Triệu chứng
Xem xét tình huống sau:
-
Bạn đăng nhập vào Microsoft Lync 2013.
-
Bạn bấm vào tab nhạc chuông và âm thanh trong menu Lync - tuỳ chọn . Sau đó, bạn bấm vào nút Cài đặt âm thanh .
-
Trong cửa sổ Sound bạn chọn tuỳ chọn Windows mặc định (sửa đổi) trong danh sách các Chương trình âm thanh .
-
Bạn cố gắng thay đổi tệp âm thanh của một sự kiện trong Chương trình sự kiện từ tệp mặc định không. Ví dụ: bạn bấm vào Gọi đến thứ hai trong Lync. Sau đó, bạn chọn tuỳ chọn (không) trong danh sách âm thanh .
-
Bạn lưu các thay đổi. Sau đó, bạn đăng xuất hoặc thoát Lync 2013.
Lưu ý Khi bạn đăng xuất hoặc thoát Lync 2013, nếu bạn mở cửa sổ âm thanh từ Bảng điều khiển hoặc biểu tượng loa bạn thấy lưu thay đổi. -
Bạn đăng nhập vào Lync 2013. Sau đó, bạn mở cửa sổ âm thanh .
Trong trường hợp này, các tùy chọn Windows mặc định (sửa đổi) trong danh sách Chương trình âm thanh được chọn. Tuy nhiên, tệp âm thanh của cuộc gọi đến thứ hai vẫn được chọn là tệp .wav mặc định.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra do Lync 2013 sai lại vô giá trị vào . Current\(default) và . Modified\(default) khoá con đăng ký giá trị thực trong quá trình cài đặt. Khi bạn chọn (không) , giá trị (mặc định) của cả . Hiện tại và . Sửa đổi khoá con đăng ký được đặt để trống trong đường dẫn sau:HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\
Giải pháp
Để khắc phục sự cố này, hãy cài đặt gói dịch vụ sau:
2817430 về Microsoft Office 2013 gói dịch vụ 1 (SP1)
