Máy tính treo hoặc khởi động lại trong khi di chuyển Live Hyper-V

Tóm tắt

Bài viết này cung cấp các bản vá cho các sự cố trong đó máy tính sử dụng đơn vị xử lý AMD Trung treo hoặc khởi động lại trong quá trình di chuyển Live Hyper-V. Vấn đề này là do gây ra bởi lỗi in AMD 383. Thông tin chi tiết, hãy xem phần "hiện tượng này," "nguyên nhân," và "Giải pháp" của bài viết này.

Để tải xuống các bản vá lỗi cho sự cố này, bấm vào liên kết xem và yêu cầu tải về hotfix nằm ở góc trên bên trái màn hình.

Triệu chứng

Khi bạn chạy Windows Server 2008 R2 Hyper-V trên máy tính sử dụng đơn vị xử lý AMD dòng 10h Trung tâm (CPU), máy tính có thể khởi động lại hoặc ngừng phản hồi bất ngờ. Khi sự cố này xảy ra, bạn nhận được thông báo lỗi.

Sự cố này có thể xảy ra khi tính năng Live di chuyển được sử dụng để di chuyển máy ảo (VM) từ một Windows Server 2008 R2 Hyper-V dựa trên nút nút khác. Sự cố này thường ảnh hưởng đến nút nguồn vị trí ban đầu của máy ảo và thường không ảnh hưởng đến nút mục tiêu là vị trí mới trong đó máy ảo sẽ được di chuyển.

Lưu ý Sự cố này có thể xảy ra trong các trường hợp khác và xảy ra chỉ trong trường hợp Live di chuyển.

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra do lỗi in 383 trong bộ xử lý AMD dòng 10 h. Lỗi in này tạo ra một ngoại lệ kiểm tra máy. Máy kiểm tra nguyên nhân ngoại lệ phần cứng để khởi động lại hoặc ngừng đáp ứng.

Giải pháp

Thông tin về cập nhật nóng

Cập nhật nóng được hỗ trợ do Microsoft cung cấp. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.

Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.

Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy ghé thăm Trang web sau của Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.

Điều kiện tiên quyết

Để áp dụng hotfix này, máy tính của bạn phải đang chạy Windows Server 2008 R2.

Yêu cầu khởi động lại

Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng cập nhật nóng này.

Thông tin thay thế cập nhật nóng

Cập nhật nóng này không thay thế cập nhật nóng được phát hành trước đó.

Thông tin về tệp

Phiên bản tiếng Anh (Hoa Kỳ) của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.

Ghi chú thông tin tệp Windows Server 2008 R2

Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau:

Phiên bản	Sản phẩm	Bản gốc	Chi nhánh dịch vụ
6.1.760 0.16 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	GDR
6.1.760 0.20 xxx	Windows Server 2008 R2	RTM	LDR

Chi nhánh dịch vụ GDR chỉ chứa các bản vá lỗi được phát hành rộng rãi để phục các sự cố phổ biến, đặc biệt quan trọng. Ngoài các bản vá được phát hành rộng rãi, chi nhánh dịch vụ LDR còn chứa các cập nhật nóng.
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường là liệt kê riêng trong phần "Thông tin cho Windows Server 2008 R2 tệp bổ sung". MUM và tệp MANIFEST cũng như các bảo mật liên quan (.cat) các tệp danh mục là rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.

Dành cho tất cả phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows Server 2008 R2

Tên tệp	Phiên bản tệp	Kích thước tệp	Ngày	Giờ	Nền tảng
Hvax64.exe	6.1.7600.16561	643,584	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.16561	707,072	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvax64.exe	6.1.7600.20678	643,584	27-Mar-2010	02:26	x64
Hvix64.exe	6.1.7600.20678	707,072	27-Mar-2010	02:26	x64

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".

Thông tin

Thông tin về lỗi in 383 trong bộ vi xử lý AMD dòng 10h, xem tài liệu sau:

Hướng dẫn xem cho bộ xử lý AMD dòng 10hMicrosoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Microsoft không bảo đảm độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.

Tài liệu trong hướng dẫn chỉnh sửa cho bộ xử lý AMD dòng 10h, đó là không sửa chữa phần cứng máy để lỗi in này. Hotfix này thực hiện một cách ngăn chặn vấn đề này xảy ra trên bộ xử lý bị ảnh hưởng.

Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:

824684 mô tả thuật ngữ chuẩn được sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm Microsoft

Thông tin tệp bổ sung

Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows Server 2008 R2

Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản x64 dựa trên Windows Server 2008 R2

Tên tệp	Phiên bản tệp	Kích thước tệp	Ngày	Giờ	Nền tảng
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifest	Không áp dụng	3,985	27-Mar-2010	10:32	Không áp dụng
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifest	Không áp dụng	3,985	27-Mar-2010	10:32	Không áp dụng
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Không áp dụng	1.436	27-Mar-2010	10:32	Không áp dụng
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum	Không áp dụng	1.455	27-Mar-2010	10:31	Không áp dụng
Update-bf.mum	Không áp dụng	1.434 người	27-Mar-2010	10:32	Không áp dụng