Một danh sách phòng hoặc phòng biến mất trong trợ lý lập lịch biểu khi bạn tạo cuộc họp trong Exchange Online

Triệu chứng

Trong Exchange Online, bạn gặp một trong các triệu chứng sau đây.  Triệu chứng 1 Khi bạn tạo một cuộc họp, rồi chọn một danh sách phòng hội thảo trong trợ lý lập lịch biểu, danh sách sẽ được hiển thị một thời gian ngắn nhưng sau đó biến mất. Triệu chứng 2 Khi bạn tạo một cuộc họp và sau đó thêm một phòng hội thảo riêng lẻ trong trợ lý lập lịch biểu, Phòng sẽ được hiển thị một thời gian ngắn nhưng sau đó biến mất. Triệu chứng 3 Nếu bạn thêm nhiều phòng vào một cuộc họp trong trợ lý lập lịch biểu, toàn bộ danh sách phòng biến mất.

Nguyên nhân

Những vấn đề này xảy ra nếu một trong các điều kiện sau đây là đúng:

• Gây ra 1: tên phòng chứa dấu và ký tự (&) trong địa chỉ SMTP.

• Gây ra 2: thiết đặt hộp thư phòng xác định giờ làm việc không hợp lệ. Ví dụ, thiết đặt thời gian kết thúc sớm hơn thiết đặt bắt đầu.

• Nguyên nhân 3: giờ làm việc không chính xác được đặt cấu hình trên hộp thư.

• Nguyên nhân 4: múi giờ làm việc của người dùng hoặc hộp thư chung đang lên lịch mà phòng không khớp với múi giờ làm việc của phòng.

Giải pháp

Để giải quyết sự cố được mô tả trong nguyên nhân 1, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức sau đây của Microsoft:

2500176 Hộp thư phòng bất ngờ biến mất khỏi một lời mời họp Outlook 2010Để giải quyết sự cố được mô tả trong nguyên nhân 2, hãy đặt lại các giờ làm việc trong hộp thư phòng với một giá trị hợp lệ. Lưu ý Trước tiên, bạn phải xác định hộp thư hoặc hộp thư bị ảnh hưởng. Để thực hiện thao tác này, hãy thêm hộp thư từ danh sách phòng để lên lịch trợ lý cho một thời điểm cho đến khi biến mất. Hộp thư cuối cùng mà bạn đã thêm là hộp thư bị ảnh hưởng. Sau khi bạn định vị một hộp thư bị ảnh hưởng, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Cấp quyền truy nhập đầy đủ tài khoản của bạn vào phòng hội thảo.

2. Sử dụng tài khoản của bạn để đăng nhập vào Microsoft Outlook Web App.

3. Bấm vào tên của bạn ở góc trên bên phải của cửa sổ.

4. Trong hộp mở hộp thư khác , mở hộp thư phòng hội thảo, bấm tùy chọn, rồi bấm vào xem tất cả tùy chọn.

5. Trong ngăn dẫn hướng, hãy bấm thiết đặt, rồi bấm lịch.

6. Bạn có thể nhận được thông báo lỗi. Bất kể, thay đổi giờ làm việc cho một số khác từ thiết đặt hiện tại của chúng, rồi bấm lưu.

Để giải quyết sự cố được mô tả trong nguyên nhân 3, hãy thay đổi giờ làm việc. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

1. Sử dụng lệnh ghép ngắn Get-MailboxCalendarConfiguration PowerShell để kiểm tra các giá trị Workinghoursstarttime và workinghoursendtime .

2. Sử dụng các lệnh ghép ngắn PowerShell sau đây để thay đổi các giá trị trong PowerShell: Set-MailboxCalendarConfiguration -Identity username -WorkingHoursStartTime hh:mm:ss còn Set-MailboxCalendarConfiguration -Identity username -WorkingHoursEndTime hh:mm:ss Lưu ý Bạn có thể nhận được thông báo "thời gian kết thúc bạn đã nhập xảy ra trước thời gian bắt đầu. Thời gian bắt đầu phải xảy ra trước khi thời gian kết thúc nếu thời gian thông báo sẽ được đặt với một giá trị trước khi tìm hiểu thời gian "cảnh báo.

Để giải quyết sự cố được mô tả trong nguyên nhân 4, hãy thay đổi múi giờ làm việc của người dùng hoặc hộp thư chung để khớp với hộp thư phòng. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước sau đây:

1. Sử dụng lệnh ghép ngắn PowerShell sau đây để kiểm tra các giá trị tham số Workinghourstimezone . Get-MailboxCalendarConfiguration

2. Sử dụng lệnh ghép ngắn PowerShell sau đây để thay đổi giá trị.  Set-MailboxCalendarConfiguration -Identity Mailbox -WorkingHoursTimeZone <ExTimeZoneValue>