Tóm tắt

Bạn có thể gặp phải sự cố khi bạn tìm cách phát các video nội dung được bảo vệ trong các ứng dụng Microsoft Store. Ngoài ra, bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau đây:

0Xc00i11cd


0xc00t11t1


W8156-8000FFF



Thông tin Bổ sung

Sự cố này có thể xảy ra do các sự cố trình điều khiển âm thanh hoặc video trên PC của bạn. Các kịch bản sau đây có thể được áp dụng:

  • Trình điều khiển video hiện tại của bạn có thể không hỗ trợ đầy đủ Windows 8 hoặc Windows RT hoặc phát nội dung được bảo vệ bằng DRM.

  • Bạn cần cài đặt bản Cập Nhật KB2768703 để giải quyết các lỗi phát lại nội dung được bảo vệ trong Windows.

  • Thẻ âm thanh của bạn có thể có một trình điều khiển được cấu hình sai.

  • Thẻ video của bạn có thể không hỗ trợ DRM theo thiết kế và có thể không thành công nếu tìm cách phát video được bảo vệ trong màn hình chính hoặc phụ.

Lưu ý: Windows 8 và Windows RT card video yêu cầu trình điều khiển video đã chứng nhận Microsoft WHQL cho phần cứng của bạn để phát lại nội dung mà không có giới hạn.  Tại thời điểm này, nhiều thẻ video USB không đáp ứng được yêu cầu này.  Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất thẻ video của bạn và tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển video mới nhất của Microsoft WHQL-Certified cho phần cứng của bạn.

Bước 1

Để giải quyết sự cố này, hãy cài đặt các bản Cập Nhật KB2756872 và KB2768703. Để thực hiện điều này, hãy làm theo các bước và cài đặt tất cả các bản Cập Nhật "quan trọng":

  1. Vuốt từ cạnh phải của màn hình và gõ nhẹ vào thiết đặt (hoặc, nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ chuột xuống dưới, sau đó bấm Thiết đặt), rồi gõ nhẹ hoặc bấm thay đổi thiết đặt PC.

  2. Gõ nhẹ hoặc bấm vào Windows Update, rồi gõ nhẹ hoặc bấm kiểm tra cập nhật ngay bây giờ.

  3. Khi Windows Update được thực hiện kiểm tra các bản Cập Nhật, hãy gõ nhẹ hoặc bấm vào cài đặt các bản Cập Nhật đã tải xuống hoặc cài đặt để cài đặt các bản Cập Nhật. bạn có thể được yêu cầu một mật khẩu người quản trị hoặc xác nhận lựa chọn của bạn. Windows Update sẽ cho bạn biết nếu các bản Cập Nhật đã được cài đặt thành công.

Bước 2

Kiểm tra để đảm bảo trình điều khiển âm thanh của bạn được cấu hình đúng.  Nếu trình điều khiển âm thanh của bạn không được cấu hình đúng, có thể bạn sẽ không phát được nội dung video được bảo vệ.  Để sửa điều này, hãy bấm vào nút trong phần "khắc phục sự cố cho tôi". Nếu bạn muốn xác minh và cập nhật các phím này cho chính bạn, hãy đi đến phần "Hãy để tôi tự khắc phục sự cố".

Khắc phục sự cố giúp tôi





Hãy để tôi tự khắc phục sự cố



Quan trọng phần này, phương pháp hoặc tác vụ có chứa các bước cho bạn biết cách sửa đổi sổ đăng ký. Tuy nhiên, có thể xảy ra sự cố nghiêm trọng nếu bạn sửa đổi sổ đăng ký không đúng cách. Do đó, hãy đảm bảo rằng bạn làm theo các bước này cẩn thận. Để bảo vệ tốt hơn, hãy sao lưu sổ đăng ký trước khi bạn sửa đổi. Sau đó, bạn có thể khôi phục sổ đăng ký nếu xảy ra sự cố. Để biết thêm thông tin về cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký, hãy bấm số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở tri thức Microsoft:

322756 cách sao lưu và khôi phục sổ đăng ký trong Windows

Bấm vào đây để xem hoặc ẩn thông tin chi tiết


để khắc phục sự cố này, hãy làm theo các bước sau:

Để được trợ giúp về khắc phục sự cố nâng cao, hãy yêu cầu người quản trị hệ thống hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ



Lưu ý dùng phương pháp này chỉ khi các hướng dẫn trước đó không hoạt động để giải quyết sự cố này.


  1. Mở thanh charms, bấm vào tìm kiếm và nhập regedit vào hộp tìm kiếm.

  2. Trong kết quả ứng dụng, hãy bấm vào regedit, rồi bấm có khi được nhắc.

  3. Xác định vị trí, rồi bấm vào khóa phụ của sổ đăng ký sau đây:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio

  4. Tìm kiếm giá trị sau đây trong ngăn bên phải: thanh niên thông qua



  5. Nếu có giá trị của hàm are out, hãy bấm chuột phải vào đó, rồi chọn xóa

  6. Thoát khỏi trình soạn thảo sổ đăng ký

  7. Mở dấu nhắc lệnh với tư thế là người quản trị

    1. Từ màn hình bắt đầu, đưa lên tìm kiếm bằng cách sử dụng Charm và tìm kiếm lời nhắc lệnh

    2. Trong kết quả ứng dụng, hãy bấm chuột phải vào dấu nhắc lệnh, rồi bấm Chạy với vai trò người quản trị trên thanh lệnh ứng dụng.

    3. Nhập audiosrv dừng lưới và nhấn Enter

    4. Nhập audiosrv bắt đầu, rồi nhấn Enter

    5. Thoát khỏi dấu nhắc lệnh


Lưu ý: nếu bạn không thể ngừng/bắt đầu audiosrv từ dấu nhắc lệnh, hãy khởi động lại máy tính của bạn để thay đổi có hiệu lực.


Bước 3

Nếu việc cài đặt các bản cập nhật quan trọng không giải quyết được sự cố bạn nên truy nhập nhà sản xuất OEM và/hoặc thẻ video của bạn và tìm kiếm và cài đặt trình điều khiển video mới nhất của Microsoft WHQL-chứng chỉ cho phần cứng của bạn. 

Để tìm tên và nhà sản xuất của thẻ video của bạn và Cập Nhật trình điều khiển của bạn, hãy làm theo các bước sau đây:

  1. Vuốt từ cạnh phải của màn hình, rồi gõ nhẹ vào tìm kiếm, (hoặc, nếu bạn đang dùng chuột, hãy trỏ tới góc trên bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ chuột xuống dưới, rồi bấm Tìm kiếm), nhập dxdiag, sau đó gõ nhẹ hoặc bấm vào dxdiag trong danh sách ứng dụng.

  2. Gõ nhẹ hoặc bấm vào tab Hiển thị và tìm tên và nhà sản xuất thẻ video của bạn trong phần thiết bị.

  3. Đi đến trang web của nhà sản xuất và tìm kiếm trình điều khiển video Windows 8 mới nhất cho thẻ của bạn

  4. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển.


Để được trợ giúp về việc định vị website của nhà sản xuất phần cứng, hãy truy cập thông tin liên hệ với phần cứng và phần mềm.


Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Bạn hài lòng đến đâu với chất lượng dịch thuật?
Điều gì ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

×