Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Một máy khách Exchange ActiveSync (EAS) được sử dụng để nhận được email mục trên thiết bị di động.
-
Khách hàng EAS cố đồng bộ hoá nhiều thư mục cùng một lúc, hoặc một cặp khi thiết bị được cung cấp.
-
Không có nhiều mục mới cho một hoặc nhiều thư mục.
Trong trường hợp này, một số mục email không có sẵn trên thiết bị di động.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do máy khách Exchange ActiveSync không nhận được phản hồi từ một yêu cầu đồng bộ hoá và Exchange Server không gửi các email thứ hai yêu cầu từ khách hàng.
Giải pháp
Để giải quyết vấn đề này, cài đặt tích lũy Cập Nhật 4 cho Exchange Server 2016 hoặc bản Cập Nhật tích luỹ sau cho Exchange Server 2016.
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, tắt đồng bộ hoá các mục email trên máy khách EAS và sau đó bật lại các mục email cho khách hàng.
Trạng thái
Microsoft đã xác nhận đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".
