Triệu chứng
Khi người dùng khởi động máy tính chạy Windows mới hoặc sau khi cài đặt hệ điều hành Windows mới, Out Of Box trải nghiệm (OOBE) hướng dẫn người dùng đến các thiết lập hoạt động. Ví dụ: OOBE có tuỳ chọn nhận cài đặt , và khi bạn chọn tuỳ chọn này, máy tính có vẻ đóng băng hoặc treo. Khi sự cố này xảy ra, OOBE cuối cùng đi tới trang sau khoảng 40 phút, hoặc ngay sau khi bạn ngắt kết nối Internet.
Nguyên nhân
Đây là sự cố kết nối Internet. Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có thể đã cung cấp thông tin DNS không đúng. Trong trường hợp này, OOBE không đi trang tiếp theo trong thuật sĩ.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, ngắt kết nối Internet. Sau khi bạn đã hoàn thành tất cả các bước trong OOBE, kết nối Internet.