Cảnh báo: Ứng dụng dành cho máy tính để bàn Internet Explorer 11 đã ngừng hoạt động và không còn được hỗ trợ đã bị vô hiệu hóa vĩnh viễn thông qua bản cập nhật Microsoft Edge trên một số phiên bản trình Windows 10. Để biết thêm thông tin, hãy xem Câu hỏi thường gặp về việc ngừng hoạt động của ứng dụng Internet Explorer 11 trên máy tính.
Dấu hiệu
Hãy cân nhắc các trường hợp sau:
-
Bạn có một máy tính đang chạy Windows 7 Gói Dịch vụ 1 (SP1) hoặc Windows Server 2008 R2 SP1.
-
Trong Windows Internet Explorer, bạn mở Tùy chọn Internet, sau đó chọn Làm trống thư mục Tệp Internet Tạm thời khi trình duyệt đóng trong tab Nâng cao. Sau đó, bạn bấm OK để lưu thiết đặt.
-
Bạn tải xuống và chạy tệp .exe trực tiếp bằng Internet Explorer.
Lưu ý Bạn không chọn "Lưu như" để tải về tập tin và lưu nó trên máy tính. -
Bạn đóng Internet Explorer, sau đó mở lại.
-
Bạn cố gắng tải xuống một tệp khác bằng Internet Explorer.
Trong trường hợp này, bạn không thể tải xuống tệp và bạn nhận được thông báo lỗi tương tự như sau:
Không thể tải xuống tên tệp
Lưu ý Bạn có thể tạm thời giải quyết sự cố này bằng cách khởi động lại máy tính.
Nguyên nhân
Sự cố này là do rò bộ xử lý xảy ra trong Windows. Sau đó, việc rò bộ xử lý sẽ ngăn Internet Explorer làm trống thư mục Tệp Internet Tạm thời sau khi bạn đóng Internet Explorer. Do đó, sau khi mở lại Internet Explorer, bạn không thể tải xuống bất kỳ tệp nào.
Giải pháp
Thông tin cập nhật nóng
Hotfix được hỗ trợ có sẵn từ Microsoft. Tuy nhiên, hotfix này là nhằm sửa chữa chỉ vấn đề được mô tả trong bài viết này. Áp dụng hotfix này chỉ cho hệ thống đang gặp vấn đề mô tả trong bài viết này. Hotfix này có thể nhận được kiểm tra bổ sung. Do đó, nếu bạn không bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên đợi bản cập nhật phần mềm tiếp theo có chứa cập nhật nóng này.
Nếu bản cập nhật nóng có sẵn để tải xuống thì có mục "Tải xuống bản cập nhật nóng sẵn dùng" ở đầu bài viết Cơ sở Kiến thức này. Nếu phần này không xuất hiện, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ và Hỗ trợ Khách hàng của Microsoft để nhận hotfix.
Lưu ý Nếu có sự cố khác xảy ra hoặc nếu cần khắc phục sự cố bất kỳ, bạn có thể phải tạo một yêu cầu dịch vụ riêng biệt. Chi phí hỗ trợ thông thường sẽ áp dụng cho các câu hỏi và sự cố hỗ trợ bổ sung không đủ điều kiện cho hotfix cụ thể này. Để có danh sách đầy đủ các số điện thoại của Bộ phận Dịch vụ Khách hàng và Hỗ trợ của Microsoft hoặc để tạo yêu cầu dịch vụ riêng, hãy truy cập trang web sau của Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportLưu ý Biểu mẫu "Tải xuống cập nhật nóng" hiển thị các ngôn ngữ mà hotfix có sẵn. Nếu bạn không thấy ngôn ngữ của mình, đó là vì bản cập nhật nóng không có sẵn cho ngôn ngữ đó.
Điều kiện tiên quyết
Để áp dụng bản cập nhật nóng này, bạn phải đang chạy Windows 7 SP1 hoặc Windows Server 2008 R2 SP1.
Để biết thêm thông tin về cách nhận gói dịch vụ Windows 7 hoặc Windows Server 2008 R2, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
976932Thông tin về Gói Dịch vụ 1 dành cho Windows 7 và dành cho Windows Server 2008 R2
Thông tin sổ đăng ký
Để áp dụng hotfix này, bạn không phải thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sổ đăng ký.
Yêu cầu khởi động lại
Bạn phải khởi động lại máy tính sau khi áp dụng bản cập nhật nóng này.
Thông tin về việc thay thế hotfix
Hotfix này không thay thế một hotfix đã phát hành trước đó.
Phiên bản toàn cầu của bản cập nhật nóng này cài đặt các tệp có các thuộc tính được liệt kê trong bảng sau đây. Ngày và giờ cho các tệp này được liệt kê theo Giờ Phối hợp Quốc tế (UTC). Ngày và giờ của các tệp này trên máy tính cục bộ được hiển thị theo giờ địa phương cùng với độ lệch giờ tiết kiệm ánh sáng ban ngày (DST) hiện tại. Ngoài ra, ngày và giờ có thể thay đổi khi bạn thực hiện một số thao tác nhất định trên các tệp.
