Lỗi: Windows Explorer đã dừng hoạt động

Cập nhật trình điều khiển video hiện tại của bạn

Trình điều khiển video lỗi thời hoặc bị hỏng có thể khiến Windows Explorer ngừng hoạt động. Tải về và cài đặt trình điều khiển video mới nhất có thể khắc phục nhiều trong số những sự cố này. Bạn có thể thực hiện thao tác này bằng cách sử dụng Windows Update hoặc bằng cách truy cập trang web của nhà sản xuất hệ thống của bạn hoặc liên hệ trực tiếp với họ.
Để biết thêm thông tin về cách cập nhật trình điều khiển của bạn, hãy xem nội dung sau trên trang web của Microsoft:

Cập nhật trình điều khiển cho phần cứng không hoạt động bình thường

Cập nhật các trình điều khiển: các liên kết được khuyến nghị.

Chạy Trình kiểm tra Tệp Hệ thống (SFC) để kiểm tra các tập tin của bạn

Sử dụng Trình kiểm tra Tệp Hệ thống để quét máy tính của bạn để phát hiện các tập tin bị mất hoặc bị lỗi. Để làm việc này, hãy thực hiện các bước sau:

1. Nhấp Khởi động và sau đó nhập cmd trong ô Tìm kiếm.

2. Trong vÙng kết quả, nhấp chuột phải vào cmd.exe và sau đó nhấp Chạy với tư cách là quản trị viên. Bạn có thể được nhắc nhập mật khẩu cho tài khoản quản trị viên.

3. Nhấp Tiếp tục nếu bạn là quản trị viên hoặc nhập mật khẩu quản trị viên và sau đó nhấp Tiếp tục.

4. Tại dấu nhắc lệnh, nhập Sfc /scannow và sau đó nhấn ENTER.

Quá trình quét có thể mất chút thời gian, vì vậy hãy kiên nhẫn. Windows sẽ sửa mọi tệp bị hỏng hoặc bị thiếu được tìm thấy. Nếu cần có thông tin từ CD cài đặt để sửa sự cố, bạn có thể được nhắc lắp CD Windows của bạn.

Để biết thêm thông tin về Trình kiểm tra Tệp Hệ thống (SFC), hãy xem bài viết KB sau trên trang web của Microsoft:

Cách sử dụng công cụ Trình kiểm tra Tệp Hệ thống để khắc phục sự cố tệp hệ thống bị thiếu hoặc bị hỏng trên Windows Vista hoặc trên Windows 7

Quét máy tính của bạn để phát hiện nhiễm virus hoặc mã độc.

Việc nhiễm virus và mã độc có thể gây ra vấn đề với hiệu suất của ứng dụng. Sử dụng phần mềm chống vi-rút ưa chuộng của bạn để quét để phát hiện mọi trường hợp nhiễm có thể ẩn trên máy tính của bạn. Nếu bạn không có phần mềm chống vi-rút, bạn có thể tải xuống và cài đặt Microsoft Security Essentials miễn phí bằng cách bấm vào liên kết bên dưới.

Microsoft Security Essentials

Khởi động máy tính của bạn ở Chế độ An toàn để kiểm tra các vấn đề khởi động

Khởi động máy tính của bạn ở Chế độ An toàn và xem liệu bạn có gặp lại lỗi hay không. Sau khi khởi động máy tính ở Chế độ An toàn, làm việc như bình thường và thực hiện các hành động tương tự mà bạn đã thực hiện khi nhận được lỗi. Nếu bạn vẫn nhận được lỗi ở Chế độ An toàn, đi tới phần tiếp theo và làm theo các bước để tiến hành khắc phục sự cố Khởi động Sạch. 

Để tìm hiểu cách khởi động máy tính của bạn ở Chế độ An toàn, hãy xem bài viết sau trên trang web của Microsoft:

Khởi động máy tính của bạn ở chế độ an toàn

Khởi động máy tính của bạn trong môi trường Khởi động Sạch và khắc phục sự cố

Nếu bạn không gặp lại cÙng những sự cố đó trong Chế độ An toàn, rất có thể một mục khởi động đã gây ra sự cố. Làm theo các bước được tìm thấy trên bài viết sau để thực hiện khởi động sạch và xác định mục gây ra sự cố.

Cách khắc phục sự cố bằng cách thực hiện một khởi động sạch trong Windows Vista hoặc trong Windows 7

Các Bước Khắc phục sự cố Bổ sung:

Các bước khắc phục sự cố bổ sung dưới đây ít phổ biến hơn nhưng vẫn có thể khiến Windows Explorer dừng hoạt động. 

