VẤN
Người dùng được tạo trong Office 365 và cung cấp giấy phép bao gồm Skype for Business Online (trước đây là Lync Online). Tuy nhiên, người dùng không được cung cấp như mong muốn cho tài khoản Skype for Business Online. Bạn có thể xác nhận điều này trên tab người dùng của Trung tâm quản trị Skype for Business Online.
NGHIỆM
Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau đây:
-
Hãy đảm bảo rằng người dùng có giấy phép Skype for Business Online hợp lệ trong cổng thông tin Office 365 và trạng thái đăng nhập của người dùng được thiết lập để cho phép.
-
Sau khi bạn đã gán giấy phép Skype for Business Online thích hợp, hãy chờ khoảng 30 phút, rồi quyết định xem người dùng có thể đăng nhập vào Skype for Business Online thông qua bất kỳ ứng dụng khách Lync 2013 hoặc Skype dành cho doanh nghiệp hay không.
-
Trong khi dịch vụ thường mất ít hơn 30 phút để cung cấp cho người dùng, đôi khi sẽ mất đến 24 giờ để cung cấp đầy đủ một người dùng cho tất cả các dịch vụ trong Office 365. Vì vậy, hãy chờ 24 giờ trước khi bạn leo thang vấn đề.
-
Bạn đang đồng bộ hóa từ tổ chức Active Directory tại cơ sở và đã là thuộc tính Msrtcpc địa chỉ của người dùng đã được điền thông qua tên miền giao thức khởi tạo phiên (SIP) chưa được xác nhận bởi Office 365? Trong tình huống này, người dùng sẽ không được cung cấp trong Skype for Business Online. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gửi một yêu cầu dịch vụ hỗ trợ.
THÔNG TIN BỔ SUNG
Sự cố này có thể xảy ra nếu một hoặc nhiều điều kiện sau đây là đúng:
-
Người dùng không có giấy phép Skype for Business Online.
-
Không đủ thời gian trôi qua để cho phép sao chép từ Microsoft Azure Active Directory với Skype for Business Online.
-
Có một xung đột với địa chỉ SIP của người dùng.
-
Người dùng đang ở trong vị trí hạn chế sử dụng nhắn tin tức thời. Do đó, người dùng không được cung cấp cho Skype for Business Online.
-
Có vấn đề về cung cấp trong Active Directory tại chỗ.
Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft.
