Lưu ý Bài viết này giả định rằng bạn cấu hình triển khai kết hợp Lync Server tại chỗ và hoàn thành tất cả điều kiện tiên quyết được mô tả trong bài viết sau đây của Microsoft TechNet:
Bước chuẩn bị và triển khai Lync server 2013 môi trường kếthợplập kế hoạch cho Lync Server 2013 kết hợp triển khaiBài viết này không bao gồm triển khai hoặc cấu hình kịch bản cho Lync Server.
Vấn đề
Người dùng đã được di chuyển từ một chỗ Lync Server triển khai Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến (trước đây Lync Online) không thể đăng nhập vào Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến.
Gây ra
Sự cố này có thể xảy ra nếu một hoặc nhiều điều kiện sau là đúng:
-
Đăng nhập đơn (SSO) không được thiết lập chính xác và người dùng hoặc người dùng không thể đăng nhập vào bất kỳ dịch vụ Office 365. Điều này bao gồm cổng Microsoft Office 365.
-
Bản ghi DNS tự động phát hiện Lync được thiết lập không đúng. Tồn tại tồn tại chỗ Lync Server triển khai và Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến, bản ghi DNS để tự động phát hiện Lync phải được trỏ tới máy chủ Lync tại chỗ.
-
Người dùng không di chuyển từ chỗ Lync vùng Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến.
-
Người dùng không được kích hoạt cho Lync trong triển khai tại chỗ.
-
Người dùng không được cấp phép cho Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến trong cổng Office 365.
-
Tài khoản người dùng không cung cấp trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo những bước sau:
-
Đảm bảo rằng SSO đang hoạt động bình thường. Để thực hiện việc này, hãy thử đăng nhập vào cổng Office 365. Nếu xác thực thành công trên cổng, hãy chuyển đến bước tiếp theo.
-
Đảm bảo rằng bản ghi DNS để triển khai tại chỗ của Lync Server được thiết lập chính xác. Sử dụng các tài nguyên sau để tham khảo:
-
Một cách nhanh chóng để biết liệu người dùng đã được di chuyển sang Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến là kiểm tra Pa-nen điều khiển máy chủ Lync từ chỗ Lync Server triển khai. Nếu người dùng đã được di chuyển, Hồ bơi nhà của mình sẽ được liệt kê như là "LyncOnline."
-
Trước khi bạn di chuyển người dùng từ một chỗ Lync Server triển khai Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến, người dùng phải được cấp phép cho Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến trong cổng Office 365. Tuy nhiên, nếu vì một số lý do người dùng giấy phép đã bị xoá, họ không thể đăng nhập vào Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến. Đảm bảo rằng người dùng có một Skype hợp lệ cho giấy phép kinh doanh trực tuyến trước khi bạn tiếp tục bước tiếp theo.
-
Đôi khi có thể cung cấp sự chậm trễ trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến mà ngăn không cho tài khoản người dùng mới được kích hoạt cho Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến. Ngay cả khi người dùng được gán một Skype hợp lệ cho giấy phép kinh doanh trực tuyến, họ có thể không được cung cấp chưa. Kiểm tra Trung tâm quản trị Lync để đảm bảo rằng người dùng được hiển thị trong danh sách Skype dành cho người dùng doanh nghiệp trực tuyến.
THÔNG TIN BỔ SUNG
Khi người dùng đã đăng ký Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến thông qua triển khai kết hợp, người dùng được chuyển hướng nhiều lần cho đến khi họ đến máy chủ cuối cùng trong Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến tôpô. Trong ví dụ đăng nhập ở đây, bạn có thể thấy rằng Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến đầu tiên đến triển khai Lync Server tại chỗ và sau đó được chuyển hướng tới nhà cung cấp lưu trữ của người dùng. Trong trường hợp này, các nhà cung cấp lưu trữ là sipfed.online.lync.com. 
-
Đảm bảo rằng Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến lưu trữ cung cấp được thiết lập và liên kết đúng trong việc triển khai tại chỗ Lync. Xem bài viết TechNet sau đây:
Cấu hình liên kết với Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến
-
Đảm bảo rằng người dùng được cung cấp và giấy phép cho Skype dành cho doanh nghiệp trực tuyến.
Vẫn cần giúp đỡ? Truy cập vào cộng đồng Microsoft.
