Triệu chứng
Xem xét kịch bản sau đây trong Microsoft Skype dành cho doanh nghiệp 2016:
-
Hàng đợi cuộc gọi gửi cuộc gọi tới hai gọi đại lý.
-
Đại lý cuộc gọi hai nhận gần như cùng một lúc bằng cách sử dụng Skype dành cho doanh nghiệp 2016.
-
Hai cuộc gọi được kết nối với dịch vụ hàng đợi cuộc gọi.
-
Dịch vụ hàng đợi cuộc gọi sẽ ngắt kết nối một số bằng cách gửi thư chào. Thông báo sẽ cung cấp thông tin cho nhân viên không nhận được cuộc gọi về nhân viên đã chấp nhận cuộc gọi này.
Trong trường hợp này, bạn có thể thấy Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp 2016 không hiển thị thông tin về nhân viên đã chấp nhận cuộc gọi tới nhân viên không nhận được cuộc gọi.
Giải pháp
Để khắc phục vấn đề này, cài đặt 2 ngày 2019, Cập Nhật (KB4462234) cho Skype dành cho doanh nghiệp 2016.
Chú ý Trước khi bạn áp dụng bản cập nhật này, hãy đảm bảo rằng bạn tạo đối tượng chính sách Nhóm (GPO) thêm khoá đăng ký giá mới EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage và đặt giá trị thành 1 trong đường dẫn:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync
Ngoài ra, bạn có thể kích hoạt này bằng cách tạo một mục tuỳ chỉnh chính sách và thêm chính sách khách hàng:
$x = New-CsClientPolicyEntry-tên "EnableCallQueueNotifyMsAcceptedByOnByeMessage"-giá trị "true"
Thiết lập CsClientPolicy-Identity "< ClientPolicyName >" - PolicyEntry @{thêm = $x}