Tôi phải làm gì nếu mất dữ liệu ngôn ngữ đã học?

Nếu gần đây bạn đã thay đổi thành một thiết bị mới, 'Thống kê nhập' của bạn sẽ trống. Các dữ liệu này không truyền qua các thiết bị và có thể khiến bạn giả định sai rằng các dự đoán của bạn đã biến mất. 

Có một số lý do hợp pháp khiến bạn có thể không nhìn thấy các dự đoán của mình:

Đầu tiên:

Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng Microsoft SwiftKey làm bàn phím mặc định. Để kiểm tra điều này:

1. Chuyển đến 'Cài đặt' trên thiết bị của bạn

2. Xem trong phần 'Nhập & ngữ'

3. Đảm bảo đã bật 'Bàn phím SwiftKey của Microsoft'

Lưu ý: Những ảnh chụp màn hình bên dưới là một ví dụ. Cài đặt này có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị.

   

Thứ hai:

1. Đi tới bất kỳ trường nhập văn bản nào

2. Nhấn vào biểu tượng bàn phím trong thanh thông báo của bạn - chọn 'Bàn phím SwiftKey của Microsoft'.

 

Bàn phím SwiftKey của Microsoft cố ý không đưa ra dự đoán trong một số trường văn bản: ví dụ: trường mật khẩu. Ứng dụng này cũng không cung cấp dự đoán trong các ứng dụng khác có mã xung đột với dự đoán của Bàn phím SwiftKey của Microsoft.

Ba:

1. Mở Microsoft SwiftKey

2. Nhấn vào 'Tài khoản', rồi nhấn vào 'Sao lưu & đồng bộ'

3. Kiểm tra xem 'Sao lưu & đồng bộ' đã được bật chưa và đã đồng bộ gần đây (trong vòng vài giờ qua). Nếu chưa có, hãy chuyển nút để buộc đồng bộ.

   

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy làm theo các bước sau:

* xin lưu ý rằng bằng cách thực hiện các bước sau, một số dữ liệu của bạn sẽ bị xóa (ví dụ: Trạng thái, Cài đặt, mục Bảng tạm và Chủ đề ảnh)

1. Mở Microsoft SwiftKey

2. Nhấn vào 'Tài khoản'. Ở dưới cùng, chọn 'Đăng xuất'

3. Chuyển đến menu 'Ứng dụng' trên thiết bị của bạn, chọn 'Bàn phím SwiftKey của Microsoft'

4. Nhấn vào 'Lưu trữ' rồi nhấn vào 'Xóa Dữ liệu'. Khởi động lại điện thoại

5. Gỡ cài đặt ứng dụng Microsoft SwiftKey

6. Tải xuống Microsoft SwiftKey từ Cửa hàng Google Play và hoàn tất quy trình cài đặt

7. Đăng nhập vào tài khoản Microsoft SwiftKey để khôi phục các dự đoán của bạn

Bắt đầu nhập địa chỉ email (hoặc văn bản đã lưu khác như vậy) để xác nhận các dự đoán của bạn đã được khôi phục.

Ngoài ra, nếu tải xuống gói ngôn ngữ không thành công, bạn sẽ không thấy bất kỳ dự đoán nào. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đang sử dụng kết nối WiFi mạnh và có nhiều dung lượng trên thiết bị, sau đó thử tải xuống lại.

Nếu thẻ SD của thiết bị được gắn (được kết nối với PC bằng cáp USB), thì bạn cũng sẽ không thấy bất kỳ dự đoán nào vì các mô hình ngôn ngữ được lưu trữ trên thẻ SD.