Triệu chứng
Khi bạn cố gắng cấu hình máy khách Microsoft Dynamics CRM cho Microsoft Office Outlook, bạn nhận được thông báo lỗi sau:
Không có máy chủ LDAP.
Lỗi trong cấu hình đăng nhập là như sau:
Error connecting to URL: https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable. at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect() at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout) at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request) at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties)
Nguyên nhân
Sự cố này có thể xảy ra ở một trong các trường hợp sau truy vấn LDAP sẽ thất bại:
-
(CRM Online) Người dùng máy tính được tham gia vào một tên miền và người dùng được đăng nhập vào máy tính với tài khoản miền. Tuy nhiên, DC không. (Người dùng là khỏi vùng).
-
(CRM Online) Người dùng là tên miền. Tuy nhiên, họ đang có trong một môi trường nhiều miền mà dịch vụ truy vấn LDAP là một vùng không.
-
(Tại chỗ) Người dùng có một môi trường IFD. Tuy nhiên, Dịch vụ truy vấn DC hoặc LDAP có sẵn trong cấu hình.
Giải pháp
Vấn đề này được khắc phục trong Hotfix 2645912 cho Microsoft Dynamics CRM 2011.
Thông tin cài đặt
Cài đặt bản cập nhật Windows
Có 13 tháng 12 năm 2011
Tự động cài đặt Hotfix 2645912 cho Microsoft Dynamics CRM 2011, bạn có thể sử dụng Windows Update. Bạn cũng có thể đặt Windows tự động cài đặt bản Cập Nhật được khuyến nghị. Điều này có thể giải quyết vấn đề và giúp cải thiện trải nghiệm máy tính của bạn. Cập nhật tùy chọn không được tải xuống hoặc cài đặt tự động.
Để tìm hiểu thêm về các loại bản cập nhật Microsoft xuất bản, ghé thăm website sau của Microsoft:
Làm thế nào để bật hoặc tắt Cập nhật tự động
Làm thế nào để thay đổi cách Windows cài đặt hoặc thông báo cho bạn về bản Cập Nhật
Để cài đặt Hotfix 2645912 cho Microsoft Dynamics CRM 2011 bằng cách sử dụng Windows Update, hãy làm theo các bước sau:
-
Bấm bắt đầu, và sau đó gõ Cập Nhật Bắt đầu tìm kiếm. Trong danh sách kết quả, bấm Windows Update.
-
Trong ngăn dẫn hướng, bấm kiểm tra các bản Cập Nhật, và sau đó đợi trong khi Windows kiểm tra các bản cập nhật mới nhất cho máy tính.
-
Nếu bạn nhận được thông báo cho biết rằng quan trọng Cập Nhật có sẵn hoặc nhắc bạn kiểm tra bản cập nhật quan trọng, bạn có thể xem và chọn các bản cập nhật quan trọng để cài đặt.
-
Trong danh sách, bấm vào bất kỳ bản cập nhật quan trọng để biết thêm thông tin, bấm để chọn hộp kiểm cho bất kỳ bản cập nhật mà bạn muốn cài đặt và sau đó bấm OK.
-
Bấm vào cài đặt bản Cập Nhật.
-
Đọc và chấp nhận điều khoản cấp phép, và sau đó bấm kết thúc (nếu bản Cập Nhật yêu cầu tác vụ này). Nếu bạn được nhắc nhập mật khẩu quản trị viên, hãy nhập mật khẩu. Nếu bạn được nhắc xác nhận, hãy xác nhận.
Cài đặt thủ công
Tự cài đặt Hotfix 2645912 cho Microsoft Dynamics CRM 2011, hãy làm theo các bước sau:
-
Ghé thăm website Microsoft Update danh mục sau:
-
Trong hộp Tìm kiếm , gõ 2645912, và sau đó nhấp vào Tìm kiếm.
-
Bấm vào Thêm để thêm bản Cập Nhật vào giỏ.
-
Bấm vào Tải xuống.
-
Nhấp vào trình duyệt, chỉ định thư mục mà bạn muốn tải xuống bản Cập Nhật và sau đó bấm OK.
-
Bấm tiếp tục, và sau đó bấm vào tôi chấp nhận để chấp nhận điều khoản cấp phép phần mềm của Microsoft.
-
Khi bản Cập Nhật được tải xuống vị trí bạn chỉ định, bấm đóng.
Để biết thêm thông tin về danh mục Microsoft Update, bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong cơ sở kiến thức Microsoft: 323166làm thế nào để tải xuống bản Cập Nhật trình điều khiển và hotfix từ danh mục Cập Nhật của Windows
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
