Triệu chứng
Giả sử rằng bạn có bản Windows 7 gói dịch vụ 1 (SP1) hoặc Windows Server 2008 R2 SP1 dựa trên máy tính có bộ xử lý đa lõi. Máy tính có Norton Internet Security hoặc Norton 360 cài đặt. Trong trường hợp này, máy tính có thể sập. Ngoài ra, bạn nhận được một thông báo lỗi dừng giống như sau:
DỪNG: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Notes
-
Lỗi này mô tả sự cố IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL.
-
Các tham số trong thông báo lỗi dừng này thay đổi, tuỳ thuộc vào cấu hình máy tính.
-
Không phải tất cả các lỗi "Stop 0x0000000A" đều do sự cố này.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra vì hai gói UDP giống được gửi cùng một lúc từ hai chủ đề. Do đó, một sự cố xảy ra trong tệp Netio.sys.
Giải pháp
Thông tin về cập nhật nóng
Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại của Bộ phận Hỗ trợ và Dịch vụ Khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải đang chạy Windows 7 SP1 hoặc Windows Server 2008 R2 SP1.
Để biết thêm thông tin về cách lấy gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft:
976932 Thông tin về gói dịch vụ 1 cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Thông tin đăng ký
Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản sửa lỗi này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Ghi chú về thông tin tệp cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Quan trọng Windows 7 và cập nhật nóng Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, cập nhật nóng trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê trong cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn cập nhật nóng được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.1.760 1,18xxx
Windows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
GDR
6.1.760
1.22 xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin bổ sung về tệp dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
240,576 |
26-Nov-2013 |
11:11 |
x86 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
241,080 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:24 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,294,264 |
22-Sep-2014 |
01:47 |
x86 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
187,840 |
05-Apr-2014 |
02:16 |
x86 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,310,136 |
22-Sep-2014 |
01:44 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
376,768 |
26-Nov-2013 |
11:40 |
x64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
377,784 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:47 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
1,903,552 |
22-Sep-2014 |
02:07 |
x64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
288,192 |
05-Apr-2014 |
02:37 |
x64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
1,897,400 |
22-Sep-2014 |
02:10 |
x64 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Netio.sys |
6.1.7601.18327 |
711,104 |
26-Nov-2013 |
10:53 |
IA-64 |
|
Netio.sys |
6.1.7601.22816 |
713,664 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.18438 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:58 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.18608 |
3,790,776 |
22-Sep-2014 |
01:20 |
IA-64 |
|
Fwpkclnt.sys |
6.1.7601.22648 |
482,752 |
05-Apr-2014 |
01:50 |
IA-64 |
|
Tcpip.sys |
6.1.7601.22816 |
3,807,168 |
22-Sep-2014 |
01:27 |
IA-64 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684 Mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 7
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_bf42dd0bc7efef5093ada16e11703950_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9368f31cc9a30016.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.054 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_fe0bf6dc8d24fb72e799479ba1006898_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_7c3ac7c045203aa1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.054 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589aed1f139527b3.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,540 |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
11:45 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_592e61242cab86d1.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,540 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:04 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b534386fc49cba34.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3.780 người |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b106a0ddc44068.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3.780 người |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:12 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_11e3fe67ecd7124b06ae88599b69c918_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_9350438c11d2a376.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,060 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_60992c19c6821444ac409f14265f8f9f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e129e66400474f8a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,414 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_7f01ca8de1efe880378b48dabf1c3690_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_d6b03024946e56ba.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,414 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_8dba10eb24b62e300c65927859cf47d3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_8b2ebfd6c7a7bfdb.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
712 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_eceb4bf9cbd696a397ec1a6631d2a74c_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b7fc161f04fe6ba4.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
712 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_f47552e32595aec240347239402d7add_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_e56073a6fd88a018.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,060 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_b4b988a2cbf298e9.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.542 người |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
12:13 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b54cfca7e508f807.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2.542 người |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
02:29 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_1152d3f37cfa2b6a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3.784 người |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:15 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_11cfa2249621b19e.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3.784 người |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:15 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.166 người |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
11:21 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.166 người |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
01:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên IA-64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Ia64_03321d992849467e9f28bd1cf9dee427_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_3463a730dd350ae8.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.411 người |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_4840dfe09dd210a1079f8983f26fd4af_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_aa6f3b74e15f25df.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.411 người |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_589c9115139330af.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,541 |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
11:24 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_5930051a2ca98fcd.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
2,541 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
01:56 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18608_none_b535dc65c49ac330.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,782 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-tcpip-binaries_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_b5b2aa96ddc24964.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
3,782 |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
23:08 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18327_none_bf0e32f500535ae4.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.166 người |
|
Ngày (UTC) |
26-Nov-2013 |
|
Thời gian (UTC) |
11:21 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Wow64_microsoft-windows-netio-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22816_none_bfa1a6fa1969ba02.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1.166 người |
|
Ngày (UTC) |
22-Sep-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
01:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
