Triệu chứng
Khi người dùng kết nối với Skype cho cuộc họp kinh doanh của một tổ chức khác không được liên kết với tổ chức của người dùng, Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp không thực hiện ẩn danh dự phòng. Trong trường hợp này, cuộc họp tham gia không thành công quá trình người dùng thấy một cửa sổ hội thoại trống.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do thay đổi được thực hiện trong tháng 5, 2016, Cập Nhật (KB3115261) cho Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp) và một số bản dựng hiện kênh Click-to-Run của Skype dành cho doanh nghiệp 2016.
Giải pháp
Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp)
Cài đặt MSI
Vấn đề này được khắc phục cho khách hàng dựa trên MSI Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp). Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết sau trong cơ sở kiến thức Microsoft:
Tham gia cuộc họp vô danh không thành công trong Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp)
Bấm để chạy cài đặt
Vấn đề này được khắc phục cho Lync 2013 (Skype dành cho doanh nghiệp) bấm để chạy cài đặt, khởi động trong văn phòng xây dựng 15.0.4841.1002.
Để biết thêm thông tin về cách kiểm tra cài đặt Office của bạn tạo và Cập Nhật cài đặt Click-to-Run Office theo yêu cầu, hãy xem bài viết Microsoft Support sau:
Skype cho doanh nghiệp 2016
Vấn đề này được khắc phục cho Skype dành cho doanh nghiệp 2016 Click-to-Run cài đặt, khởi động trong văn phòng xây dựng 16.0.7070.2033. Nếu số bản dựng cũ hơn 16.0. 7070, xây dựng không bị ảnh hưởng.
Lưu ý Skype cho doanh nghiệp 2016 MSI việc cài đặt không bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Thông tin
Để xác định xem cài đặt Office Click-to-Run hoặc dựa trên MSI, hãy làm theo các bước sau:
-
Khởi động ứng dụng Office 2016.
-
Trên menu tệp , chọn tài khoản.
-
Để cài đặt Office 2016 Click-to-Run, bản Cập Nhật tuỳ chọn mục được hiển thị. Để cài đặt dựa trên MSI, mục Cập nhật tùy chọn không được hiển thị.
|
Cài đặt bấm để chạy Office 2016 |
Dựa trên MSI Office 2016 |
|---|---|
|
|
|
Giải pháp
Tham gia một công ty bên ngoài cuộc họp không được liên kết, sử dụng một trong các phương pháp sau.
Phương pháp 1
Sử dụng Skype cho ứng dụng Web của doanh nghiệp. Để thực hiện việc này, hãy xem phần "Kết nối với Skype dành cho doanh nghiệp Web App nếu Skype cho doanh nghiệp máy tính được cài đặt" trang web Office sau:
Tham gia cuộc họp Skype với Skype dành cho doanh nghiệp Web App
Phương pháp 2
Quay lại quá trình cài đặt.
-
Để cài đặt dựa trên MSI, quay lại bản Cập Nhật tháng 6 năm 2016 (KB3115033) cho đến khi bản vá được thực hiện cho vấn đề này.
-
Để quay lại cài đặt Click-to-Run, hãy xem bài viết cơ sở kiến thức sau:
2770432 làm thế nào để quay trở lại phiên bản cũ hơn của Office 2013 hoặc Office 2016 Click-to-Run
Trạng thái
Microsoft biết vấn đề này trong Skype dành cho doanh nghiệp 2016 và sẽ đăng thêm thông tin trong bài viết này khi có sẵn.
Tham khảo
Tham gia ẩn danh từ Skype dành cho khách hàng doanh nghiệp và Lync