Ghi chú thông tin tệp của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
Các hotfix quan trọng của Windows 7 và hotfix Windows Server 2008 R2 được bao gồm trong cùng một gói. Tuy nhiên, các hotfix trên trang Yêu cầu Cập nhật nóng được liệt kê bên dưới cả hai hệ điều hành. Để yêu cầu gói cập nhật nóng áp dụng cho một hoặc cả hai hệ điều hành, hãy chọn hotfix được liệt kê trong "Windows 7/Windows Server 2008 R2" trên trang. Luôn tham khảo phần "Áp dụng cho" trong bài viết để xác định hệ điều hành thực tế mà mỗi hotfix áp dụng cho.
-
Các tệp áp dụng cho một sản phẩm cụ thể, SR_Level (RTM, SPn) và nhánh dịch vụ (LDR, GDR) có thể được xác định bằng cách kiểm tra số phiên bản tệp như minh họa trong bảng sau đây:
Phiên bản
Sản phẩm
Mốc
Nhánh dịch vụ
6.1.760
1.22xxxWindows 7 và Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Các tệp MANIFEST (.manifest) và các tệp MUM (.mum) được cài đặt cho mỗi môi trường được liệt kê riêng biệt trong phần "Thông tin tệp bổ sung cho Windows 7 và cho Windows Server 2008 R2". Các tệp MUM và MANIFEST và các tệp danh mục bảo mật liên quan (.cat) là cực kỳ quan trọng để duy trì trạng thái của cấu phần được cập nhật. Các tệp danh mục bảo mật, mà các thuộc tính không được liệt kê, được ký bằng chữ ký số Microsoft.
Đối với tất cả các phiên bản Windows 7 dựa trên x86 được hỗ trợ
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
02:07 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
62,464 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:14 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:16 |
Đối với tất cả các phiên bản dựa trên x64 được hỗ trợ của Windows 7 và Windows Server 2008 R2
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
97,792 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
02:31 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
72,192 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:40 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
342,016 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
02:28 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
23,552 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:39 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:41 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
02:07 |
Đối với tất cả các phiên bản Windows Server 2008 R2 dựa trên IA-64 được hỗ trợ
|
Tên tệp |
Phiên bản tệp |
Kích thước tệp |
Ngày |
Giờ |
|---|---|---|---|---|
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
195,072 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
01:42 |
|
Aelupsvc.dll |
6.1.7600.16385 |
124,928 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:45 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
556,544 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
01:40 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
46,592 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:44 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
6,656 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:49 |
|
Apphelp.dll |
6.1.7601.22469 |
295,936 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
02:04 |
|
Sdbinst.exe |
6.0.7600.16385 |
20,992 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:14 |
|
Shimeng.dll |
6.1.7600.16385 |
5,120 |
Ngày 14 tháng 7 năm 2009 |
01:16 |
|
Pcaui.dll |
6.1.7601.22469 |
87,040 |
Ngày 1 tháng 10 năm 2013 |
02:07 |
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong các sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
Thông tin Thêm
Để biết thêm thông tin về thuật ngữ cập nhật phần mềm, hãy bấm vào số bài viết sau để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft:
824684Mô tả về thuật ngữ tiêu chuẩn được sử dụng để mô tả các bản cập nhật phần mềm của Microsoft
Thông tin tệp bổ sung cho Windows 7 và cho Windows Server 2008 R2
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản Windows 7 dựa trên x86 được hỗ trợ
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
X86_b3b899daf1b2a56c833a6d74c511fb59_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_150297c5a7cead1d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
725 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 13 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
07:42 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
X86_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d786818ec42d8171.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
16,143 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 12 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
02:37 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản Windows 7 và Windows Server 2008 R2 dựa trên x64 được hỗ trợ
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Amd64_8f7f42ac5102cbac24812cb68d375f01_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_c8e81fb15b688e79.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
729 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 13 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
07:42 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_b3c675aa092671267ca3f7197ba4818a_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_82bee7cf05fdc131.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
729 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 13 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
07:42 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_b4d8c9d4e12000b1da69b300976a57ef_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_993fa01493ba2297.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,100 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 13 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
07:42 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Amd64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_33a51d127c8af2a7.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
16,474 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 12 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
02:54 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
13,498 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 12 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
02:21 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
Các tệp bổ sung cho tất cả các phiên bản Windows Server 2008 R2 dựa trên IA-64 được hỗ trợ
|
Thuộc tính tệp |
Giá trị |
|---|---|
|
Tên tệp |
Ia64_c4a33488e09c9c7197711662b3aa9702_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_a160e0b174cd2d4a.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
1,098 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 13 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
07:42 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Ia64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_d7882584c42b8a6d.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
16,471 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 12 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
02:20 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
|
Tên tệp |
Wow64_microsoft-windows-a.. ence-infrastructure_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22449_none_3df9c764b0ebb4a2.manifest |
|
Phiên bản tệp |
Không áp dụng |
|
Kích thước tệp |
13,498 |
|
Ngày (UTC) |
Ngày 12 tháng 9 năm 2013 |
|
Giờ (UTC) |
02:21 |
|
Nền tảng |
Không áp dụng |
