Tổng số Cập nhật 1 cho System Center Service Manager 2019

Giới thiệu

Bài viết này mô tả các sự cố đã được khắc phục trong Tổng số Cập nhật 1 cho Microsoft System Center Service Manager 2019. Bài viết này cũng có các hướng dẫn cài đặt cho bản cập nhật này.

Các sự cố đã được khắc phục

• Khắc phục lỗi gắn thêm phần mở rộng cho một số tệp nhất định trong tệp đính kèm trong khi lưu chúng trên máy tính cục bộ.

• Tiền tố cho các mục công việc như Hoạt động Xem lại giờ đây có thể chứa các ký tự khoảng trắng.

• Các thay đổi của trạng thái đối với Yêu cầu Dịch vụ đã được thực hiện không rõ trong cổng thông tin SM bằng cách chuyển Các yêu cầu Dịch vụ từ trạng thái "hiện hoạt" sang trạng thái "được giải quyết" sau khi đã hoàn tất tất cả các hoạt động liên quan đến SR. Trước đây, Yêu cầu Dịch vụ được di chuyển từ trạng thái "hiện hoạt" sang trạng thái "đã đóng".

• Khắc phục sự cố trường văn bản trong cổng thông tin bị mã hóa và không đọc được. Điều này xảy ra trong một số lỗi xác thực nhất định, chẳng hạn như lỗi kích cỡ tệp đính kèm.

• Trường Đầu vào người dùng trên trang Yêu cầu Chi tiết bây giờ chấp nhận ký tự thẻ HTML.

• Nối kết email trong biểu tượng thư trên cổng thông tin được sửa để người dùng có thể mở vé bằng email mà không cần nhớ địa chỉ bàn dịch vụ.

• Khắc phục sự cố xảy ra khi bạn tạo yêu cầu bao gồm tệp dưới dạng tệp đính kèm trong Cổng thông tin Tự Phục vụ và tạo ra thông báo lỗi sai khi yêu cầu được tạo thành công.

• Thông tin đầu vào của người dùng trong gói cung cấp Yêu cầu Dịch vụ hiện được lưu trữ trong trường hợp lỗi xác thực — ngoại trừ tệp đính kèm và kết quả truy vấn.

• Việc lọc trên trang Yêu cầu của Tôi cũng được cải thiện để cũng tìm kiếm Mô tả về yêu cầu ngoài ID, Tiêu đề và Trạng thái của yêu cầu.

• Liên kết email trong Cổng thông Self-Service Cố định để soạn thư bằng cách sử dụng địa chỉ "Tới" chính xác

• Khắc phục sự cố ngăn người dùng nhập ký tự thẻ HTML vào trang yêu cầu chi tiết trong Internet Explorer.

• Cải thiện thời gian khởi động của dịch vụ SDK.

• Khắc phục sự cố bản dịch ngôn ngữ không nhất thiết trong cổng thông tin khi người dùng truy vấn bằng ngôn ngữ không phải là Tiếng Anh.

• Khắc phục lỗi ngăn việc gửi Yêu cầu Dịch vụ trong cổng thông tin nếu gói đăng ký yêu cầu có mục danh sách chứa dấu cộng (+).

• Các câu hỏi về danh sách đơn giản trên trang Tạo Yêu cầu Dịch vụ không còn chọn tùy chọn đầu tiên theo mặc định. Thay vào đó, người dùng phải chọn mục danh sách mong muốn. Việc này làm giảm việc phân loại Yêu cầu Dịch vụ không chính xác.

• Khắc phục lỗi trong cổng thông tin mà ngẫu nhiên đã từ chối việc tạo yêu cầu và trả về thông báo lỗi "Khóa đã cho không xuất hiện trong từ điển". Điều này đã xảy ra trong môi trường giao thông cao và gây ra tình trạng phải được điền lại và yêu cầu dịch vụ được gửi lại.

• Khắc phục lỗi trong cổng thông tin khiến dạng xem tùy chỉnh cho người dùng bị kết xuất dưới dạng trống khi tạo yêu cầu dịch vụ bằng cách sử dụng lớp kế thừa sử dụng cùng một tên thuộc tính nội bộ như lớp cơ sở.

Cách có được Tổng số Cập nhật 1 cho System Center Service Manager 2019

Bạn có thể tải xuống thủ công các gói cập nhật cho Trình quản lý Dịch vụ.

Tải xuống thủ công

Đi đến website sau đây để tải xuống gói cập nhật theo cách thủ công từ Trung tâm Tải xuống của Microsoft:

Tải xuống gói cập nhật Service Manager ngay bây giờ

Hướng dẫn cài đặt

Trước khi cài đặt

Trước khi bạn áp dụng bản cập nhật này, hãy làm theo các bước sau:

1. Thoát mọi ứng dụng liên quan đến Trình quản lý Dịch vụ trước khi áp dụng bản cập nhật này. Ví dụ: thoát khỏi Bảng điều khiển Trình quản lý Dịch vụ, các liên Self-Service Cổng thông tin và công cụ tác giả.

2. Hãy đảm bảo rằng Máy chủ Nhà kho Dữ liệu đã đồng bộ hóa thành công với Máy chủ Quản lý ít nhất một lần.

3. Hãy đảm bảo rằng bản cập nhật được cài đặt trên các cấu phần Trình quản lý Dịch vụ theo thứ tự sau:

   • Máy chủ Nhà kho Dữ liệu

   • Máy chủ Quản lý Chính

   • Máy chủ Quản lý Phụ

   • Máy chủ Cổng thông tin Tự Phục vụ

   • Tất cả Bảng điều khiển Phân tích

4. Nếu bạn có tùy chỉnh trong thanh bên cổng thông tin, hãy chỉnh sửa thanh bên bằng cách sử dụng các bước trong mục "Tùy chỉnh thanh menu bên trái" của Triển khai Cổng thông tin Self-Service mới.

5. Tạo bản sao lưu của tệp Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Cài đặt

1. Tải xuống bản cập nhật vào thư mục đích. Bản cập nhật này chứa cả phiên bản dựa trên x86 và phiên bản dựa trên x64. Tải xuống phiên bản thích hợp cho hệ thống của bạn.

2. Mở thư mục đích, rồi bấm chuột phải vào tệp đã tải xuống từ bước 1.

3. Chọn Chạy với tư cách người quản trị.

4. Chấp nhận Điều khoản Cấp phép Phần mềm Microsoft, rồi làm theo các bước trong trình hướng dẫn cài đặt.
    

Sau khi cài đặt

1. Khởi động lại tất cả bảng điều khiển ngay sau khi cài đặt bản cập nhật.

2. Nếu bất kỳ tùy chỉnh nào được sao lưu cho thanh bên cổng thông tin (như được đề cập trong các bước "Trước khi cài đặt"), hãy phối các thay đổi bắt buộc trong tệp Dạng xem được cập nhật\Shared\Sidebar.cshtml.

3. Khởi động lại hệ thống đang lưu trữ máy chủ cổng thông tin của bạn đang chạy IIS.

Các tệp được cập nhật trong tổng số cập nhật này

Sau đây là danh sách các tệp đã thay đổi trong tổng số cập nhật này.