Thiết bị nối tiếp điện thoại Polycom HDX tắt không thể nghe thấy âm thanh từ thiết bị HDX từ xa trong một cuộc họp Lync

Triệu chứng

Thiết bị nối tiếp điện thoại Polycom HDX được sử dụng trong hội nghị âm thanh / video Lync không thể nghe thấy âm thanh từ thiết bị từ xa qua điện thoại nối HDX sau khi tắt chức năng tham gia vào Lync Server 2010.

Xem xét tình huống sau giữa ba người tham gia hội nghị âm thanh / video Lync Server 2010:

1. Máy khách Lync gọi Polycom HDX điện thoại A.

2. Máy khách Lync gọi điện thoại Polycom HDX B.

3. Sử dụng thiết bị điện thoại Polycom HDX A nhấn tắt.

4. Sau 10 đến 15 phút, người dùng trên HDX điện thoại A không thể nghe thấy âm thanh từ thiết bị sinh

Nguyên nhân

Sự cố này xảy ra do Lync Server 2010 âm thanh/Video Conferencing Server vô tình kích hoạt một bộ giải mã âm thanh hỗ trợ ra lỗi sửa đổi (FEC) khi nó xử lý hoạt động tắt thiết bị A. Điểm cuối Polycom HDX hỗ trợ FEC. Do đó, Polycom HDX điện thoại A không thể nhận âm thanh từ hội nghị.

Giải pháp

Để giải quyết vấn đề này, cài đặt tháng 4 năm 2014 Cập Nhật tích lũy cho Lync Server 2010, Conferencing Server.

Trạng thái

Microsoft đã xác nhận rằng đây là sự cố trong sản phẩm của Microsoft được liệt kê trong phần "Áp dụng cho".