Thông báo "Google Chrome không còn hỗ trợ ứng dụng Web Lync" khi bạn tham gia cuộc họp Lync bằng cách sử dụng Google Chrome

Triệu chứng

Sự cố này xảy ra sau khi bạn áp dụng bản Cập Nhật tích luỹ tháng 2014 cho Microsoft Lync Server 2013 máy chủ cấu phần web. Khi Google Chrome là trình duyệt mặc định của bạn và bạn cố gắng kết nối với cuộc họp Lync bằng cách sử dụng Ứng dụng Web Lync, một trong các giao diện người dùng sau sẽ xuất hiện trên máy tính Windows hoặc Mac.

Windows

Screenshot for Lync error message in Windows


Mac

Screenshot for Lync error in Mac


Nếu bạn bấm vào nút sao chép URL cuộc họp , một "?sl =" chuỗi được gắn vào cuối sao chép URL. Khi bạn dán URL cuộc họp vào trình duyệt khác, ứng dụng Web Lync luôn khởi động mặc dù bạn đã cài đặt ứng dụng khách Lync riêng.

Nếu bạn loại bỏ chuỗi "? sl =" khỏi URL cuộc họp, sau đó dán URL đã thay đổi vào trình duyệt khác, bạn có thể tham gia cuộc họp từ máy khách Lync riêng. Nếu chưa cài đặt máy khách Lync riêng, bạn vẫn tham gia được cuộc họp từ Ứng dụng Web Lync.

Lưu ý:

  • Trong trường hợp này, máy khách Lync riêng trong Windows là Lync 2013 hoặc Lync 2010.

  • Ứng dụng khách Lync riêng trong Mac OS là Lync dành cho Mac 2011.

Giải pháp

Đối với người dùng Windows

Ngày 31 tháng 12 năm 2014, Microsoft phát hành bản Cập Nhật cho Lync Server 2013 (Cập Nhật tích luỹ 5.0.8308.866) để loại bỏ các hướng dẫn hướng dẫn sử dụng giải pháp cho phiên bản 32-bit của Chrome. Hướng dẫn được bao gồm trong bản Cập Nhật trước ngày 2014 (Cập Nhật tích luỹ 5.0.8308.857). Bản cập nhật mới nhất này cho phép ứng dụng Web Lync chạy phiên bản 32-bit của Chrome như bình thường.

Để tránh giải pháp thủ công, quản trị viên phải áp dụng bản cập nhật mới nhất ngày 31, 2014. Microsoft cũng đã bắt đầu áp dụng bản cập nhật này Lync Online.

Đối với người dùng máy Mac

Google ngưng hỗ trợ cho phiên bản 32-bit Chrome trong Mac vào tháng 4 năm 2014. Như Lync Web App chỉ hoạt động trong phiên bản 32-bit của Chrome, tham gia cuộc họp Lync Mac người dùng phải sử dụng Safari hoặc Firefox.

Khi người dùng đặt Chrome làm trình duyệt mặc định tham gia cuộc họp Lync, họ sẽ thấy thông báo hướng dẫn để sao chép URL cuộc họp Lync, mở Safari hay Firefox, và sau đó dán URL họp vào một cửa sổ trình duyệt mới để bắt đầu cuộc họp Lync.

Thông tin

Thay đổi của Google Chrome trình duyệt ảnh hưởng đến việc sử dụng các ứng dụng Web Lync Mac và Windows. Điều này yêu cầu chúng tôi thay đổi Lync Server và Lync Online để cung cấp trải nghiệm liền mạch cho người dùng Chrome. Microsoft đã làm việc với các thay đổi để cải thiện trải nghiệm người dùng Lync Web App và dự kiến sẽ phát hành một bản Cập Nhật trong quý i năm 2015. Cùng lúc đó, người dùng sẽ được cung cấp hướng dẫn hướng dẫn sử dụng giải pháp là một phần của cuộc họp tham gia trải nghiệm.

Kế hoạch của Microsoft để loại bỏ cách thủ công này, thêm hỗ trợ cho phiên bản 64-bit của Chrome trong Mac và tiếp tục cải thiện ứng dụng Web Lync bị cho tất cả người dùng Chrome đầu năm 2015. Chúng tôi cũng đang làm việc trên làm cho người dùng Chrome tận hưởng trải nghiệm cuộc họp Lync đầy đủ ngay cả sau khi kế hoạch sự phản kháng của cái gọi là "Netscape Plug-In API" NPAPI, sẽ được nhắm mục tiêu của Google trong ngày tháng 12 năm 2015.

Các sản phẩm của bên thứ ba mà bài viết này thảo luận do các công ty độc lập với Microsoft sản xuất. Microsoft không bảo hành, theo ngụ ý hay cách khác, về hiệu suất hoặc độ tin cậy của những sản phẩm này.



Microsoft cung cấp thông tin liên hệ của bên thứ ba để giúp bạn tìm hỗ trợ kỹ thuật. Thông tin liên hệ này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Microsoft không bảo đảm độ chính xác của thông tin liên hệ của bên thứ ba này.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Phát triển các kỹ năng của bạn
Khám phá nội dung đào tạo
Sở hữu tính năng mới đầu tiên
Tham gia Microsoft dùng nội bộ

Thông tin này có hữu ích không?

Cảm ơn phản hồi của bạn!

Cảm ơn bạn đã phản hồi! Để trợ giúp tốt hơn, có lẽ chúng tôi sẽ kết nối bạn với một trong những nhân viên hỗ trợ Office của chúng tôi.

×