GIỚI THIỆU
Bài viết này chứa danh sách các công cụ và tài nguyên mà Microsoft cung cấp để giúp bạn hiểu cách tránh hoặc loại bỏ phần mềm có hại và vi rút khỏi máy tính chạy Windows của bạn.
Triệu chứng
Bạn có thể gặp bất kỳ triệu chứng nào sau đây trên máy tính của mình:
-
Bạn nhận thấy rằng máy tính thường chậm, gặp sự cố hoặc ngừng phản hồi thường xuyên.
-
Bạn không thể khởi động máy quét vi-rút hoặc một số công cụ hệ thống, bao gồm Trình quản lý Tác vụ.
-
Bạn không thể mở một số trang web nhất định. Đặc biệt, bạn không thể mở các trang web liên quan đến bảo mật như trang Windows Update web.
-
Bạn nhận thấy rằng trang chủ của trình duyệt web của bạn đã thay đổi bất ngờ và bạn không thể khôi phục trang chủ.
-
Bạn nhận được các cửa sổ bật lên không đổi và không mong muốn.
Các triệu chứng này có thể cho thấy máy tính của bạn đã bị nhiễm phần mềm có hại. Tuy nhiên, các sự cố tương tự cũng có thể chỉ ra các sự cố phần cứng hoặc phần mềm không liên quan gì đến phần mềm có hại. Vì rất khó xác định lý do khiến máy tính của bạn có hành vi lạ, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại thông tin trong bài viết này để xác định xem phần mềm có hại có đang gây ra sự cố hay không. Sau đó, bạn có thể sử dụng các công cụ và tài nguyên được đề xuất để loại bỏ phần mềm có hại.
Các công cụ liên quan đến bảo mật của Microsoft
Microsoft Windows Update
Chạy Windows Update nhận các bản cập nhật mới nhất cho phần mềm Microsoft và bao gồm các bản cập nhật bảo mật được phát hành vào ngày Thứ Ba thứ hai của mỗi tháng. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập trang web Microsoft Update:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials hoàn toàn miễn phí và có thể giúp bảo vệ hệ thống gia đình hoặc doanh nghiệp nhỏ của bạn khỏi vi-rút, phần mềm gián điệp và các phần mềm độc hại khác. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web Microsoft sau:
Trình quét An toàn của Microsoft
Nếu bạn cho rằng máy tính của mình đã bị nhiễm, chúng tôi khuyên bạn nên chạy Trình quét An toàn của Microsoft. Việc quét là miễn phí và sẽ phát hiện và loại bỏ nhiều trong số các vấn đề mà khách hàng thường xuyên liên hệ với chúng tôi về. Để chạy Trình quét An toàn của Microsoft, hãy truy cập trang web Microsoft sau:
Bản beta ngoại Bộ bảo vệ Windows Microsoft Bộ bảo vệ Windows tuyến
Phiên bản Bộ bảo vệ Windows Beta Ngoại tuyến có thể phát hiện và loại bỏ phần mềm độc hại và phần mềm không mong muốn tiềm ẩn, bao gồm cả rootkit. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web Microsoft sau:
Trung tâm Microsoft Bảo mật Windows
Chạy Trung tâm Bảo mật Windows để kiểm tra trạng thái của một số yếu tố bảo mật cần thiết trên máy tính của bạn. Để thực hiện điều này, hãy bấm Bắt đầu, nhập Kiểm tra trạng thái bảo mật, rồi bấm Kiểm tra trạng thái bảo mật. Để biết thêm thông tin về Trung Bảo mật Windows, hãy truy cập trang web Microsoft sau:
Tường lửa Windows
Tường lửa Windows được tích hợp trong hầu hết các phiên bản Microsoft Windows được hỗ trợ. Tường lửa Windows có thể giúp bảo vệ máy tính của bạn khỏi người dùng độc hại. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào các trang web sau của Microsoft:
Tường lửa trong các phiên bản Windows Tường lửa: câu hỏi thường gặp
Trung tâm thông tin liên quan đến bảo mật của Microsoft
Trung tâm Hỗ trợ Bảo mật Người tiêu dùng Microsoft
Trung tâm Hỗ trợ Bảo mật cho Người tiêu dùng của Microsoft cung cấp thông tin về các sản phẩm bảo mật, gian lận, các sự cố về bảo mật Cập nhật và quét, phát hiện và xóa các mối đe dọa:
Trung tâm Bảo vệ khỏi Phần mềm có hại Microsoft
Trung tâm Bảo vệ Chống Phần mềm độc hại (MMPC) cung cấp thông tin về việc bảo vệ chống lại vi-rút, phần mềm gián điệp và các phần mềm không mong muốn tiềm ẩn khác. MMPC cũng cung cấp công nghệ chống phần mềm độc hại cốt lõi (Bao gồm công cụ quét và các bản cập nhật định nghĩa phần mềm độc hại) cho các mục sau:
-
Forefront Server Security
-
Forefront Client Security
-
Microsoft Security Essentials
-
Máy quét An toàn của Windows
-
Bộ bảo vệ Microsoft DaRTWindows
-
Công cụ Loại bỏ Phần mềm Độc hại.
Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web Microsoft sau:
Bách khoa toàn thư Trung tâm Bảo vệ Phần mềm độc hại Microsoft
Để tìm hiểu thêm về các mối đe dọa hàng đầu hiện tại, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
Trung tâm Giải pháp Bảo mật và Vi rút Của Microsoft
Trung tâm Giải pháp Bảo mật và Vi rút của Microsoft cung cấp các công cụ miễn phí có thể giúp phát hiện và loại bỏ vi-rút. Các công cụ này cũng có thể tăng cường khả năng bảo vệ để giúp bảo vệ máy tính của bạn chống lại vi-rút và các mối đe dọa bảo mật khác.
Trung tâm Bảo mật & microsoft Safety &
Trung tâm Bảo mật & microsoft có thông tin về các trình quét Bảo mật, công cụ và hướng dẫn an toàn cho máy tính, máy tính xách tay hoặc thiết bị di động của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web Microsoft sau:
Hỗ trợ và Khắc phục sự cố Bảo mật
Trang Khắc phục sự cố và Hỗ trợ Bảo mật có thông tin về các công cụ miễn phí có thể giúp phát hiện và loại bỏ vi-rút. Trang hỗ trợ cũng chứa thông tin về cách tăng cường khả năng phòng thủ nhằm giúp bảo vệ máy tính của bạn chống lại vi-rút và chống lại các mối đe dọa bảo mật khác. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web Microsoft sau:
Bài viết liên quan đến bảo mật cơ sở tri thức Microsoft
129972Vi-rút máy tính: mô tả, ngăn chặn và phục hồi
822158Đề xuất quét vi rút cho các máy tính doanh nghiệp đang chạy các phiên bản Windows hiện được hỗ trợ
962007Cảnh báo vi rút về sâu Win32/Conficker
959318 Bạn nhận được thông điệp email gian lận cho rằng tệp thực thi đính kèm là bản cập nhật bảo mật của Microsoft
Thông tin Bổ sung
Bạn có thể làm gì để giúp ngăn máy tính của bạn bị nhiễm
Không có phương pháp nào có thể đảm bảo rằng máy tính của bạn sẽ được miễn dịch khỏi phần mềm độc hại. Tuy nhiên, có những bước mà bạn có thể thực hiện để giảm bớt rủi ro. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web Microsoft sau:
Cách nhận dạng thư email, liên kết hoặc cuộc gọi điện thoại lừa đảo qua mạng
Email, trang web và cuộc gọi điện thoại lừa đảo được thiết kế để lấy cắp tiền. Để biết thêm thông tin về cách nhận diện các mối đe dọa này, hãy truy cập vào trang web sau của Microsoft:
Cách nhận dạng email, liên kết hoặc cuộc gọi điện thoại lừa đảo qua mạng
Thông tin về cảnh báo vi-rút giả mạo và phần mềm bảo mật giả mạo
Rogue phần mềm bảo mật, còn được gọi là "scareware," là phần mềm mà dường như hữu ích từ một quan điểm bảo mật. Tuy nhiên, phần mềm bảo mật lừa đảo này cung cấp bảo mật hạn chế hoặc không có bảo mật, tạo ra các cảnh báo không chính xác hoặc gây hiểu lầm hoặc cố gắng dụ dỗ người dùng tham gia vào các giao dịch gian lận. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập vào trang web Microsoft sau:
Cách nhận trợ giúp nếu máy tính chạy Windows của bạn bị nhiễm phần mềm có hại
Nếu bạn muốn được trợ giúp thêm về một hệ thống bị nhiễm phần mềm có hại và bạn hiện đang ở trong phạm vi Hoa Kỳ, bạn có thể nhận trợ giúp liên quan đến vi-rút từ Microsoft Answer Desk:
Answer DeskNếu bạn ở ngoài Hoa Kỳ, hãy truy cập Trung tâm Giải pháp Bảo mật và Vi rút Hỗ trợ của Microsoft.
