Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn có hai ổ đĩa cứng có kích thước khác nhau.
-
Bạn cài đặt Windows 8.1 trên một số, và sau đó bạn tạo một hình ảnh của nó.
-
Bạn lặp lại các hình ảnh để ổ đĩa cứng bằng cách sử dụng phần mềm sao chép đĩa hoặc đĩa phần mềm tạo ảnh.
Trong trường hợp này, tính năng nút phục hồi trong môi trường phục hồi Windows (WinRE) không hoạt động trên đĩa cứng mới vì bù được liệt kê trong tệp Reagent.xml không chính xác.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, áp dụng hotfix sau cho máy tính đang chạy Windows 8.1. Hotfix này cũng phải được áp dụng cho hình ảnh phục hồi Windows của bạn. Để tìm hiểu cách Cập Nhật hình ảnh phục hồi Windows, hãy xem phần "Thông tin".
Thông tin về cập nhật nóng
Một hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft Support. Tuy nhiên, cập nhật nóng này chỉ được dùng để khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng cập nhật nóng này cho hệ thống đang gặp sự cố được mô tả trong bài viết này. Cập nhật nóng này có thể được kiểm tra thêm. Vì vậy, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu cập nhật nóng này sẵn có để tải xuống thì sẽ có phần "Cập nhật nóng có sẵn để tải xuống" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với Dịch vụ Khách hàng và Bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để nhận được các cập nhật nóng.
Lưu ý Nếu sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ tính cho các câu hỏi hỗ trợ bổ sung và các sự cố không phù hợp với cập nhật nóng cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ số điện thoại hỗ trợ và dịch vụ khách hàng của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập website sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Mẫu "Tải xuống cập nhật nóng sẵn có" hiển thị các ngôn ngữ mà cập nhật nóng này sẵn có. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình thì đó là do cập nhật nóng này hiện không có ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải cài đặt Windows 8.1.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn không phải khởi động lại máy tính sau khi bạn áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế cập nhật nóng
Hotfix này không thay thế bất kỳ hotfix nào phát hành trước đó.
Phiên bản tiếng Anh (Hoa Kỳ) của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ cũng có thể thay đổi khi bạn thực hiện các thao tác nhất định trên tệp.
Thông tin tệp và ghi chú dành cho Windows 8.1Quan trọng Windows 8.1 và Windows Server 2012 R2 Hotfix được bao gồm trong cùng gói. Tuy nhiên, chỉ "Windows 8.1" được liệt kê trên trang yêu cầu Hotfix. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 8.1" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng Cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực mà mỗi cập nhật nóng áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, bản gốc (RTM, SPn), và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như trình bày ở bảng sau.
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Chi nhánh dịch vụ
6.3.960 0.16 xxx
Windows 8.1
RTM
GDR
-
Tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho từng môi trường được liệt kê riêng trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows 8.1". MẸ, tập tin và bảo mật liên quan (.cat) danh mục tệp, đều rất quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật, không được liệt kê các thuộc tính, được ký bằng chữ kỹ số của Microsoft.