Kiểm tra bộ nhớ RAM của hệ thống

Đôi khi lỗi RAM (Bộ nhớ Truy cập-Ngẫu nhiên) có thể gây ra các sự cố gián đoạn trong Windows. Sử dụng Công cụ Chẩn đoán Bộ nhớ Windows bằng cách nhấp vào Khởi động, nhập Chẩn đoán Bộ nhớ và chọn kết quả từ danh sách. Khi cửa sổ Công cụ Chẩn đoán Bộ nhớ Windows xuất hiện, chọn Khởi động lại bây giờ và kiểm tra sự cố (được khuyến nghị).

Kiểm tra các tệp ảnh có thể bị hỏng

Các hình ảnh bị hỏng đôi khi có thể được tạo ra với Windows Explorer. Nếu Windows Explorer dừng hoạt động khi làm việc với ảnh hoặc duyệt các thư mục chứa ảnh, có thể có lỗi trong một hoặc nhiều tệp ảnh. Để kiểm tra sự cố này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Nhấp Khởi động và nhấp Máy tính

2. Nhấp Sắp xếp và chọn TÙy chọn thư mục và tìm kiếm từ danh mục thả xuống

3. Trên cửa sổ TÙy chọn Thư mục, nhấp vào thẻ Xem

4. Chọn tÙy chọn Luôn hiển thị Biểu tượng, không bao giờ hiển thị hình thu nhỏ

5. Bỏ dấu tích chọn đối với tÙy chọn Hiển thị biểu tượng tệp trên hình thu nhỏ

6. Nhấp OK để đóng cửa sổ TÙy chọn Thư mục

Bây giờ, đi tới bất kỳ thư mục nào chứa Ảnh hoặc Video và xem liệu bạn có thể tái tạo sự cố hay không. Nếu Windows Explorer dừng hoạt động, thư mục mà bạn đang xem có thể chứa một hoặc nhiều tệp ảnh bị hỏng hoặc chứa dữ liệu hình thu nhỏ bị hỏng.

Lưu ý: Sau khi điều chỉnh các tÙy chọn về Hiển thị biểu tượng tệp trên hình thu nhỏ và Luôn hiển thị Biểu tượng, không bao giờ hiển thị hình thu nhỏ thì các tệp không còn hiển thị hình thu nhỏ nữa, do đó ảnh và các tệp khác sẽ hiển thị dưới dạng biểu tượng mặc định với loại tệp tương ứng của nó.  Nếu bạn vẫn gặp các lỗi này với các tÙy chọn trên thì vấn đề không nằm ở hình ảnh hoặc video và bạn nên trả lại các tÙy chọn Thư mục về cài đặt ban đầu của chúng.

Kiểm tra chi tiết lỗi để xem ứng dụng nào khiến Windows Explorer dừng hoạt động. Để thực hiện việc này, làm theo các bước sau:

1. Nhấp Khởi động và nhập Trung tâm Hành động trong vÙng Tìm kiếm và nhấp Trung tâm Hành động từ danh sách trả về

2. Trong cửa sổ Trung tâm Hành động, nhấp Bảo trì, nhấp Xem lịch sử độ tin cậy sau đó nhấp Xem tất cả các báo cáo sự cố từ phía dưới cÙng của cửa sổ Giám sát Độ tin cậy

3. Cuộn xuống dưới danh sách các mục của Windows Explorer

4. Nhấp đúp vào Dừng hoạt động để xem các thông tin chi tiết kỹ thuật và sau đó ghi chú lại các thông tin chi tiết kỹ thuật đó.

Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Nếu các giải pháp trên không khắc phục được sự cố thì bạn có thể thực hiện Khôi phục Hệ thống để khôi phục máy tính về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu sự cố xảy ra trong một tháng hoặc hơn, tốt hơn hết là bạn nên làm theo các bước trong phần tiếp theo và thực hiện Nâng cấp Tại chỗ để sửa sự cố. Để thực hiện Khôi phục Hệ thống, làm theo các bước trong bài viết được liệt kê bên dưới:

Khôi phục Hệ thống

Thực hiện Nâng cấp Tại Chỗ

Nếu sự cố xảy ra trong vòng một tháng hoặc lâu hơn, tốt hơn hết bạn nên thực hiện Nâng cấp Tại chỗ và khôi phục Windows về cài đặt ban đầu. Thực hiện Nâng cấp Tại chỗ sẽ không làm hỏng các tệp và ứng dụng hiện đã cài đặt trên máy tính của bạn. Để thực hiện Nâng cấp Tại chỗ, làm theo các bước trong bài viết được liệt kê bên dưới:

Cách Thực hiện Nâng cấp Tại chỗ trên Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 & Windows Server 2008 R2