Số điện thoại di động nhận được cuộc gọi đến sau khi đã tắt tính năng đổ chuông đồng thời

VẤN

Sau khi bạn vô hiệu hóa tính năng đổ chuông đồng thời cho một số điện thoại di động, bạn tiếp tục nhận cuộc gọi đến từ máy khách Skype for Business di động. Điều này xảy ra bất kể bạn đã cài đặt ứng dụng khách Skype for Business Mobile.

Cách giải quyết

Khi bạn cài đặt ứng dụng khách Skype for Business Mobile, bạn sẽ được nhắc cung cấp số điện thoại di động của mình trước khi đăng nhập. Khi bạn đăng nhập vào ứng dụng khách Skype for Business Mobile, đăng ký tĩnh bằng ID điểm cuối duy nhất, được tạo ra trên máy chủ của Skype for Business Front end, đối với thiết bị di động cụ thể. Đăng ký tĩnh chuyển tiếp bất kỳ cuộc gọi nào đi đến số điện thoại Skype for Business của bạn với số điện thoại di động của bạn. Số điện thoại di động được nhập vào trình hướng dẫn thiết lập trong quá trình cài đặt ban đầu của máy khách Skype for Business Mobile được gọi là liệu tính năng đổ chuông đồng thời được bật hoặc tắt cho số điện thoại di động hay không. Để giải quyết vấn đề này và ngừng chuyển tiếp cuộc gọi, hãy xem lại các phương pháp sau đây, phù hợp với tình huống của bạn:

1. Giải pháp thay thế 1: ứng dụng khách Skype for Business di động được cài đặt.Để giải quyết sự cố này, hãy đăng xuất ứng dụng khách Skype for Business Mobile trên thiết bị di động cụ thể. Khi bạn đăng xuất khỏi máy khách Skype for Business di động trên một thiết bị di động cụ thể, thì đăng ký tĩnh cho thiết bị di động bị loại bỏ khỏi máy chủ trước khi kết thúc của Skype for Business. Sau khi đăng ký tĩnh bị loại bỏ, cuộc gọi Skype for Business sẽ không còn được chuyển tiếp đến thiết bị di động.

2. Giải pháp thay thế 2: ứng dụng khách Skype for Business di động không được cài đặt. Nếu ứng dụng khách Skype for Business di động bị loại bỏ mà không cần đăng nhập trước, thì đăng ký tĩnh cho thiết bị di động cụ thể này sẽ trở nên mồ côi trên máy chủ phía trước. Ngoài ra, cuộc gọi Skype for Business sẽ tiếp tục chuyển sang số điện thoại của thiết bị di động và bất kỳ số điện thoại nào mà bạn đã cung cấp khi cài đặt ứng dụng khách Skype for Business Mobile. Chuyển tiếp sẽ xảy ra trong khoảng thời gian hết hạn 15 ngày từ lần đăng nhập cuối cùng bằng máy khách Skype for Business Mobile.Lưu ý́

   • Các thiết đặt chuyển tiếp cuộc gọi thời gian hết hạn 15 ngày sẽ được độc lập từ các thiết đặt để chuyển tiếp cuộc gọi trong máy khách Skype for Business trên máy tính. Không thể tắt thiết đặt từ bất kỳ đâu ngoài máy khách Skype for Business di động trên thiết bị di động cụ thể, bằng cách đăng xuất khỏi ứng dụng khách Skype for Business Mobile.

   • Thêm số điện thoại bổ sung trên máy khách Skype for Business Mobile sẽ không loại bỏ một đăng ký tĩnh mồ côi và do đó sẽ không ngừng chuyển tiếp cuộc gọi đến thiết bị di động. Nếu bạn không thể đăng xuất khỏi ứng dụng khách Skype for Business trên thiết bị di động cụ thể được sử dụng để tạo đăng ký tĩnh hiện tại, bạn phải chờ khoảng thời gian hết hạn 15 ngày trước khi cuộc gọi sẽ ngừng chuyển tiếp đến số điện thoại di động.

THÔNG TIN BỔ SUNG