Tóm tắt

Nếu bạn đang tìm cách cập nhật lên Windows 10, phiên bản 2004 hoặc Windows 10, phiên bản 20H2, bạn có thể gặp phải một giữ tính tương thích Cập Nhật và nhận được thông báo "không thể nâng cấp PC này lên Windows 10. Thiết đặt PC của bạn cần được điều chỉnh trước khi nâng cấp lên phiên bản mới nhất của Windows 10. "

ảnh chụp màn hình hộp thoại giữ bảo vệ

Nguyên nhân

Tính đến ngày 7 tháng 1, 2021, bạn chỉ có thể nhận được hộp thoại giữ bảo vệ ở trên nếu bạn đang sử dụng các gói cập nhật tính năng lỗi thời hoặc phương tiện.

Sau khi cập nhật lên Windows 10, phiên bản 20H2, bạn có thể nhận được lỗi trong LSASS.exe với văn bản "PC của bạn sẽ tự động khởi động lại trong một phút" khi tương tác với bất kỳ cửa sổ hộp thoại nào liệt kê người dùng, ví dụ như truy cập vào trang ứng dụng thiết đặt tùy chọn đăng nhập Sự cố này chỉ ảnh hưởng đến thiết bị mà trong đó bất kỳ tài khoản được tích hợp sẵn nào được đổi tên, chẳng hạn như người quản trị hoặc khách. Bạn cũng có thể nhận được lỗi trong Nhật ký sự kiện ứng dụng với sự kiện ID 1015 LSASS.EXE không thành công với mã trạng thái C0000374. C0000374 có liên quan đến tham nhũng heap.

Sự cố này do tài khoản người dùng trùng lặp được tạo ra với cùng một mã định danh bảo mật (SIDs) và mã định danh tương đối (RIDs) trong bản cập nhật lên Windows 10, phiên bản 20H2. SIDs và thông báo cho các tài khoản người dùng tích hợp sẵn được biết đến là tài liệu ở đây và phải là duy nhất trên một thiết bị đã cho.

Để bảo vệ trải nghiệm Cập Nhật của bạn, chúng tôi đã áp dụng một phép giữ tính tương thích trên các thiết bị này để cài đặt hoặc đang được cung cấp Windows 10, phiên bản 2004 hoặc Windows 10, phiên bản 20H2. Nếu tổ chức của bạn đang sử dụng tuân thủ Cập Nhật, các Safeguard id là 30103339.

Giải pháp

Nếu bạn đã gặp phải sự cố này trên thiết bị của bạn, bạn có thể giảm thiểu nó trong cửa sổ dỡ cài đặt bằng cách quay lại phiên bản Windows trước của bạn bằng cách sử dụng các hướng dẫn tại đây. Cửa sổ dỡ cài đặt có thể là 10 hoặc 30 ngày tùy thuộc vào cấu hình môi trường của bạn và phiên bản bạn đang Cập Nhật. Sau đó, bạn sẽ cần cập nhật lên phiên bản mới hơn của Windows 10 sau khi giải quyết vấn đề này. Trong cửa sổ dỡ cài đặt, bạn có thể tăng số ngày bạn phải quay lại phiên bản trước của Windows 10 của bạn bằng cách sử dụng lệnh DISM/Set-osuninstall. Bạn phải thực hiện thay đổi này trước khi cửa sổ dỡ cài đặt mặc định có Lapsed. Để biết thêm thông tin, hãy xem mục các tùy chọn dòng lệnh gỡ cài đặt hệ điều hành DISM.

Để ngăn không cho vấn đề và không nhận được giữ bảo vệ, bạn sẽ cần phải đặt tên cho tất cả người dùng tích hợp sẵn tính trở lại tên mặc định của họ trước khi tìm cách cập nhật lên Windows 10, phiên bản 2004 hoặc Windows 10, phiên bản 20H2.

Các bước tiếp theo

Tính đến ngày 7 tháng 1, 2020, sự cố này hiện đã được xử lý và giữ bảo vệ đã bị loại bỏ khi các thiết bị đang sử dụng các gói cập nhật tính năng mới nhất và làm mới phương tiện. Xin lưu ý rằng nếu không có các biện pháp bảo vệ khác ảnh hưởng đến thiết bị của bạn, có thể mất tới 48 giờ trước khi bạn có thể cập nhật lên Windows 10, phiên bản 2004 hoặc Windows 10, phiên bản 20H2.

Gói cập nhật tính năng đã phát hành 3 tháng mười hai, 2020 hoặc mới hơn sẽ giải quyết sự cố này khi triển khai thông qua dịch vụ Windows Server Update (WSUS) và trình quản lý cấu hình Microsoft Endpoint. Làm mới phương tiện đã được phát hành 3 tháng mười hai, 2020 trên các đăng ký Visual Studio (VSS, đăng ký trước đây của MSDN) và 7 tháng 12, 2020 trên Trung tâm dịch vụ cấp phép số lớn (VLSC). Để biết thông tin về việc xác nhận bạn đang dùng phương tiện làm mới, hãy xem cách cập nhật tính năng làm mới trong môi trường của bạn. Nếu bạn đang sử dụng hoặc tạo phương tiện tùy chỉnh, bạn sẽ cần đưa vào bản Cập Nhật phát hành 17 tháng mười một, 2020 hoặc mới hơn.

Các thiết bị sử dụng Windows Update for Business hoặc kết nối trực tiếp đến Windows Update sẽ nhận được thiết lập Windows mới nhất từ Windows Update mà không cần thêm bất kỳ bước nào. 

Cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn

KHÁM PHÁ NỘI DUNG ĐÀO TẠO >

Sở hữu tính năng mới đầu tiên

Tham gia Microsoft dùng nội bộ >

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×