Triệu chứng
Sau khi cài đặt bản Cập Nhật bảo mật 13 tháng hai năm 2018, KB4074588 (OS xây dựng 16299.248) , một số thiết bị USB và trên các thiết bị, chẳng hạn như một máy tính xách tay tích hợp máy ảnh, Bàn phím hoặc chuột, có thể ngừng hoạt động đối với một số người dùng.
Nguyên nhân
Sự cố này xảy ra trong trường hợp do tình trạng dồn đuổi, Windows Update dịch vụ chồng sai bỏ qua việc cài đặt phiên bản mới hơn của một số trình điều khiển quan trọng trong bản Cập Nhật tích luỹ và tháo gỡ các trình điều khiển đang hoạt động trong bảo trì.
Giải pháp
Phương pháp 1: Khôi phục Hệ thống của bạn khi có một thiết bị vào hoạt động và kết nối mạng
Vấn đề này được giải quyết bằng cách cài đặt bản Cập Nhật KB4090913. Nếu bạn có kết nối mạng và một thiết bị vào hoạt động, chẳng hạn như một màn hình cảm ứng, chuột không dây, hoặc không dây hoặc bàn phím PS, cài đặt bản Cập Nhật để khôi phục chức năng USB của bạn:
-
Chọn bắt đầu nút, và sau đó đi đến thiết đặt > Cập Nhật & bảo mật > Windows Update, chọn Kiểm tra các bản Cập Nhật.
-
Install KB4090913.
-
Khởi động lại Windows.
Phương pháp 2: Khôi phục Hệ thống của bạn không hoạt động vào thiết bị hoặc kết nối mạng
Nếu không có hoạt động bàn phím, chuột hoặc màn hình cảm ứng, Bàn phím và chuột của bạn sẽ hoạt động trong môi trường phục hồi 10 cửa sổ, bạn có thể sử dụng để khôi phục Hệ thống của bạn.
-
Khởi động môi trường phục hồi Windows 10.
Nếu bạn khởi động lại hệ thống trước khi Windows kết thúc tải màn hình ba lần liên tiếp, Windows sẽ tự động khởi động môi trường phục hồi Windows 10.
Nếu Windows sẽ tự động khởi động màn hình khôi phục, bạn cũng có thể sử dụng phương tiện cài đặt vào môi trường phục hồi Windows 10:
-
Trên một máy tính đang hoạt động, hãy đi tới phần Trang web tải xuống phần mềm của Microsoft .
-
Tải xuống công cụ tạo phương tiện và sau đó chạy nó.
-
Chọn tạo phương tiện cài đặt cho máy tính khác.
-
Chọn ngôn ngữ, phiên bản và kiến trúc (64-bit hoặc 32 bit).
-
Làm theo các bước để tạo phương tiện cài đặt, và sau đó chọn kết thúc.
-
Kết nối phương tiện cài đặt mà bạn đã tạo để nonfunctional PC, và sau đó bật lên.
-
Trên màn hình thiết lập ban đầu, nhập ngôn ngữ của bạn và các tuỳ chọn, và sau đó chọn tiếp theo. Nếu bạn không thấy màn hình cài đặt, máy tính của bạn không có thể được thiết lập để khởi động từ ổ đĩa. Kiểm tra trang web của nhà sản xuất máy tính của bạn cho thông tin về cách thay đổi thứ tự khởi động máy tính của bạn và sau đó thử lại.
-
Chọn sửa chữa máy tính của bạn.
-
Sử dụng dấu nhắc lệnh để dỡ cài đặt bản Cập Nhật:
-
Màn hình khôi phục, hãy chọn khắc phục sự cố, sau đó Tùy chọn nâng cao, và sau đó dấu nhắc lệnh. Bạn có thể được yêu cầu nhập tên người dùng/mật khẩu hoặc khoá phục hồi BitLocker. Nếu được nhắc nhập tên người dùng/mật khẩu, bạn phải nhập một địa phương quản trị viên tài khoản.
-
Trong cửa sổ dấu nhắc lệnh, gõ lệnh được liệt kê dưới đây cho phiên bản Windows và nhấn ENTER.
Đối với phiên bản Windows 32-bit:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Đối với các phiên bản 64-bit của Windows:
dism.exe /image:c:\ /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
Lưu ý: Nếu Windows không được lưu trữ trên ổ đĩa C:, thay C: trong lệnh trên ổ phù hợp.
-
Đóng dấu nhắc lệnh và bấm tiếp tục để thoát khỏi môi trường phục hồi.
-
Khởi động lại vào Windows. Quan trọng: để đảm bảo rằng hệ thống của bạn có bản Cập Nhật bảo mật mới nhất, cài đặt bản Cập Nhật càng sớm càng tốt. Chọn khởi động nút, và sau đó đi đến thiết đặt > Cập Nhật & bảo mật > Windows Update, chọn kiểm tra các bản Cập Nhật và cài đặt Cập Nhật mới nhất.
