Bỏ qua để tới nội dung chính
Hỗ trợ
Đăng nhập
Đăng nhập với Microsoft
Đăng nhập hoặc tạo một tài khoản.
Xin chào,
Chọn một tài khoản khác.
Bạn có nhiều tài khoản
Chọn tài khoản bạn muốn đăng nhập.

VẤN

Khi người dùng tạo hồ sơ trong Microsoft Outlook 2016 hoặc Outlook 2013, Outlook bị treo. Sự cố này xảy ra nếu tên miền gốc của địa chỉ SMTP của người dùng vào một máy chủ web không sử dụng lớp socket Secure (SSL), và nếu cổng 443 đã đóng. Trong trường hợp này, máy chủ web không phản hồi với https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Do đó, Outlook bị treo khi hồ sơ đang được tạo. Để xác nhận rằng đây là nguyên nhân gây ra sự cố mà bạn đang gặp phải, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Xác định vị trí biểu tượng Outlook trong khu vực thông báo ở bên phải của thanh tác vụ, Giữ phím CTRL, bấm vào biểu tượng, rồi bấm vào kiểm tra cấu hình tự động email trên menu xuất hiện.

  2. Nhập địa chỉ email và mật khẩu của người dùng, rồi bấm kiểm tra.

  3. Xem kết quả trên tab Nhật ký . Nếu bạn thấy nhiều mục đã thử lại có chứa một trong các thông báo lỗi sau đây, bạn đang gặp phải vấn đề này:

    • Outlook 2016:

      Tự động phát hiện thành https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.

    • Outlook 2013:

      Tự động phát hiện thành https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 12002, httpStatus = 0.

NGHIỆM

Outlook 2016

Đối với các bản cài đặt MSI của Office 2016

Điều này đã được khắc phục trong Outlook phiên bản 16.0.4351.1000 và các phiên bản mới hơn. Để tải phiên bản 16.0.4351.1000, hãy cài đặt bản Cập Nhật đó là tài liệu trong bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau:

3114861 Microsoft MS16-029: mô tả về bản Cập Nhật bảo mật cho Outlook 2016: ngày 8 tháng 3, 2016

Đối với các bản cài đặt Click-to-Run của Office 2016

Điều này đã được khắc phục trong phiên bản 16.0.6741.1014 của Office 2016 cho kênh hiện tại và bản phát hành đầu tiên kênh bị chậm. Theo mặc định, các bản cài đặt Click-to-Run sẽ tự động được Cập Nhật. Hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt Office 2016 Click-to-Run ở phiên bản 16.0.6741.1014 trở lên. Nếu không, hãy Cập Nhật bản cài đặt Office 2016 của bạn. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Khởi động ứng dụng Office bất kỳ, chẳng hạn như Outlook hoặc Word.

  2. Bấm tệp, rồi bấm tài khoản Office hoặc tài khoản.

  3. Bên dưới Cập Nhật Office, hãy xem phiên bản.

  4. Nếu phiên bản không ở 16.0.6741.1014 hoặc mới hơn, hãy bấm tùy chọn Cập Nhật, rồi bấm vào Cập Nhật ngay.

Để biết thêm thông tin về các kênh Cập Nhật cho máy khách Office 365, hãy xem số phiên bản của các kênh Cập Nhật cho máy khách office 365.

Outlook 2013

Cài đặt bản Cập Nhật 8 tháng 12, 2015 cho Outlook 2013. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau:

3114349 Ngày 8 tháng 12, 2015, bản Cập Nhật cho Outlook 2013 (KB3114349) Lưu ý Bạn phải đang chạy phiên bản Outlook 15.0.4779.1001 hoặc phiên bản mới hơn để cài đặt bản cập nhật này.

LỖI

Nếu bạn không thể cài đặt bản Cập Nhật được đề cập trong phần "giải pháp" cho Outlook 2016, bạn có thể sử dụng giải pháp thay thế sau đây.

Outlook 2016: loại trừ tên miền gốc từ tra cứu tự động phát hiện trong Outlook

Quan trọng Thực hiện theo các bước trong phần này một cách cẩn thận. Có thể xảy ra sự cố nghiêm trọng nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách. Trước khi bạn sửa đổi, hãy sao lưu sổ đăng ký để khôi phục trong trường hợp xảy ra. Để ngăn không cho Outlook 2016 sử dụng tên miền gốc của địa chỉ SMTP của người dùng để xác định dịch vụ tự động phát hiện, hãy đặt ExcludeHttpsRootDomain registry subkey vào một giá trị của 1. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:

  1. Mở Registry Editor.

  2. Tìm rồi bấm vào khóa con đăng ký sau:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover

  3. Trên menu Chỉnh sửa, trỏ chuột vào Mới, sau đó bấm Giá trị DWORD.

  4. Nhập ExcludeHttpsRootDomain, rồi nhấn Enter.

  5. Trên menu chỉnh sửa , bấm sửa đổi, nhập 1 vào hộp dữ liệu giá trị , rồi bấm OK.

  6. Thoát khỏi Registry Editor.

THÔNG TIN BỔ SUNG

Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức Microsoft sau:

2212902 Hành vi tự động phát hiện không mong muốn khi bạn có thiết đặt sổ đăng ký bên dưới phím \Autodiscover

Làm thế nào để xác định xem bạn có bản cài đặt Click-to-Run hay MSI hay không

Trên tab tệp trong Outlook, hãy bấm tài khoản Office hoặc tài khoản.

  • Nếu bạn thấy các bản Cập Nhật Office trong khu vực thông tin sản phẩm , bạn sẽ có một bản cài đặt Click-to-Run

  • Nếu bạn không nhìn thấy các bản Cập Nhật Office trong khu vực thông tin sản phẩm , bạn sẽ có một bản cài đặt MSI.

Bạn vẫn cần trợ giúp? Đi đến cộng đồng Microsoft. 

Facebook LinkedIn Email
ĐĂNG KÝ NGUỒN CẤP DỮ LIỆU RSS

Bạn cần thêm trợ giúp?

Bạn muốn xem các tùy chọn khác?

Khám phá Cộng đồng

Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.

Lợi ích đăng ký Microsoft 365

Nội dung đào tạo về Microsoft 365

Bảo mật Microsoft

Trung tâm trợ năng

Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.

Hỏi Cộng đồng Microsoft

Cộng đồng Kỹ thuật Microsoft

Người dùng Nội bộ Windows

Người dùng nội bộ Microsoft 365

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?
Khi nhấn gửi, phản hồi của bạn sẽ được sử dụng để cải thiện các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft. Người quản trị CNTT của bạn sẽ có thể thu thập dữ liệu này. Điều khoản về quyền riêng tư.

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×