Triệu chứng
Khi bạn cố gắng đăng nhập vào Microsoft Lync Online, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Không thể tiếp cận máy chủ để xác thực mật khẩu của bạn. Đảm bảo máy tính của bạn được kết nối với Internet. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của bạn.
Nguyên nhân
Sự cố này có thể xảy ra do tường lửa proxy chặn HTTP cổng 80. Do đó, Dịch vụ Microsoft Online Identity (Msoidsvc) không thể kết nối với dịch vụ Microsoft Online Live ID để xác nhận xác thực. Lưu ý Lync Online truy cập Internet trên HTTP cổng 80 trong quá trình đăng nhập.
Cách giải quyết
Để khắc phục sự cố này, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau:
-
Bỏ chặn cổng 80 đi trên cạnh mạng hoặc proxy cạnh.
-
Cấu hình proxy WinHTTP bằng cách sử dụng thiết đặt proxy hợp lệ.
