Vấn đề
Khi người dùng Office 365 mở Microsoft Outlook, người dùng nhận được thông báo sau:
Hộp thư của bạn đã được tạm thời di chuyển trên máy chủ Microsoft Exchange. Một hộp thư tạm thời tồn tại, nhưng có thể không có tất cả dữ liệu trước đó của bạn. Bạn có thể kết nối với hộp thư tạm thời hoặc làm việc ngoại tuyến với tất cả dữ liệu cũ của bạn. Nếu bạn chọn làm việc với dữ liệu cũ của mình, bạn không thể gửi hoặc nhận thư e-mail. Quan trọng Không chọn để kết nối với hộp thư tạm thời. Điều này có thể gây ra mất dữ liệu.
Workaround
Để khắc phục sự cố này, sử dụng một trong các phương pháp sau. Hãy thử phương pháp 1 đầu tiên. Nếu điều đó không giải quyết sự cố, hãy đi tới phương pháp 2. Quan trọng Khi bạn loại bỏ một hồ sơ trong Outlook, các tập tin dữ liệu cho các tài khoản trong hồ sơ cũng sẽ được gỡ bỏ. Đảm bảo sao lưu thông tin trừ khi dữ liệu được cất giữ trên máy chủ hoặc bạn hoàn toàn chắc chắn rằng bạn không cần dữ liệu trong tệp.
Trước khi bạn bắt đầu
Nếu người dùng có cấu hình kết nối mặc dù POP hoặc IMAP hoặc có bất kỳ tệp. PST, sao lưu các tệp dữ liệu trước khi bạn làm theo các bước trong bài viết này. Để biết thêm thông tin, xem xuất hoặc sao lưu email, danh bạ và lịch vào tệp. PST Outlook.
Phương pháp 1: loại bỏ tất cả các hồ sơ Outlook ngoại trừ hồ sơ người dùng chính
-
Thoát Outlook.
-
Trong Pa-nen điều khiển, bấm hoặc bấm đúp vào thư. Lưu ý Để xác định thư mục, mở bảng điều khiển, và sau đó trong hộp tìm kiếm ở đầu cửa sổ, nhập thư.
-
Bấm vào Hiển thị hồ sơ.
-
Trong hộp thoại thư , chọn hồ sơ mà bạn muốn loại bỏ, và sau đó bấm loại bỏ.
-
Thông báo cảnh báo sau đây được hiển thị:
Cẩn thận, nếu bạn loại bỏ hồ sơ này, offline nội dung lưu trữ cho các tài khoản của nó sẽ bị xóa. Tìm hiểu cách tạo bản sao lưu các tệp. OST gián tuyến cho tài khoản. Bạn có muốn tiếp tục không?Đây là ảnh chụp màn hình của thông báo cảnh
-
Lặp lại bước 4 và bước 5 cho tất cả các cấu hình Outlook trừ hồ sơ người dùng chính.
-
Sau khi bạn loại bỏ tất cả các cấu hình Outlook trừ hồ sơ người dùng chính, bấm OK trong hộp thoại thư để đóng nó.
-
Khởi động Outlook.
Nếu các bước này không giải quyết sự cố, hãy đi tới phương pháp 2.
Phương pháp 2: tạo hồ sơ Outlook mới và sau đó xoá hồ sơ Outlook ban đầu của người dùng
-
Thoát Outlook.
-
Trong Pa-nen điều khiển, bấm hoặc bấm đúp vào thư. Để xác định thư mục, mở bảng điều khiển, và sau đó trong hộp tìm kiếm ở đầu cửa sổ, nhập thư.
-
Tạo hồ sơ Outlook mới, và sau đó xoá hồ sơ của người dùng ban đầu. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm Hiển thị hồ sơ, và sau đó bấm Thêm.
-
Chỉ định tên cho hồ sơ, và sau đó bấm OK.
-
Làm theo các bước trong thuật sỹ thêm tài khoản để thêm tài khoản email của người dùng. Khi bạn hoàn tất, bấm hoàn tất.
-
Trong hộp thoại thư , chọn hồ sơ Outlook ban đầu của người dùng mà bạn muốn loại bỏ, và sau đó bấm loại bỏ.
-
Thông báo cảnh báo sau đây được hiển thị:
Cẩn thận, nếu bạn loại bỏ hồ sơ này, offline nội dung lưu trữ cho các tài khoản của nó sẽ bị xóa. Tìm hiểu cách tạo bản sao lưu các tệp. OST gián tuyến cho tài khoản. Bạn có muốn tiếp tục không?Đây là ảnh chụp màn hình của thông báo cảnh
-
-
Trong hộp thoại thư , đảm bảo rằng luôn sử dụng tuỳ chọn cấu hình này , chọn hồ sơ Outlook mới mà bạn đã tạo, và sau đó bấm OK.
Vẫn cần giúp đỡ? Truy cập vào cộng đồng Microsoft.
