Triệu chứng
Trong Microsoft Outlook, một số quy tắc hộp thư có vẻ được vắng mặt. Ngoài ra, bạn thấy rằng mức ưu tiên quy tắc đã thay đổi đột ngột khi bạn kiểm tra nó trên máy chủ hộp thư Exchange bằng cách sử dụng lệnh Windows PowerShell sau đây:
Get-InboxRule -Mailbox identity Sau khi bạn sửa được ưu tiên cho quy tắc, hành vi này có thể tái phát.
Nguyên nhân
Hành vi này có thể xảy ra trong kịch bản sau đây:
-
Nhiều quy tắc được tạo trong Microsoft Outlook.
-
Các quy tắc bổ sung được tạo hoặc thay đổi trong Outlook Web App (OWA).
-
Các quy tắc được xem trong trường quy tắc và cảnh báo Outlook trên tab tệp .
Lưu ý Các quy tắc không phải được thay đổi để làm cho hành vi này.
Giải pháp
Hành vi này xảy ra nếu những thay đổi đối với quy tắc thường được thực hiện trong cả OWA lẫn Outlook. Nếu các thay đổi đối với thứ tự quy tắc hoặc mức ưu tiên ảnh hưởng đến chức năng mong muốn của các quy tắc được sử dụng, chúng tôi khuyên bạn nên tạo và quản lý các quy tắc riêng biệt trong một trong hai OWA hoặc Outlook, nhưng không phải cả hai. Lưu ý rằng một số tùy chọn quy tắc chỉ sẵn dùng trong OWA. Nếu những tùy chọn này là bắt buộc và nếu ưu tiên quy tắc phải được duy trì, các quy tắc sẽ được sửa hoặc chỉ xem qua OWA thay vì thông qua Outlook. Mở hộp thoại quy tắc và cảnh báo trong Outlook có thể gây ra sắp xếp lại các quy tắc, ngay cả khi không có thay đổi nào được thực hiện.
