Triệu chứng
Giả sử rằng có hơn 90 người dùng trong môi trường Microsoft Exchange Server 2013. Các hộp thư chính nằm ở chỗ khác cơ sở dữ liệu và hộp thư lưu trữ của họ nằm trong đám mây. Khi bạn chạy một tìm kiếm xấp xỉ eDiscovery, bạn nhận được thông báo lỗi giống như:
[FailedToGetRootFolders] Xuất thất bại với lỗi loại: 'FailedToGetRootFolders'. Thông báo: ErrorInternalServerError: lỗi nội bộ máy chủ. Thao tác thất bại.
Ngoài ra, bạn có thể gặp một hoặc cả hai vấn đề sau:
-
Cơ sở dữ liệu lưu trữ không thành công và bạn nhận được thông báo lỗi trong Microsoft Outlook, giống như:
Không thể mở rộng thư mục. Không thể mở nhóm thư mục. Microsoft Exchange không khả dụng. Có sự cố mạng hoặc máy chủ Exchange không hoạt động bảo trì.
-
Khi bạn chạy lệnh Test-ArchiveConnectivity để kiểm tra chức năng lưu trữ, bạn sẽ nhận được kết quả sau:
Tự động phát hiện yêu cầu không thành công.
Nguyên nhân
Đây là vấn đề trong Exchange Server 2013.
Giải pháp
Để khắc phục vấn đề này, cài đặt bản Cập Nhật tích lũy 10 cho Exchange Server 2013.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
