Tóm tắt
Các ứng dụng Office có thể bị ảnh hưởng. Sự cố xảy ra khi các giải pháp bảo mật chống phần mềm có hại bật một số tính năng nhất định.
Trạng thái: Giảm nhẹ bên ngoài
Sau khi cài Windows 11, phiên bản 24H2, các ứng dụng bên thứ nhất và bên thứ ba có thể ngừng phản hồi khi các giải pháp bảo mật chống phần mềm có hại bật một số tính năng nhất định. Các ứng dụng Office như Word Excel và Excel có thể bị ảnh hưởng.
Các thiết bị bị ảnh hưởng có phần mềm cảm biến Falcon của CrowdStrike và cài đặt Chính sách Phòng ngừa Khả năng hiển thị Khai thác nâng cao được bật trong Chính sách Ngăn chặn được áp dụng cho máy chủ.
Hầu hết các tổ chức bị ảnh hưởng bởi sự cố này đều cho biết đã quan sát thấy sự cố này sau khi nâng cấp tại chỗ và cài đặt sạch phiên bản 24H2. Chúng tôi đang điều tra xem sự cố này có thể xảy ra với các phiên bản Trước của Windows và phần mềm bảo mật bên thứ ba khác hay không.
Sự cố này chỉ ảnh hưởng đến các tổ chức và môi trường CNTT được quản lý. Nếu bạn là người tiêu dùng đang sử dụng các phiên bản Home hoặc Pro của Windows trong thiết bị cá nhân không được quản lý bởi bộ phận CNTT, bạn không thể đối mặt với sự cố này.
Giải pháp thay thế
Sự cố này được giảm thiểu. CrowdStrike tạm thời tắt cài đặt Chính sách Ngăn chặn Khai thác Khai thác nâng cao trên các máy chủ Windows 11, phiên bản 24H2. Để tìm hiểu thêm, vui lòng xem Cảnh báo Công nghệ của CrowdStrike.
Bước tiếp theo
Microsoft và CrowdStrike đang cộng tác để tìm giải pháp. Microsoft sẽ cập nhật tài liệu này khi có thêm thông tin hoặc có độ phân giải Windows.
