Bài viết này mô tả sự cố xảy ra khi ứng dụng đồng bộ hóa hoặc tải xuống các tệp trong nền trong Windows 8,1 hoặc Windows RT 8,1. Một hotfix sẵn dùng để giải quyết sự cố này. Hotfix có một điều kiện tiên quyết.
Triệu chứng
Sự cố này xảy ra khi kết nối mạng kém. Khi sự cố này xảy ra, ứng dụng không thể tiếp tục tải xuống hoặc tải xuống bất kỳ tệp nào khác. Tùy chọn duy nhất cho ứng dụng để làm việc một lần nữa là để cài đặt lại ứng dụng.
Thông tin hotfix
Một hotfix được hỗ trợ sẵn có từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này chỉ nhằm khắc phục sự cố được mô tả trong bài viết này. Chỉ áp dụng hotfix này cho các hệ thống đang gặp vấn đề cụ thể này.
Nếu các hotfix có sẵn để tải xuống, có phần "tải xuống hotfix có sẵn" ở đầu bài viết cơ sở kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy gửi một yêu cầu dịch vụ và hỗ trợ khách hàng của Microsoft để có được các hotfix.
Lưu ý Nếu sự cố bổ sung xảy ra hoặc nếu mọi khắc phục sự cố là bắt buộc, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt. Các chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi và vấn đề hỗ trợ bổ sung mà không đủ điều kiện cho các hotfix cụ thể này. Để biết danh sách đầy đủ về dịch vụ khách hàng và số điện thoại hỗ trợ của Microsoft hoặc để tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt, hãy truy cập trang web Microsoft sau đây:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý biểu mẫu "tải xuống hotfix sẵn dùng" sẽ hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix này sẵn dùng. Nếu bạn không nhìn thấy ngôn ngữ của mình, đó là vì một hotfix không sẵn dùng cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng hotfix này, bạn phải có bản Cập Nhật Tháng tư 2014 Update Rollup cho Windows RT 8,1, windows 8,1 và Windows Server 2012 R2 (2919355) được cài đặt trong Windows 8,1.
Thông tin sổ đăng ký
Để sử dụng các hotfix trong gói này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn có thể phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng hotfix này.
Thông tin thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế hotfix đã phát hành trước đó.
Phiên bản chung của hotfix này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau. Ngày và giờ của các tệp này được liệt kê theo Giờ Chuẩn Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ của bạn được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch quy ước giờ mùa hè (DST) hiện tại của bạn. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định đối với tệp.
Thông tin về tệp và ghi chú của Windows 8,1
Các hotfix Windows 8,1 hotfixes và bản sửa lỗi Windows Server 2012 R2 được bao gồm trong cùng các gói. Tuy nhiên, các bản hotfix trên trang Yêu cầu Hotfix được liệt kê dưới cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói hotfix áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn các hotfix được liệt kê bên dưới "Windows 8.1/Windows Server 2012 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mà mỗi bản hotfix được áp dụng.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, mốc quan trọng (RTM, SPn) và chi nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra các số phiên bản tệp như được hiển thị trong bảng sau đây:
Phiên bản
Sản phẩm
Bản gốc
Nhánh dịch vụ
6.3.960 0,17 xxx
Windows 8,1 và Windows RT 8,1
RTM
GDR
-
Tệp kê khai (. manifest) và các tệp mum (. mum) được cài đặt cho mỗi môi trường được
liệt kê riêng biệt trong phần "thông tin bổ sung tệp". MUM, MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (. Cat), rất quan trọng để duy trì trạng thái của các cấu phần được Cập Nhật. Các tệp danh mục bảo mật không được liệt kê thuộc tính được ký bằng chữ ký số của Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8,1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442.880 |
03 tháng hai-2015 |
00:10 |
x86 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8,1
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
608.768 |
03 tháng hai-2015 |
00:10 |
64 |
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
442.880 |
03 tháng hai-2015 |
00:10 |
x86 |
Đối với tất cả các Windows RT 8,1 được hỗ trợ 
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
Nền |
|---|---|---|---|---|---|
|
Windows.networking.backgroundtransfer.dll |
6.3.9600.17672 |
398.336 |
03 tháng hai-2015 |
00:15 |
Not applicable |
Thông tin về tệp bổ sung
Thông tin tệp bổ sung cho Windows 8,1
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x86 được hỗ trợ của Windows 8,1
|
Thuộc tính tệp |
Đáng |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6 X86_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_14018c88c636f72d. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
717 |
|
Date (UTC) |
Ngày 05 tháng 2-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Nền |
Not applicable |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-Windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673 _none_a08ea8cef989ee36. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1.840 |
|
Date (UTC) |
04 tháng hai-2015 |
|
Time (UTC) |
03:49 |
|
Nền |
Not applicable |
Tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 8,1
|
Thuộc tính tệp |
Đáng |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_bed629b4440847d49019a7e4d4471ff8_31bf3856ad364e35_6 Amd64_bed629b4440847d49019a7e4d4471ff8_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_af7eb5f8ca71db8e. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
721 |
|
Date (UTC) |
Ngày 05 tháng 2-2015 |
|
Time (UTC) |
20:31 |
|
Nền |
Not applicable |
|
Tên tệp |
Amd64_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6 Amd64_f8fe89e2df80656d0a1d71b2c621ca59_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_7020280c7e946863. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
719 |
|
Date (UTC) |
Ngày 05 tháng 2-2015 |
|
Time (UTC) |
20:31 |
|
Nền |
Not applicable |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-Windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673 _none_fcad4452b1e75f6c. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1.842 |
|
Date (UTC) |
04 tháng hai-2015 |
|
Time (UTC) |
17:36 |
|
Nền |
Not applicable |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-Windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673 _none_a08ea8cef989ee36. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1.840 |
|
Date (UTC) |
04 tháng hai-2015 |
|
Time (UTC) |
03:49 |
|
Nền |
Not applicable |
Các tệp bổ sung cho tất cả các Windows RT được hỗ trợ 8,1
|
Thuộc tính tệp |
Đáng |
|---|---|
|
Tên tệp |
Arm_75bdec4611d409f15b4e36dbbc13daab_31bf3856ad364e35_6 Arm_75bdec4611d409f15b4e36dbbc13daab_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673_none_85e749f7ecbf7597. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
717 |
|
Date (UTC) |
Ngày 05 tháng 2-2015 |
|
Time (UTC) |
20:30 |
|
Nền |
Not applicable |
|
Tên tệp |
Arm_microsoft-Windows-n.. -backgroundtransfer_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17673 _none_a0911b26f9870cfc. manifest |
|
File version |
Not applicable |
|
File size |
1.840 |
|
Date (UTC) |
04 tháng hai-2015 |
|
Time (UTC) |
17:58 |
|
Nền |
Not applicable |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Tham khảo
Xem thuật ngữ mà Microsoft sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm.
