFactory. LoadMetadataCache (phương pháp LoadMethod, kiểu CacheType, ngữ cảnh IOrganizationContext) tại Microsoft. CRM. metadata. MetadataCache. LoadCache (ngữ cảnh IOrganizationContext, Microsoft fileOnlyIfExists) tại Microsoft. CRM. metadata. MetadataCache. GetInstance (IOrganizationContext Context) tại Microsoft. ứng dụng CRM. Application. Outlook. config. Outlookconfigure. InitializeMapiStoreForFirstTime () tại Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. Outlookconfigure. Configure (IProgressEventHandler,. Configure) tại Microsoft. CRM. Application. Outlook. config. ConfigEngine. config (thông tin đối tượng)
Nguyên nhân
Lỗi này có thể xảy ra nếu bạn cố gắng cấu hình một phiên bản Release Candidate (RC) của máy khách Microsoft Dynamics CRM cho Outlook đối với một máy chủ Microsoft Dynamics CRM đã cài đặt bản Cập Nhật Rollup 1.
Giải pháp
Để giải quyết sự cố này, bạn phải có phiên bản RTM của ứng dụng Microsoft Dynamics CRM cho Outlook được cài đặt. Số phiên bản của ứng viên bản phát hành (RC) là 05.00.9688.53. Số phiên bản RTM là 05.00.9688.583 (hoặc phiên bản mới hơn). Phiên bản RTM của Microsoft Dynamics CRM 2011 cho Microsoft Office Outlook sẵn dùng từ trang web Microsoft sau đây: Microsoft DYNAMICS CRM 2011 cho Microsoft Office Outlook
Để biết thêm thông tin về bản Cập Nhật RTM, hãy bấm số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
2461082 Bản Cập Nhật dành cho Microsoft Dynamics CRM 2011 Release Candidate sẵn dùng
