Thông tin liên hệ của nhà sản xuất máy tính

Sản phẩm của OEM Microsoft là sản phẩm của Microsoft được cung cấp cùng với máy tính hoặc được nhà sản xuất máy tính cài đặt trên máy tính nếu đó là phần mềm. Sản phẩm này có thể bao gồm hệ điều hành của bạn (chẳng hạn như Windows 10). 

Làm thế nào bạn nhận được sản phẩm của mình? Sản phẩm Microsoft của bạn có được cài đặt sẵn (trong trường hợp là phần mềm), phân phối cùng với máy tính của bạn hoặc nhận được dưới dạng bản nâng cấp trực tiếp từ nhà sản xuất máy tính của bạn hay không? Nếu câu trả lời là có, có thể bạn có một sản phẩm của OEM. Đối với khách hàng có sản phẩm của OEM, nguồn hỗ trợ chính là nhà sản xuất máy tính cá nhân đã cung cấp sản phẩm của Microsoft.

Vì nhà sản xuất máy tính của bạn đã đặt cấu hình phần mềm và phần cứng trên máy tính của bạn nên họ là tài nguyên chính cần liên hệ khi cần bất cứ hỗ trợ kỹ thuật nào cho sản phẩm của Microsoft đã được cài đặt sẵn. Bạn có thể có quyền nhận hỗ trợ bảo hành miễn phí từ nhà sản xuất máy tính của mình.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không muốn liên hệ với nhà sản xuất máy tính của mình hoặc bảo hành của tôi đã hết hạn?

Tùy thuộc vào sản phẩm bạn cần hỗ trợ, có thể có các tùy chọn hỗ trợ của Microsoft cho bạn. Các sản phẩm đó bao gồm:

• Hỗ trợ tự trợ giúp. Để nhận tài nguyên hỗ trợ tự trợ giúp miễn phí, vui lòng chọn sản phẩm của bạn tại trang chủ Hỗ trợ của Microsoft.

• Hỗ trợ miễn phí. Người dùng phần mềm của (OEM) Microsoft cài đặt sẵn có thể được hưởng dịch vụ hỗ trợ miễn phí của Microsoft khi sự cố có liên quan trực tiếp đến một (hoặc nhiều) các chủ đề sau:

• • Sự cố trên PC của bạn sau khi cài đặt bản cập nhật cho Microsoft Windows

  • Sự cố khi cài đặt Gói Dịch vụ Windows hoặc nâng cấp lên phiên bản Windows mới hơn

Nếu sự cố của bạn liên quan đến một (hoặc nhiều) chủ đề nêu trên, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Microsoft.

• Hỗ trợ có tính phí. Bạn có thể vẫn phải mua hỗ trợ từ Microsoft. Để biết những tùy chọn hỗ trợ nào có sẵn cho sản phẩm của bạn, hãy chọn sản phẩm này từ trang Liên hệ với Chúng tôi trên trang web Bộ phận hỗ trợ của Microsoft. 

Nhà cung cấp là một công ty bán hoặc cung cấp phần cứng, phần mềm hoặc dịch vụ. Phần cứng có thể bao gồm bảng mạch video, bo mạch chủ hoặc ổ đĩa cứng ngoài. Phần mềm có thể bao gồm phần mềm nén, phần mềm chỉnh sửa ảnh hoặc phần mềm mô hình hóa. Dịch vụ có thể bao gồm ứng dụng lưu trữ hoặc email.

Vui lòng truy cập Bing.com và thử tìm kiếm bằng tổ hợp từ sau:

• Tên của OEM + “thông tin liên hệ”

• Tên của OEM + “hỗ trợ PC”

Dưới đây là cách tìm nhà sản xuất máy tính của bạn và thông tin liên hệ hỗ trợ trong Windows:

• Windows 10: Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Xem Cài đặt > hệ >giới >tin hệ thống
  

• Windows 8.1: Mở Hệ thống bằng cách trượt nhanh vào từ cạnh phải màn hình, nhấn Tìm kiếm (hoặc nếu bạn đang dùng chuột, trỏ chuột đến góc trên bên phải của màn hình, di chuyển con trỏ chuột xuống rồi bấm Tìm kiếm), nhập Hệ thống vào hộp tìm kiếm, rồi nhấn hoặc bấm Hệ thống.

• Windows 7: Mở Hệ thống bằng cách bấm vào nút Bắt đầu, bấm chuột phải vào Máy tính, rồi bấm thuộc tính.

• Windows Vista: Mở Hệ thống bằng cách bấm vào nút Bắt đầu, bấm Panel điều khiển, bấm Hệ thống và Bảo trì, sau đó bấm Hệ thống.