Đối với tất cả phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
770,560 |
31-Jan-2014 |
09:51 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản dựa vào x64 của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
770,560 |
31-Jan-2014 |
09:51 |
x86 |
Đối với tất cả phiên bản dựa trên ARM của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền tảng |
|---|---|---|---|---|---|
|
Reagent.dll |
6.3.9600.16523 |
716,136 |
31-Jan-2014 |
11:43 |
Không áp dụng |
Thông tin tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung dành cho Windows 8.1
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x86 của Windows 8.1
|
Tên tệp |
X86_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_41637eeaa4fede8a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
707 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
22:38 |
|
Băm sa-1 |
Không áp dụng |
|
Băm MD5 |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,436 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
14:24 |
|
Băm sa-1 |
Không áp dụng |
|
Băm MD5 |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên x64 của Windows 8.1 được hỗ trợ
|
Tên tệp |
Amd64_1bde6b34d4495127215cb6156cd499cf_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_9d821a6e5d5c4fc0.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
709 |
|
Ngày (UTC) |
01-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
01:18 |
|
Băm sa-1 |
Không áp dụng |
|
Băm MD5 |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_8d0904a3f51b4e764efb62e4b62bdf06_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_26f94d8559424a53.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
711 |
|
Ngày (UTC) |
01-Feb-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
01:18 |
|
Băm sa-1 |
Không áp dụng |
|
Băm MD5 |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_abcae0f943aab9cd.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,440 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
16:48 |
|
Băm sa-1 |
Không áp dụng |
|
Băm MD5 |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4fac45758b4d4897.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,436 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
14:24 |
|
Băm sa-1 |
Không áp dụng |
|
Băm MD5 |
Không áp dụng |
Tệp bổ sung cho tất cả phiên bản dựa trên ARM của Windows 8.1
|
Tên tệp |
Arm_cd382daf795b14873a5ec1d00d834431_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_090135fcb4587f1f.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
707 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
22:53 |
|
Băm sa-1 |
Không áp dụng |
|
Băm MD5 |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-windows-winre-recoveryagent_31bf3856ad364e35_6.3.9600.16523_none_4faeb7cd8b4a675d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
5,436 |
|
Ngày (UTC) |
31-Jan-2014 |
|
Thời gian (UTC) |
11:57 |
|
Băm sa-1 |
Không áp dụng |
|
Băm MD5 |
Không áp dụng |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin
Thông tin về cách nâng cấp Windows khôi phục hình ảnhCảnh báo Phần này chứa các bước chỉ nên được thực hiện bởi trình độ kỹ thuật người quen thuộc với cơ chế phục hồi Windows. Vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra nếu bạn thực hiện các bước không chính xác. Bước này không đúng có thể để cơ chế phục hồi Windows ở trạng thái không thể khôi phục. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn làm theo các bước sau đây một cách cẩn thận. Để bảo vệ bổ sung, thực hiện sao lưu đầy đủ hệ thống trước khi tiếp tục. Ngoài ra, xin lưu ý rằng bạn có thể cần đĩa cài Windows đã được sử dụng để cài đặt hệ điều hành.
Để biết thêm thông tin về các quy trình và thuật ngữ được sử dụng trong bài viết này, hãy xem web site sau của Microsoft:
Quy trình sau đây sẽ được thực hiện bởi người dùng quản trị tại dấu nhắc lệnh quản trị. Các quy trình này có hướng dẫn chỉ để cài đặt chung. Hướng dẫn này có thể khác nhau để cài đặt.
Định vị và sao chép bản cài đặt WinRE.wimNếu WinRE.wim đã được cấu hình hệ thống, hãy làm theo các bước sau:
-
Nhập lệnh sau để tìm vị trí của tệp hình ảnh Windows RE được cài đặt (Winre.wim):
reagentc /info
Lưu ý:-
Tệp WinRE.wim có thể đặt thuộc tính tệp hệ thống và ẩn. Sử dụng lệnh Attrib để loại bỏ các thuộc tính.
-
WinRE.wim có trong thư mục ẩn hoặc một phân vùng ẩn. Sử dụng lệnh DIR /A để tìm tệp và cặp ẩn. Nếu cần thiết, sử dụng tiện ích Diskpart để huỷ ẩn phân vùng.
-
-
Chú ý vị trí ví dụ WinRE.wim—for \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID >.
-
Sao chép tệp WinRE.wim hiện được cài đặt vào thư mục địa phương như C:\WinRE. Cặp Cục bộ phải khác với vị trí cài đặt. Đảm bảo rằng bạn giữ một bản sao lưu của C:\WinRE\WinRE.wim.
Định vị và sao chép WinRE.wim từ đĩa cài đặtNếu WinRE.wim không được cấu hình hệ thống, hãy làm theo các bước sau:
-
Định vị tệp WinRE.wim trên đĩa cài Windows được sử dụng để cài đặt hệ điều hành.
-
Tạo cặp cục bộ sau:
-
C:\OS_Image
-
C:\OS_Image\Mount
-
C:\Winre
-
-
Sao chép tệp Install.wim từ phương tiện cài đặt Windows vào C:\OS_Image. Nếu phương tiện cài đặt trên ổ đĩa D, tệp Install.wim sẽ nằm trong thư mục D:\sources.
-
Gõ lệnh DISM gắn tệp Install.wim:
DISM /mount-wim /wimfile:C:\OS_Image\Install.wim /index:1 /MountDir:C:\OS_Image\mount -
Gõ lệnh sau đây để sao chép tệp hình ảnh (Winre.wim) Windows RE từ hình ảnh Windows gắn C:\WinRE:
Copy C:\OS_image\mount\windows\system32\recovery\WinRE.wim C:\winre\ -
Nhập lệnh sau để tháo gắn vào cửa sổ ảnh:
DISM /unmount-wim /MountDir:C:\OS_Image\mount /discard -
Xoá các thư mục C:\OS_Image và C:\OS_Image\Mount cùng với tệp Install.wim được sao chép chúng.
Chèn gói hotfix KB2930296 vào WinRE.wim
-
Sao chép các gói hotfix KB2930296 C:\WindowsUpdate.
-
Tạo cặp cục bộ sau:
-
C:\WinRE\Mount
-
-
Nhập lệnh sau để cài đặt tệp Winre.wim:
DISM /mount-wim /wimfile:C:\winre\WinRE.wim /index:1 /MountDir:C:\winre\mount -
Nhập lệnh sau cho các gói phần mềm bảo mật vào tệp Winre.wim gắn:
DISM /image:C:\Winre\mount /Add-Package /Packagepath:C:\WindowsUpdate -
Nhập lệnh sau để xác minh rằng gói bảo mật được tích hợp thành công:
DISM /image:C:\winre\mount /Get-Packages -
Nhập lệnh sau để thay đổi tệp Winre.wim:
DISM /unmount-wim /MountDir:C:\Winre\mount /commit
Triển khai hoặc sao chép một lần WinRE.wimNếu WinRE.wim đã được cài đặt và cấu hình, hãy làm theo các bước sau:
-
C:\WinRE\WinRE.wim tới thư mục nơi WinRE.wim được đặt trước đó. Ví dụ: bạn có thể phải tới \WindowsRE\ < WinREdrive > < GUIID >. Ghi đè lên WinRE.wim hiện tại nếu bạn được nhắc về việc này.
-
Sử dụng lệnh Attrib để khôi phục Hệ thống và ẩn thuộc tính tệp cài đặt trước đó.
-
Nếu < WinREdrive > đã được ẩn, sử dụng tiện ích Diskpart để ẩn phân vùng lại.
-
Triển khai và cấu hình ảnh Windows RE được tùy chỉnh nếu nó không nằm trên phương tiện cài đặt.
-
C:\WinRe và C:\WinRE\Mount các thư mục có thể được loại bỏ.
Xác thực và quay trở lại nếu cần thiết
-
Xác minh rằng bạn có thể khởi động trong môi trường WINRE lần trước đó bạn có thể thực hiện cấu hình phục hồi chức năng.
-
Nếu xác thực không thành công, đảm bảo rằng bạn phục hồi các thay đổi được thực hiện. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Unconfigure và xóa tệp WinRE.wim nếu nó được sao chép từ phương tiện cài đặt.
-
Thay thế WinRE.wim lần với bản sao lưu nếu bạn sửa đổi tệp WinRE.wim đã được cấu hình.
-
Tham khảo
Tìm hiểu về thuật ngữ Microsoft sử dụng để miêu tả các bản cập nhật phần mềm.
